CEO總是對(duì)那些了解什么對(duì)他們很重要的人印象深刻，對(duì)他們來(lái)說(shuō)在商業(yè)中重要的東西都反映在他們的評(píng)估和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)中。當(dāng)然每個(gè)人都會(huì)受到衡量和獎(jiǎng)勵(lì)的影響，但CEO的另一個(gè)因素是他們可以顯著影響這些標(biāo)準(zhǔn)，他們被評(píng)估的東西并沒有強(qiáng)加給他們，而是他們相信的事情以及對(duì)公司很重要的事情。由于人力資源副總裁“擁有”薪酬，因此識(shí)別它們并不難。其他選擇是閱讀他們的演講、閱讀年度報(bào)告、確定預(yù)算增加的領(lǐng)域或四處詢問(wèn)。一些常見的CEO熱鍵是：

1、股價(jià)（股東價(jià)值）

2、利潤(rùn)（底線）

3、收入增長(zhǎng)（頂線）

適用于大多數(shù)CEO：

產(chǎn)品利潤(rùn)、產(chǎn)品品牌、消費(fèi)者滿意度、產(chǎn)品開發(fā)速度、輸出數(shù)量、輸出質(zhì)量、擴(kuò)展公司的產(chǎn)品或服務(wù)能力、客戶保留和吸引力、供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作伙伴滿意度/保留率、任何能給他們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的東西。

一旦你確定了對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么是重要的，就該制定一個(gè)影響他們的計(jì)劃了。下面列出了我推薦的一些步驟，每個(gè)都來(lái)自營(yíng)銷、銷售、品牌或公關(guān)。

一、營(yíng)銷你自己和你的計(jì)劃

通過(guò)了解你試圖影響的個(gè)人來(lái)開始你的影響過(guò)程。從CEO開始，但事實(shí)證明，類似的方法適用于大多數(shù)“C”級(jí)高管。高管和首席執(zhí)行官與大多數(shù)人不同，沒有發(fā)展自己的議程和獨(dú)特的思維方式，他們就無(wú)法達(dá)到頂峰。如果你真的要幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你必須首先了解什么引起了他們的注意。如果你在像HR一樣低調(diào)的部門，明顯就很困難。在我與CEO的多次互動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了一些似乎會(huì)引起他們“立即”關(guān)注的特定領(lǐng)域。

二、了解你的CEO

在確定了他們的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)的步驟是：

1、了解他們目前面臨的5大問(wèn)題——閱讀他們?cè)诠緝?nèi)部網(wǎng)上的演講，閱讀他們的會(huì)議議程，詢問(wèn)他們的直接下屬或他們的管理員，或者詢問(wèn)他們。

2、了解他們的關(guān)鍵信息需求——CEO非常重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。如果你知道直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何“做到這一點(diǎn)”的，那么你將立即成為英雄。（與現(xiàn)在作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的前雇員以及顧問(wèn)和共享供應(yīng)商交談，學(xué)習(xí)如何與他人“交易”信息）

3、了解他們很快將面臨的三大未來(lái)問(wèn)題——跟蹤環(huán)境或經(jīng)濟(jì)因素，閱讀我們行業(yè)中表現(xiàn)最好的人的文章和行業(yè)分析師撰寫的報(bào)告。聽他們的演講，詢問(wèn)他們的直接下屬或只是詢問(wèn)他們的預(yù)測(cè)

4、了解他們對(duì)你的期望——確保你清楚地知道他們想要從你身上得到什么。你必須優(yōu)先考慮他們想要的內(nèi)容到“更多/更少”列表中。（從問(wèn)他們更多/更少的問(wèn)題開始；讓他們優(yōu)先考慮他們的期望；讓他們量化他們的預(yù)期產(chǎn)出；每季度更新一次。如果你難以滿足他們，請(qǐng)向他們發(fā)送一份說(shuō)明，列出你認(rèn)為他們的期望，并請(qǐng)他們對(duì)此發(fā)表評(píng)論。）。

5、描述成為他們的關(guān)鍵“顧問(wèn)”之一需要什么（其他人做了什么）——跟蹤其他人在獲得他們的信心方面的成功和失敗，以便他們?cè)谛枰恍罢\(chéng)實(shí)”的建議時(shí)會(huì)求助于你。通過(guò)了解如何建立他們的尊重和獲得他們的信心來(lái)開始這個(gè)過(guò)程。（確定他們目前“尋求”建議的人。詢問(wèn)他們做了什么來(lái)獲得CEO的信任。同時(shí)詢問(wèn)他們的管理員。）

三、成為卓越中心：

這里的目標(biāo)是讓你的部門成為尋找新想法、最佳實(shí)踐和培養(yǎng)人才的“去處”。即使你是一個(gè)不起眼的部門，你也可以通過(guò)成為每個(gè)人都關(guān)注和復(fù)制的部門來(lái)給你的CEO留下深刻印象，因?yàn)槟憬Y(jié)合了創(chuàng)新和世界級(jí)的成果。成為卓越中心的步驟包括：

1、做公司的“人才發(fā)射臺(tái)”。成為最優(yōu)秀的員工開始和發(fā)展的地方，將商業(yè)視為類似于職業(yè)運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)能夠招募和培養(yǎng)頂尖人才的教練印象深刻。用你的人才培養(yǎng)能力給他們留下深刻印象的一些方法包括：

·聘請(qǐng)最優(yōu)秀、最聰明的人——成為最優(yōu)秀的新秀開始和發(fā)展的地方。成為一名優(yōu)秀的招聘人員，你會(huì)得到所有人的關(guān)注，但此外，頂尖的新秀會(huì)讓你能夠做更好的工作。

·成為“那個(gè)”人才提供者——盡可能留住他們，然后將他們“交給”其他部門。

·成為發(fā)展的“農(nóng)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)”——吸收原始人才，將其發(fā)展得比其他人更快、更高，擁有最好的技能發(fā)展系統(tǒng)，并確保每個(gè)人都有一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

目標(biāo)是讓每個(gè)人都相信你“必須”在通往高層的路上通過(guò)你的部門。請(qǐng)注意，你不能成為人才“囤積者”，如果你希望其他人（通過(guò)病毒式營(yíng)銷）傳播你的能力，你需要將你的人才釋放到“C”級(jí)辦公室和部門識(shí)別和發(fā)展人才。

2、成為“創(chuàng)意之地”——成為新想法和創(chuàng)新的“人才工廠”。成為完善新管理流程和答案的“試驗(yàn)臺(tái)”，成為其他人作為管理流程和系統(tǒng)基準(zhǔn)的地方。目標(biāo)是讓CEO相信，無(wú)論何時(shí)實(shí)施任何出色的想法或創(chuàng)新，創(chuàng)新的原始來(lái)源都是你所在的部門。         

·成為“信息源”——成為標(biāo)桿大師。了解CEO想要但無(wú)法獲得（或沒有時(shí)間獲得）的信息。關(guān)注關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做事并為所有人總結(jié)你的學(xué)習(xí)成果，這樣將來(lái)每個(gè)人都會(huì)自然而然地向你提出“最好的如何做到這一點(diǎn)”的問(wèn)題。積極主動(dòng)，在CEO提出要求之前將相關(guān)信息和“答案”發(fā)送給他們。確定最優(yōu)秀的經(jīng)理如何學(xué)習(xí)和使用這些信息成為“回答者”。

·預(yù)測(cè)——制定預(yù)測(cè)并做“如果-那么”情景，以預(yù)測(cè)未來(lái)的管理問(wèn)題，然后提前開發(fā)管理系統(tǒng)。每當(dāng)出現(xiàn)令大多數(shù)人感到意外的新問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)?jiān)谄渌擞袝r(shí)間做出反應(yīng)之前提前制定好計(jì)劃

·了解客戶——CEO通常會(huì)“愛上”他們的客戶，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到?jīng)]有客戶就沒有利潤(rùn)。因此，貼近客戶并成為組織內(nèi)的“客戶之聲”非常重要。利用你對(duì)他們需求的深入了解，為銷售、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)意。

·給CEO短期的“提醒”警告——CEO非常忙碌，他們討厭被蒙蔽。通過(guò)掩蓋他們的盲點(diǎn)并就即將發(fā)生的事情給予他們?cè)缙诰婊蚓瘓?bào)，他們將學(xué)會(huì)尊重你并將你視為他們的“煙霧探測(cè)器”。找出組織中似乎“最先知道”的其他人，并了解他們是如何做到的。建立一個(gè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，并用它來(lái)建立你作為“未來(lái)思想家”的聲譽(yù)。

·了解技術(shù)——CEO經(jīng)常面臨“技術(shù)挑戰(zhàn)”。成為最新技術(shù)的專家，并為他們提供非正式的輔導(dǎo)，讓他們看起來(lái)“了解”最新的技術(shù)趨勢(shì)。

·了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——CEO對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和某些“知名”基準(zhǔn)公司在做什么非常著迷。向他們發(fā)送有關(guān)其他人正在做什么和計(jì)劃的基準(zhǔn)信息總是會(huì)立即引起他們的注意，仔細(xì)檢查并使用多個(gè)來(lái)源以避免尷尬。

3、成為CEO在危機(jī)時(shí)刻尋找的人。確定未來(lái)的問(wèn)題并在問(wèn)題變得熱門時(shí)準(zhǔn)備好答案，確定他/她在“找人”中尋找什么，研究他們需要幫助的情況以及他們當(dāng)前“找人”的特征，成為危機(jī)時(shí)刻的第一選擇。在提出問(wèn)題之前預(yù)測(cè)問(wèn)題并制定答案，還要學(xué)會(huì)做一個(gè)冒險(xiǎn)者。CEO欽佩的是冒險(xiǎn)者，所以要大膽。

·組建特警隊(duì)——組建一支能夠迅速采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)的人力資源專家團(tuán)隊(duì)

·周轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)——預(yù)先識(shí)別薄弱的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并準(zhǔn)備進(jìn)入并修復(fù)它們，每個(gè)人都喜歡能把火雞變成鷹的人

4、建立尊重，避免錯(cuò)誤。在你的部門所做的一切中建立質(zhì)量聲譽(yù)，進(jìn)行雙重質(zhì)量檢查以避免錯(cuò)誤。CEO討厭錯(cuò)誤，有時(shí)甚至比他們更喜歡成功。在你提出想法和建議之前，用“新鮮的眼光”來(lái)審查你的想法和建議。事實(shí)上，我建議你付錢給挑剔的人來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。這很快克服了禮貌的自然傾向，并在實(shí)際情況不佳時(shí)說(shuō)事情還可以。

5、推銷自己并發(fā)展自己的形象

借用營(yíng)銷的關(guān)鍵方法，以確保你所做的事情被注意到。他們包括：

·管理你的“內(nèi)部形象”。有時(shí)，CEO不尊重你，因?yàn)樗麄儯ê推渌耍┱J(rèn)為你的工作“輕松”。管理他們的看法，以便他們看到“收獲業(yè)務(wù)”、員工職能和“現(xiàn)金奶牛”等“平凡”領(lǐng)域需要高超的管理技能。讓他們意識(shí)到，靠近員工需要敏捷性和響應(yīng)能力。展示管理和激勵(lì)非魅力角色的員工是多么困難和苛刻。展示你的部門（因?yàn)樗a(chǎn)生利潤(rùn)）如何使他們的工作成為可能！通過(guò)自愿在“全體會(huì)議”和董事會(huì)面前向主要經(jīng)理介紹結(jié)果，成為“英雄”并更加引人注目。還發(fā)送經(jīng)過(guò)良好測(cè)試的“創(chuàng)意片段”，并將人力資源經(jīng)濟(jì)結(jié)果整合到所有關(guān)鍵的公司范圍的財(cái)務(wù)報(bào)告中，以便每個(gè)人都能看到你的結(jié)果和業(yè)務(wù)影響

·建立你的“外部品牌”。只要有可能，就在公司廣告、媒體和技術(shù)期刊上發(fā)表文章。申請(qǐng)職能人力資源和行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，讓你的公司列入《財(cái)富》最佳工作場(chǎng)所名單。在可能的情況下，發(fā)表演講并撰寫文章，強(qiáng)調(diào)你是“工作的好地方”以及你的公司管理得如何。（總是提到CEO的名字作為驅(qū)動(dòng)力）。獲得外部認(rèn)可很重要，因?yàn)镃EO并不總是知道“優(yōu)秀的人力資源人員”到底是什么，所以他們用“外部”評(píng)估你的能力來(lái)代替他們自己的能力。

6、超出他們的期望：

我的個(gè)人經(jīng)歷（作為前任CEO）告訴我，有幾件事幾乎總是給他們留下深刻印象。這些包括：

1.讓他們賺很多錢

2.讓他們賺很多錢（以防你第一次錯(cuò)過(guò)）

3.讓他們看起來(lái)不錯(cuò)，尤其是在董事會(huì)和媒體面前

4.至少和他們一樣了解業(yè)務(wù)，并向他們展示你對(duì)業(yè)務(wù)的熱情。

5.敏捷靈活。給他們選項(xiàng)，并為他們的問(wèn)題提供多個(gè)答案。

6.作為一個(gè)人，要有趣、令人印象深刻和令人興奮

7）像他們一樣說(shuō)話。在所有對(duì)話中使用美元、數(shù)字和數(shù)據(jù)。始終用產(chǎn)出、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、投資回報(bào)率和關(guān)于未來(lái)而不是關(guān)于過(guò)程和過(guò)去來(lái)量化你的成就。保持樂觀，不要“抱怨”。忘記“不”和“我不能”這兩個(gè)詞，用“馬上”和“我會(huì)找到辦法”來(lái)完成任務(wù)。

無(wú)論如何，不要僅僅滿足他們，而是要超越他們的期望……讓他們驚嘆！

本文的目標(biāo)是為你提供一些可用于影響高級(jí)管理人員的工具和策略。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，幾乎每一個(gè)決定都需要一個(gè)“商業(yè)案例”，因?yàn)樗麄円呀?jīng)學(xué)會(huì)了用分析的方式思考和量化一切，你也必須這樣做。我發(fā)現(xiàn)這么多HR部門不斷被CFO和CEO裁掉的主要原因不是因?yàn)镠R沒有提供戰(zhàn)略價(jià)值，而是因?yàn)椋?、HR沒有“吹噓”和推銷自己；2、HR未能以CFO和CEO所期望的方式和語(yǔ)言來(lái)證明其戰(zhàn)略價(jià)值……金錢和數(shù)字。