如果你在解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)感到吃力,并不一定是因?yàn)槟闱啡蹦撤N能力或毅力,可能你只是還沒(méi)意識(shí)到自己是“誰(shuí)”,或者說(shuō),你沒(méi)有找到最佳位置?!队薪猓焊咝Ы鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵7步》 小伙伴們,大家好!今天是6月16日,我們堅(jiān)持共同讀書(shū)的第167天。感謝關(guān)注我,希望我們?cè)诒舜伺惆橹袌?jiān)持向自己的夢(mèng)想前進(jìn),實(shí)現(xiàn)自由。 碰到問(wèn)題時(shí),你一般是怎么解決的?作為職場(chǎng)人士,你是不是也正面臨奉湘寧和顧淑偉提到的以下問(wèn)題: 明明加班加點(diǎn),大部分工作卻沒(méi)有“結(jié)果”。 無(wú)法適應(yīng)工作中的變化,感到很被動(dòng)。 會(huì)議多效率低,難以達(dá)成共識(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗大。 難以與客戶(hù)、同事或領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,左右為難。 缺乏職業(yè)自信,對(duì)未來(lái)有強(qiáng)烈的焦慮和危機(jī)感。 你是不是也日復(fù)一日的忙碌,感到壓力重重: 生活節(jié)奏緊張、壓抑,長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)。 經(jīng)常感到后悔,覺(jué)得自己做什么都不對(duì)。 努力維持或平衡各種關(guān)系,感到焦頭爛額。 愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)思考,卻仍無(wú)法獲得“更好的生活”。 讓看似“無(wú)解”的問(wèn)題變得“有解”,我們需要的是奉湘寧和顧淑偉的這本《有解:高效解決問(wèn)題的關(guān)鍵7步》。 那么這關(guān)鍵7步是什么,書(shū)里都有些什么內(nèi)容呢?下面我們一起看看吧~ 推薦理由那么這本書(shū)將為我們帶來(lái)什么?作者在書(shū)里是這么概括的: 1.它將幫你把自己調(diào)整到解決問(wèn)題的最佳狀態(tài),擺脫對(duì)問(wèn)題的過(guò)度思考或自我指責(zé),保護(hù)你不受到問(wèn)題的傷害。 2.它將為你奉上實(shí)用、好用、管用的問(wèn)題解決方法和工具,致力于解決實(shí)際問(wèn)題。 它將陪伴你看清眼下面臨的所有問(wèn)題,讓牽動(dòng)全局的“問(wèn)題之王”浮出水面,找到解決問(wèn)題的“盟友”所在,最終發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的最短路徑與最佳方案。 過(guò)程中,你將掌握一套由“KSME問(wèn)題解決七步法”和30余個(gè)工具組成的新地圖。 3.除具體方法外,它還將帶給你解決問(wèn)題所需的7個(gè)核心理念、4種核心能力和7個(gè)思維轉(zhuǎn)換,如從習(xí)慣性追究原因的歸因?qū)虻骄劢狗桨傅男袆?dòng)導(dǎo)向,從爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)的裁判關(guān)系到彼此支撐的伙伴關(guān)系,從被“不想要的”牽扯精力到全身心追求“想要的”,從被紛亂的緊急問(wèn)題纏身到聚焦真正影響全局的“問(wèn)題之王”…… 這些將幫助你最終成為一位卓越的問(wèn)題管理者。作者還提醒到,解決問(wèn)題絕不僅是對(duì)方法、技巧的運(yùn)用,更是一場(chǎng)對(duì)心智的考驗(yàn),一場(chǎng)對(duì)我們所秉持的視角、思維和我們所具備的勇氣、信心等等的綜合考驗(yàn)。 4.它將善待你的問(wèn)題,協(xié)助你釋放問(wèn)題背后的價(jià)值,讓解決問(wèn)題不再是處理麻煩,而是達(dá)成心愿的旅程,令你愛(ài)上解決問(wèn)題! 5.它將使你更了解自己,了解你所珍視的人,為自己和身邊的人帶來(lái)喜悅。 你將驚喜地發(fā)現(xiàn):最重要的從來(lái)不是具體的問(wèn)題,而是解決問(wèn)題的“人”,你是自己的人生總導(dǎo)演! 也就是說(shuō),作者融會(huì)貫通了10年來(lái)的問(wèn)題解決研究所得與3萬(wàn)余個(gè)真實(shí)案例處理經(jīng)驗(yàn)。重新定義了“問(wèn)題”的概念,揭示了問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的真相。 書(shū)里以“KSME問(wèn)題解決7步法”和30余個(gè)工具為明線(xiàn),以解決問(wèn)題所需的7個(gè)思維、7個(gè)理念、4種能力為暗線(xiàn),深入淺出地為讀者揭示了解決實(shí)際問(wèn)題的普遍規(guī)律與具體方法。 正如書(shū)中提到的,這套創(chuàng)新性的問(wèn)題解決方法,適用于個(gè)人成長(zhǎng)、工作管理、家庭建設(shè)等方方面面,能有效助力組織應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、高質(zhì)量執(zhí)行等挑戰(zhàn),陪伴個(gè)人應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力、家庭關(guān)系、兒童教育等挑戰(zhàn),提升組織效率與個(gè)人福祉。 精彩導(dǎo)讀因此,第八章中,你將根據(jù)解決方案列出可落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃,并對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程管理——讓自己的愿景真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 通過(guò)對(duì)前文的閱讀,你已經(jīng)在不同的章節(jié)里詳細(xì)了解并實(shí)踐了KSME問(wèn)題解決七步法,作者在此則對(duì)它進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的介紹。 第一步(對(duì)應(yīng)本書(shū)的第3章):確定問(wèn)題。作為問(wèn)題管理者,你通過(guò)問(wèn)題清單梳理出了當(dāng)前面臨的所有問(wèn)題,通過(guò)價(jià)值羅盤(pán)和緊急重要模型的匹配找到了“問(wèn)題之王”,也了解了兩難問(wèn)題的管理思路。 第二步(對(duì)應(yīng)本書(shū)的第4章):梳理關(guān)系人。在人際生態(tài)圖與關(guān)系人圖的協(xié)助下,你成功組建了自己的問(wèn)題解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)了“關(guān)系決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)決定功能”。同時(shí),你還明確了自己的雙重身份——重要關(guān)系人與問(wèn)題管理者。 第三步(對(duì)應(yīng)本書(shū)的第5章):明確現(xiàn)狀。在描述問(wèn)題時(shí),你區(qū)分了觀點(diǎn)和事實(shí),撕掉了因高度概括而產(chǎn)生的負(fù)面標(biāo)簽,并將現(xiàn)狀橫向展開(kāi)、進(jìn)行量化,從自己的影響圈出發(fā),讓核心子問(wèn)題浮出了水面。 第四步(對(duì)應(yīng)本書(shū)第6章的前兩節(jié)):明確目標(biāo)。你成功找到了藏在“問(wèn)題之王”背后的目標(biāo),并設(shè)定了符合SMART原則的有效目標(biāo),同時(shí)也了解了自己對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望強(qiáng)度。 第五步(對(duì)應(yīng)本書(shū)第6章的最后一節(jié)):明確差距與代價(jià)。你計(jì)算出了現(xiàn)狀和目標(biāo)間的差距,量化了差距得不到彌補(bǔ)而產(chǎn)生的代價(jià),為自己提供了達(dá)成目標(biāo)的重要“推力”。 第六步(對(duì)應(yīng)本書(shū)的第7章):制定解決方案。你掌握了P=p-i的績(jī)效公式,開(kāi)始從K(知識(shí))、S(技能)、M(動(dòng)機(jī))、E(環(huán)境)4個(gè)方面為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除干擾,用頭腦風(fēng)暴和6頂思考帽工具,制定出了綜合且有創(chuàng)意的解決方案。 第七步(對(duì)應(yīng)本書(shū)的第8章):擬定行動(dòng)計(jì)劃。你根據(jù)解決方案,列出了可落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃,并對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了PDCA過(guò)程管理,確保問(wèn)題能夠得到有效解決。 B階段,即第三至五步,是“分析問(wèn)題”階段。一旦我們忽視這個(gè)階段,就會(huì)從問(wèn)題直接到答案,進(jìn)入草率行動(dòng)的誤區(qū)。 C階段,即第六、第七步,是“解決問(wèn)題”階段,需要我們制定解決方案以排除干擾,擬定行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)。 |
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