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企業(yè)數(shù)字化轉型能否成功的關鍵不是在于企業(yè)投入了多少資金、采用了多少先進技術，而是在于企業(yè)管理層是否真正了解數(shù)字化。目前大部分企業(yè)缺乏清晰、系統(tǒng)的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略定力和專注力，面臨數(shù)字基礎薄弱、成效不足、投入回報低等諸多挑戰(zhàn)。對于很多企業(yè)來說，數(shù)字化轉型正好比“一邊開著車，一邊換輪胎”，需要及時替換部件，但又不能停車。根據(jù)老楊十幾年的數(shù)字化轉型經(jīng)驗來看，數(shù)字化項目之所以失敗，很大的原因就在于企業(yè)管理者缺乏對軟件系統(tǒng)的認知，認為系統(tǒng)就是工具，只要花錢買來就可以用，用了就馬上可以見效，以至于系統(tǒng)上線前期望滿滿，上線后愿望落空，最終對數(shù)字化項目產(chǎn)生質疑，重新回歸紙質時代。 
目前大部分的企業(yè)做數(shù)字化項目原因有如下：跟風、迫于形勢、部分業(yè)務需求，普遍對于數(shù)字化缺乏專業(yè)的認知，缺乏專業(yè)人士的指導，其實數(shù)字化項目很簡單，看過本文后想必大家對數(shù)字化會有一個全新的認知。 不要將數(shù)字化系統(tǒng)當做一個冰冷的數(shù)字工具，其實它是有生命的也是有“三魂七魄”的，老楊總結如下：
七魄：架構、邏輯、接口、數(shù)據(jù)、實施、安全、迭代
制度化、流程化、標準化是企業(yè)管理的目標，數(shù)字化項目失敗的問題之一首先就是缺乏制度保障，這種制度包括系統(tǒng)上線前的引進制度、上線后的各種保障機制，目前大部分企業(yè)的數(shù)字化管理基本上處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、歸口管理，上線一款系統(tǒng)，基本都是業(yè)務部門需要了就提出購買，其自行引進、實施、維護，而信息部門完全不知情或者由于其在公司的地位而無能為力，結果系統(tǒng)上線后應用效果不佳，爛尾者居多。所以企業(yè)的數(shù)字化管理制度顯得尤為重要，因此要以制度化的形式規(guī)范信息系統(tǒng)的引進、實施、維護各個環(huán)節(jié)，并明確相關責任。數(shù)字化轉型的最顯著特征就是通過數(shù)字化應用提升運營效率。數(shù)字化轉型路徑的核心能力之一就是優(yōu)化業(yè)務流程。當企業(yè)要做數(shù)字化轉型的時候，企業(yè)的數(shù)據(jù)要標準化、管理要標準化、業(yè)務流程要標準化，才能夠把整個數(shù)字化不同的價值鏈的環(huán)節(jié)有效地聯(lián)通起來。數(shù)字化轉型對于企業(yè)來說意味著什么？最直觀的就是流程更加精簡，組織更加扁平化，溝通更加橫向化、直接化，決策更加智能、管理更高效，所以企業(yè)管理者必須作出如下兩個轉變：第一，形成基于流程管理、流程授權、流程調配資源的管理模式；在老楊接觸的眾多傳統(tǒng)企業(yè)中，管理者不遵守流程、甚至破壞流程、違反流程的現(xiàn)象很普遍；第二，要建設形成尊重數(shù)據(jù)、重視數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)說話的數(shù)字標準化。很多企業(yè)雖然花費了大量的人力、物力、財力，建設了數(shù)字化平臺，但業(yè)務管理決策數(shù)據(jù)與平臺數(shù)據(jù)依然是“兩張皮”，系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)是各部門進行加工的、自己部門認可的數(shù)據(jù)和指標，導致系統(tǒng)內充斥大量臟數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)，無法為決策提供依據(jù)，說白了就是給外人看的“花瓶數(shù)字化”。
“三魂”屬于企業(yè)管理、業(yè)務層面，那么“七魄”就屬于技術層面，企業(yè)數(shù)字化轉型的本質就是技術與業(yè)務融合，脫離任何一方，都會以失敗告終。下面老楊做一 一講解：首先來談一下架構，企業(yè)的數(shù)字化架構包含技術架構、業(yè)務架構、網(wǎng)絡架構、數(shù)據(jù)架構，無論哪一個架構設計都不能脫離企業(yè)的應用實際，應以實際應用為目的進行設計，不能動不動就喊什么建中臺，脫離企業(yè)實際，但架構的設計必須有前瞻性，能滿足企業(yè)未來3-5年的業(yè)務發(fā)展。而目前大部分企業(yè)存在如下問題：第一，數(shù)字化戰(zhàn)略架構缺乏頂層設計：業(yè)務戰(zhàn)略與數(shù)字化架構規(guī)劃之間脫節(jié)，數(shù)字化建設對戰(zhàn)略的支撐性不足，無法引領與推動戰(zhàn)略和業(yè)務創(chuàng)新； 第二，煙囪林立，信息孤島現(xiàn)象嚴重：公司內部數(shù)字化建設缺乏統(tǒng)籌，多數(shù)系統(tǒng)由業(yè)務部門主導建設，造成公司各類系統(tǒng)信息煙囪林立。 第三，技術架構與業(yè)務的匹配性不足：業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)健性、復雜性等特征差異，對系統(tǒng)技術架構要求存在較大不同，如何在技術先進性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟性之間進行平衡，選擇適合的技術架構，降低信息化建設與運維的成本。
系統(tǒng)的功能邏輯來源于用戶需求，但在大部分企業(yè)數(shù)字化建設中，業(yè)務部門的需求是模糊的，甚至“我們的業(yè)務就是這樣，你們看著搞吧”一句話直接推給信息部門，在模糊的需求下盲目引進數(shù)字化項目，其結果就是業(yè)務部門的吐槽“這不是我們想要的系統(tǒng)，其業(yè)務邏輯完全不適應我們的工作”，然后信息部門成了“背鍋俠”。軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)“接口”直接影響數(shù)字化建設成本、數(shù)據(jù)的集成。很多企業(yè)在進行數(shù)字化建設的時候，沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃，各部門各自為戰(zhàn)無計劃的引進系統(tǒng)，功能重復，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通，造成數(shù)據(jù)孤島、重復錄入，這個時候想實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通就需要做系統(tǒng)集成工作，不管是A系統(tǒng)讀取B系統(tǒng)數(shù)據(jù)還是B系統(tǒng)獲取C系統(tǒng)數(shù)據(jù)，都需要軟件公司技術人員做相關開發(fā)工作，這就是系統(tǒng)集成。各系統(tǒng)之間要集成、數(shù)據(jù)打通，就需要相互讀取對方數(shù)據(jù)，產(chǎn)生交互，這就需要軟件雙方提供接口，相當于通行證，大部分軟件公司會提供部分的免費的公共接口，但涉及核心數(shù)據(jù)就需要收取費用有償提供了，一些個性化的需求還會涉及二次開發(fā)，企業(yè)所投入的成本更高。如果在前期軟件合同簽訂中未對相關系統(tǒng)接口做出約束條款，那么后果可能就是高昂的成本代價，甚至無法完成集成工作，影響企業(yè)數(shù)字化項目建設。
大數(shù)據(jù)時代的到來，讓"數(shù)據(jù)即資產(chǎn)"成為最核心的產(chǎn)業(yè)趨勢。在這個"數(shù)據(jù)為王"的時代，企業(yè)發(fā)展興衰的決定性因素，已不是一城一池的爭奪，也不是土地、人力、技術、資本這些傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)要素，而是曾經(jīng)被一度忽視的"數(shù)據(jù)資產(chǎn)"。雖然企業(yè)內部的數(shù)字化系統(tǒng)已逐步完善，也已經(jīng)積累了一定量的歷史數(shù)據(jù)，但由于前期缺乏數(shù)據(jù)管理機制的規(guī)劃，導致數(shù)據(jù)質量參差不齊、基礎數(shù)據(jù)分散、不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不一致，難以為上層的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應用提供支撐，大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)應用方面存在如下問題：1. 數(shù)據(jù)質量不高，有數(shù)不好用；2. 業(yè)務條線繁雜、種類多樣，多個部門往往數(shù)據(jù)采集標準不一、統(tǒng)計口徑各異，數(shù)據(jù)一致性難以保障；3. 信息資源利用大多停留在表面，數(shù)據(jù)應用尚不深入、應用領域相對較窄、數(shù)據(jù)與場景融合不夠；6. 缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理體系，數(shù)據(jù)采集、存儲、處理等環(huán)節(jié)可能不科學、不規(guī)范，導致數(shù)據(jù)錯誤、異常、 缺失等。所以企業(yè)在數(shù)字化建設過程中應重視數(shù)據(jù)管理工作，包括：數(shù)據(jù)標準建設、數(shù)據(jù)質量控制、數(shù)據(jù)共享機制、數(shù)據(jù)保護措施等工作。
企業(yè)數(shù)字化建設，軟件系統(tǒng)占了很大的比重，軟件系統(tǒng)的成功應用也是企業(yè)數(shù)字化成果最直觀的體現(xiàn)。但大部分企業(yè)上系統(tǒng)要么爛尾，要么無法順利使用，其原因就是企業(yè)一開始就把軟件實施想簡單了、做錯了。關于實施詳見老楊另一篇文章《科普：數(shù)字化轉型中的軟件實施你做對了嗎？》這里不做過多描述。 數(shù)據(jù)安全目前已成為影響企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的主要原因之一，企業(yè)辛苦幾年積累的系統(tǒng)數(shù)據(jù)可能會因為一次勒索病毒的入侵“一朝回到解放前”。目前在數(shù)據(jù)安全方面大部分企業(yè)存在：企業(yè)領導者意識不夠，不愿花錢投入，心存僥幸的局面，豈不知在目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)據(jù)安全威脅日益嚴重，特別是在后疫情時代，勒索軟件的攻擊頻次不斷增高，同時勒索軟件版本不斷迭代更新，攻擊手法愈發(fā)隱蔽，開啟了"產(chǎn)業(yè)化"的瘋狂模式。關于數(shù)據(jù)安全方面詳見老楊文章《科普：年終歲末話勒索》這里也不做過多描述。 迭代，即系統(tǒng)升級，企業(yè)的業(yè)務場景是多變的，軟件系統(tǒng)的功能是程序固定的，隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，軟件功能在一定程度上已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，這個時候就需要對系統(tǒng)進行升級迭代，升級迭代有兩種模式，第一種軟件公司會定期推出軟件的更新包，如果是軟件小版本的升級，比如從2.6升級到2.7，都是免費的；但如果從2.7升級至3.5，這屬于跨版本升級，就要收取相關升級費用，如果企業(yè)按時交納售后維保費用，小版本升級都是免費的，否則升級服務會被關停；第二種即二次開發(fā)，二次開發(fā)是在原系統(tǒng)功能基礎上進行功能升級，需動源代碼，所以會產(chǎn)生相關費用；二次開發(fā)會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性存在一定安全隱患，同時還會影響系統(tǒng)版本升級，所以企業(yè)在二次開發(fā)前應做好評估，做好二開規(guī)劃。目前大部分企業(yè)在系統(tǒng)的升級迭代上存在如下問題：為節(jié)省成本選擇不升級、為節(jié)省成本不續(xù)簽維保合同、二次開發(fā)缺乏規(guī)劃，需求盲目；以上無論哪種方式都將直接影響系統(tǒng)的應用，影響業(yè)務的發(fā)展。
這 “三魂七魄”構成了數(shù)字系統(tǒng)的生命體征，如果企業(yè)負責人不懂這些，那么在數(shù)字化轉型過程中將會踩坑、走彎路，懷疑數(shù)字化建設價值。最后老楊要說的是每一個企業(yè)的數(shù)字化，每一個場景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個工具、一個系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術和業(yè)務、場景融合起來，變成一個個的業(yè)務能力。數(shù)字化轉型是企業(yè)一項長期的基本戰(zhàn)略，也是一項系統(tǒng)工程，需要從技術、業(yè)務等多個方面制定戰(zhàn)略措施，堅持戰(zhàn)略定力，堅持長期主義，唯有如此，企業(yè)才能夠在數(shù)字時代獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
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