新媒體傳播的信息終端有電腦、手機(jī)、平板、數(shù)字電視機(jī)等，其中電腦和數(shù)字電視機(jī)可稱為固定端，手機(jī)和平板可稱為移動(dòng)端。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)端的使用人數(shù)大幅度增長，目前已成為信息終端的主流設(shè)備。從媒體技術(shù)在信息終端的呈現(xiàn)方式上來講，大致上可分為Web、APP、微信小程序等三種主要方式。Web在固定端的電腦和移動(dòng)端都可以呈現(xiàn)，APP和微信小程序是針對(duì)移動(dòng)客戶端專門開發(fā)的，這三種方式既有相似之處，又各自有特點(diǎn)（見下表）。

Web、APP、微信小程序特點(diǎn)

湖北省博物館通過新媒體開展了一系列社會(huì)教育活動(dòng)。如“永遠(yuǎn)跟黨走”荊楚紅色故事系列微課堂，立足于珍貴的革命文物，通過主流新聞新媒體媒體和網(wǎng)站、微博、微信，講述震撼人心的革命故事，唱響紅色主旋律，向社會(huì)公眾弘揚(yáng)荊楚紅色文化。

開展“云端打卡湖北省博物館新館”系列活動(dòng)。通過六大重磅展覽“曾侯乙”“越王勾踐劍”“曾世家——考古揭秘的曾國”“楚國八百年”“梁莊王珍藏——鄭和時(shí)代的瑰寶”“書畫珍秘——湖北省博物館館藏書畫精品展”向社會(huì)公眾講述文物背后的故事，弘揚(yáng)荊楚文化，同時(shí)結(jié)合互動(dòng)問答加深社會(huì)公眾的印象。

開展慶新年文化活動(dòng)。攜手《湖北日?qǐng)?bào)》精心打造原創(chuàng)“明星虎年”系列表情包，以吉祥語表達(dá)祝福，同時(shí)加入動(dòng)態(tài)表情，增加趣味性。公眾只需將gif表情包像圖片一樣保存在手機(jī)里，就可以把萌虎的表情動(dòng)圖分享出去，累計(jì)轉(zhuǎn)載量高達(dá)百萬人次。

開展線上研學(xué)活動(dòng)。與武漢市僑聯(lián)攜手講述“親情中華”故事，帶領(lǐng)30名瑞士日內(nèi)瓦中文學(xué)校華裔青少年“云”賞館藏精品，幫助廣大海外華裔青少年學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。此外，湖北省博物館“禮樂學(xué)堂”積極與學(xué)校教育相融合，為不同年齡段學(xué)生量身打造特色課程，如為配合新冠肺炎疫情防控工作，“禮樂學(xué)堂”連線武漢市第三初中，為七、八年級(jí)17個(gè)班千余名學(xué)生，做主題為“文物講述的楚文化”線上講座，受到師生好評(píng)。

湖北省博物館開展的社會(huì)教育活動(dòng)運(yùn)用了Web、APP、微信小程序等三種主要方式。如官網(wǎng)設(shè)置教育板塊，包含禮樂學(xué)堂、學(xué)術(shù)講座、志愿者、博物館之友等，累計(jì)共發(fā)布萬余條信息，向社會(huì)公眾傳播社會(huì)教育信息，此外在網(wǎng)站右下角設(shè)有微信、社教、APP二維碼，方便社會(huì)公眾快捷登錄。關(guān)于APP，側(cè)重于平臺(tái)利用型的投入，如在新浪微博、微信、抖音、快手、B站等平臺(tái)都開設(shè)官方賬號(hào)，積極宣傳荊楚文化，取得良好社會(huì)效應(yīng)。關(guān)于自主研發(fā)型APP，目前有5G智慧博物館APP，公眾可通過手機(jī)下載，感受智慧博物館帶來的神奇文化之旅。關(guān)于微信小程序，有湖北省博物館宣教部賬號(hào)，定期向社會(huì)公眾推送社會(huì)教育活動(dòng)信息。

相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體使博物館信息接收對(duì)象不局限于館內(nèi)觀眾。同時(shí)新媒體使博物館的社會(huì)教育形式多元豐富，由單一展覽形式向有交流、有互動(dòng)的圖片、視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)變。

新媒體說到底只是一種技術(shù)輔助手段，如果沒有好的內(nèi)容做支撐，就難以發(fā)揮積極效用。博物館要將藏品研究等工作做好、做實(shí)、做透，以此為基礎(chǔ)，講好文物背后的故事。新媒體環(huán)境下如何做好社教工作？

豐富形式 一是借助新媒體等平臺(tái)開展社會(huì)教育活動(dòng)。二是加強(qiáng)館校共建，開展主題教育活動(dòng)，拓寬研學(xué)路徑，比如與武漢市育才實(shí)驗(yàn)小學(xué)合作開展“文物與成語”“樂享編鐘”研學(xué)活動(dòng)，積極向青少年普及傳統(tǒng)文化；做好調(diào)研工作，充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，對(duì)學(xué)生感興趣的主題進(jìn)行深度分析，同時(shí)還需注重知識(shí)的聯(lián)動(dòng)，確保每一個(gè)學(xué)習(xí)主題都是多學(xué)科的融合，讓青少年接受豐富的教育活動(dòng)。三是利用VR、AR、AI等技術(shù)，增強(qiáng)社會(huì)公眾的體驗(yàn)；比如運(yùn)用AR和VR技術(shù)模擬展品的原始面貌，或模擬事件發(fā)生的歷史背景和空間環(huán)境，進(jìn)行“場景再現(xiàn)”，打造沉浸式體驗(yàn)。

修好顏值 隨著VR、AR等技術(shù)的崛起，視覺體驗(yàn)的重要性日益凸顯，博物館社會(huì)教育活動(dòng)要“修好顏值”，以吸引和抓住更多的社會(huì)公眾。一方面是嘗試給藏品拍攝“藝術(shù)照”，在做藏品海報(bào)、展覽海報(bào)、宣傳冊(cè)的時(shí)候使用，這些美麗的“藝術(shù)照”能一下子抓住公眾的眼球。另一方面是注重展覽設(shè)計(jì)的美觀，利用新媒體技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)展覽相關(guān)Web界面或者APP時(shí)，要與展覽主題保持一致，同時(shí)還要注意細(xì)節(jié)的打磨。

加強(qiáng)互動(dòng)交流、合作 新媒體技術(shù)帶來的一大變革是用戶體驗(yàn)由單向的交流轉(zhuǎn)變成了雙向交流，社會(huì)公眾不再是被動(dòng)地聽、被動(dòng)地接受教育，他們可以通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞等操作，參與到網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中。博物館開展社會(huì)教育工作要利用好Web、APP、微信小程序，在社教平臺(tái)建立通暢渠道，積極開展互動(dòng)交流，加強(qiáng)社會(huì)公眾與博物館的黏性。此外，博物館之間也可通過社交媒體互動(dòng)，積極制造話題和熱點(diǎn)，交流合作，做大做強(qiáng)。