我認(rèn)為，所謂經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)者意志的表達(dá)。目標(biāo)一旦確定，無(wú)論發(fā)生什么情況，非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可少。

但是，不少經(jīng)營(yíng)者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩?，或修正目?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤(pán)取消。

經(jīng)營(yíng)者這種輕率的態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生極大的消極影響。

我對(duì)此事的深刻體驗(yàn)，是在京瓷上市之后。企業(yè)一旦上市，就必須公開(kāi)發(fā)表公司下一期業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)，對(duì)股東做出承諾。

但許多日本經(jīng)營(yíng)者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由，毫無(wú)顧忌地將預(yù)報(bào)數(shù)字向下調(diào)整。但是在同樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有的經(jīng)營(yíng)者卻能出色地完成目標(biāo)。

我想，在環(huán)境變動(dòng)頻繁又劇烈的今天，經(jīng)營(yíng)者如果缺乏“無(wú)論如何也要達(dá)到目標(biāo)、履行承諾”的堅(jiān)強(qiáng)意志，經(jīng)營(yíng)將難以為繼。

一味地將經(jīng)營(yíng)去“湊合”狀況變化，結(jié)果往往不妙。因?yàn)橄蛳抡{(diào)整過(guò)的目標(biāo)，遭遇新的環(huán)境變動(dòng)，不得不再次向下調(diào)整。

一遇困難就打退堂鼓，必將完全辜負(fù)投資者和企業(yè)員工的信賴(lài)。既已決定“要這么做”，就必須以堅(jiān)強(qiáng)的意志貫徹到底。

還有一個(gè)要點(diǎn)，雖說(shuō)目標(biāo)就是經(jīng)營(yíng)者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。

起初是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的意志，但隨后必須讓全體員工發(fā)出“那么，讓我們一起干吧！”的呼聲才好。

換言之，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo)，決斷得由經(jīng)營(yíng)者下。但自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)。

這就是“要把經(jīng)營(yíng)者的意志變?yōu)閱T工的意志”。

做到這點(diǎn)不難，比如事前先講一番激勵(lì)的話：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來(lái)的巨大發(fā)展，大家可以期待?！?/span>

然后開(kāi)宴會(huì)，一起干杯后就開(kāi)口：“今年我想把營(yíng)業(yè)額翻一番?！鄙砼宰k事差勁卻善于揣摩上司心理的家伙，讓他們接話：“社長(zhǎng)，說(shuō)得對(duì)！干吧！”

于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過(guò)度的人就難以啟齒。

不然，一聽(tīng)高目標(biāo)，他們就會(huì)潑冷水：“社長(zhǎng)，那可不行，因?yàn)椤?/span>

講一大套行不通的理由。但這時(shí)的氣氛使消極者不好反對(duì)，而且不知不覺(jué)中甚至隨聲附和。高目標(biāo)往往就在全員贊同之下得以通過(guò)。

經(jīng)營(yíng)也是心理學(xué)。即使是低目標(biāo)，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們也會(huì)說(shuō)：“難，不可能完成。”氣氛消沉，經(jīng)營(yíng)者期望的高目標(biāo)就可能落空。

我認(rèn)為，一定要設(shè)定高目標(biāo)，然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)過(guò)高，一年，兩年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標(biāo)就成水中月，鏡中花。其副作用是：今后誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)真理會(huì)經(jīng)營(yíng)者制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。

然而，還是要有比上一年高出一截的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會(huì)失去活力。

下面的辦法多用不好，但在京瓷還小的時(shí)候，我采用過(guò)。“瞄準(zhǔn)月銷(xiāo)售10億日元。達(dá)成，全員去中國(guó)香港旅游；達(dá)不成，全員去寺廟修行。”——在目標(biāo)完成還是完不成的微妙時(shí)刻，我這樣宣布。

結(jié)果大家一陣猛干，出色地完成了任務(wù)。因此，我們租了包機(jī)，全員赴港三日游，借此又與員工增強(qiáng)了一體感。

不是簡(jiǎn)單地下命令完成目標(biāo)，而是要出各種主意鼓勵(lì)員工，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工共有，從而實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)然重要的不是手腕，而是無(wú)論如何必須達(dá)成目標(biāo)，為此，經(jīng)營(yíng)者要想盡辦法，借用一切機(jī)會(huì)，直率地將自己的意見(jiàn)傳遞給員工。

有一年年終，我感冒發(fā)高燒，但仍連續(xù)參加所有部門(mén)的辭舊迎新“忘年會(huì)”五十多次，在會(huì)上不遺余力地闡述對(duì)明年事業(yè)的展望與構(gòu)想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。

這樣竭盡全力，把自己的構(gòu)想全盤(pán)告訴員工，要說(shuō)的話說(shuō)盡，我已感覺(jué)渾身虛脫，似乎絞盡了自己的全部能量，將其原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)移給了員工。

“能量轉(zhuǎn)移”這個(gè)詞用在這里，恰到好處。我就是這樣盡最大努力，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工共有。

調(diào)動(dòng)員工的熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展將不可阻擋。

商業(yè)評(píng)論家和企業(yè)經(jīng)管顧問(wèn)往往會(huì)持有這樣的觀點(diǎn)——“這種'只顧當(dāng)天’的做法無(wú)法讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。至少要制訂未來(lái)一整年的計(jì)劃，并讓計(jì)劃具體到每天或每周”。

偶爾聽(tīng)到這類(lèi)說(shuō)法，我也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)道理，但這其實(shí)并不符合現(xiàn)實(shí)情況。有的企業(yè)家每天從早忙到晚，在結(jié)束了一天的工作時(shí)，不禁感嘆：“??！今天的工作總算是完成了。”

在這種狀態(tài)下，根本沒(méi)有條件去思考長(zhǎng)期計(jì)劃。有的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)會(huì)說(shuō)：“只知道完成當(dāng)下的工作，這樣的企業(yè)無(wú)法做大做強(qiáng)。”

對(duì)此，我持有不同觀點(diǎn)。

我從不建立長(zhǎng)期計(jì)劃，因?yàn)榧词菇㈤L(zhǎng)期計(jì)劃，要達(dá)成幾乎不可能。

建立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至不測(cè)事態(tài)發(fā)生，計(jì)劃本身也就失去了意義，或向下修正，或不得不放棄，這類(lèi)事司空見(jiàn)慣。不嚴(yán)肅的、無(wú)把握兌現(xiàn)的所謂計(jì)劃，還是不建為好。

員工見(jiàn)多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生“反正完不成也沒(méi)關(guān)系”的想法，甚至漠視計(jì)劃。一旦經(jīng)營(yíng)者再次設(shè)立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。

更糟的是，銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計(jì)劃增加了，即銷(xiāo)售減費(fèi)用增，經(jīng)營(yíng)吃緊，日子變得更難過(guò)。

我從京瓷創(chuàng)立起，一向只搞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。三五年后的事，誰(shuí)都無(wú)法正確預(yù)測(cè)，一年的話，還能基本看清楚。然后將年度計(jì)劃細(xì)分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕?biāo)，千方百計(jì)，不達(dá)不休。

“認(rèn)真努力地過(guò)好今天，明天自然能胸有成竹；認(rèn)真努力地過(guò)好明天，這周自然能胸有成竹；認(rèn)真努力地過(guò)好這周，這個(gè)月自然能胸有成竹；認(rèn)真努力地過(guò)好這個(gè)月，這一年自然能胸有成竹；認(rèn)真努力地過(guò)好這一年，明年自然能胸有成竹。哪怕不去特意制訂計(jì)劃，也能做到胸有成竹。因此，應(yīng)該活在當(dāng)下，時(shí)刻做到全神貫注。這才是關(guān)鍵所在。”

這話聽(tīng)起來(lái)或許像無(wú)可奈何的狡辯，但我仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

雖然以經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)為代表的專(zhuān)家們異口同聲地強(qiáng)調(diào)：“戰(zhàn)略是公司發(fā)展的必要條件”“公司需要長(zhǎng)期規(guī)劃”“企業(yè)家應(yīng)該制定具體的目標(biāo)和計(jì)劃”，但我還是認(rèn)為，只要通過(guò)每天一步一個(gè)腳印的努力，就勢(shì)必能開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。

周而復(fù)始，貫通始終，就這樣事業(yè)歲歲年年增長(zhǎng)，發(fā)展不停。京瓷就如同尺蠖一般，一步一步成長(zhǎng)到了1萬(wàn)億日元的企業(yè)。 

無(wú)論企業(yè)處于何種經(jīng)營(yíng)環(huán)境，都要設(shè)立高目標(biāo)，制訂具體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且?guī)ьI(lǐng)組織向著目標(biāo)踏實(shí)邁進(jìn)，只有這樣的經(jīng)營(yíng)者才是在混沌時(shí)代開(kāi)辟活路的真正的經(jīng)營(yíng)者。

所謂“事業(yè)”，顧名思義，就是把看似人人都能做的“事情”當(dāng)作一個(gè)嚴(yán)肅的“行業(yè)”來(lái)耕耘。

許多中小企業(yè)家之所以無(wú)法盈利，問(wèn)題出在方式方法上。

在剛創(chuàng)立京瓷時(shí)，京瓷只有一種產(chǎn)品。

大家一開(kāi)始都是門(mén)外漢，同時(shí)也都是拼命努力的實(shí)干家。但由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，因此只會(huì)做一種產(chǎn)品，即所謂的“單品類(lèi)生產(chǎn)”。

既是“菜鳥(niǎo)”，又“只會(huì)一招”，的確十分不利。

一般來(lái)說(shuō)，在這樣的條件下，創(chuàng)業(yè)是非常困難的，但其實(shí)并非如此。

俗話說(shuō)“羅馬并非一日建成”，看似希望渺茫的創(chuàng)業(yè)條件，卻往往是千里之行的起點(diǎn)。

有的人說(shuō)，“沒(méi)有技術(shù)的新興企業(yè)只有死路一條”，我對(duì)此不敢茍同。

“一窮二白”“一無(wú)所有”恰恰是創(chuàng)業(yè)的前提。假如因?yàn)槿狈夹g(shù)或者產(chǎn)品單一而灰心喪氣，那就注定一事無(wú)成。

但剛才也說(shuō)了，缺乏技術(shù)和產(chǎn)品單一可以理解，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這樣的現(xiàn)狀畢竟會(huì)讓企業(yè)家漸漸感到不安，

從而擔(dān)心“公司將來(lái)路在何方”以及“產(chǎn)品滯銷(xiāo)導(dǎo)致公司倒閉”等，即所謂的危機(jī)感。

一旦充滿“危機(jī)感”，不滿足于現(xiàn)狀的“饑餓感”也會(huì)油然而生，但這些企業(yè)家并沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)低頭。

他們不但充滿叛逆精神，而且永不服輸，于是化危機(jī)感和饑餓感為動(dòng)力，努力奮起，硬是闖出一片天地。

雖然沒(méi)有技術(shù)，也非業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，但俗話說(shuō)“窮則思變”，為了沖破發(fā)展瓶頸，于是開(kāi)始不斷創(chuàng)新。

總而言之，在危機(jī)感和饑餓感的驅(qū)動(dòng)之下，企業(yè)家會(huì)使出渾身解數(shù)，從而使自己的創(chuàng)意開(kāi)花結(jié)果。