無(wú)論任何一個(gè)項(xiàng)目沖突都是在所難免的，項(xiàng)目中的沖突是由許多因素造成的，因此解決沖突也是項(xiàng)目經(jīng)理工作的一部分。如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做出有效的應(yīng)對(duì)，就很可能對(duì)項(xiàng)目造成不可逆的影響。

1、避免對(duì)抗

在某些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理需要避免對(duì)抗，去忽略團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突，好像它們不存在。如果團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突問(wèn)題不嚴(yán)重，如果他們?nèi)匀豢梢詫I(yè)性地保持工作，則可能不需要項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)注。

2、 協(xié)作

在合作中，找到一個(gè)相互滿意的結(jié)果需要項(xiàng)目經(jīng)理的努力。重要的是與沖突的人一起坐下來(lái)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論調(diào)解以達(dá)成合作的結(jié)論。

3、直面沖突

團(tuán)隊(duì)隊(duì)員直接正視問(wèn)題、正視沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。這種方法既正視問(wèn)題的結(jié)局，也重視團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。每位隊(duì)員都必須以積極的態(tài)度對(duì)待沖突，并愿意就面臨的問(wèn)題、面臨的沖突廣泛地交換意見(jiàn)。暴露沖突和分歧，才能尋求最好的、最全面的解決方案。由于新信息的交流，每位成員都愿意修訂或放棄自己的觀點(diǎn)和主張，以便形成一個(gè)最佳的方案。

4、正視沖突

直接面對(duì)沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑。通過(guò)這種方法，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員直接正視問(wèn)題、正視沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。這種方法既正視問(wèn)題的結(jié)局，也重視團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。每位隊(duì)員都必須以積極的態(tài)度對(duì)待沖突，并愿意就面臨的問(wèn)題、面臨的沖突廣泛地交換意見(jiàn)。暴露沖突和分歧，才能尋求最好的、最全面的解決方案。由于新信息的交流，每位成員都愿修訂或放棄自己的觀點(diǎn)和主張，以便形成一個(gè)最佳的方案。