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“心有余而力不足”有了新的含義。來自 Ivanti 的一項(xiàng)全新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，IT 專業(yè)人士從未像如今這樣被認(rèn)為對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)及成功意義重大，然而，盡管存在這種壓力，他們正面臨重重障礙，以至疲于奔命。 禍不單行我們?nèi)缃穸济靼琢耍@場(chǎng)疫情迅速加快了全球各地企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。 這場(chǎng)突如其來的轉(zhuǎn)變將原本延綿多年的 IT 后勤組織工作壓縮成了幾個(gè)月——甚至幾周就要完成的事情。 這還不是全部呢。 IT 部門肩上重?fù)?dān)不僅是要管理向整體運(yùn)營(yíng)的飛速轉(zhuǎn)變，他們還必須幫助支持向遠(yuǎn)程工作的廣泛轉(zhuǎn)變。 突然間，人力資源部門、財(cái)務(wù)部門和其他所有要與敏感信息打交道的團(tuán)隊(duì)不再是躲在局域網(wǎng)和防火墻后面，而是坐在世界各地的沙發(fā)上辦理這些業(yè)務(wù)。 同時(shí)，勞動(dòng)力短缺對(duì) IT 部門造成嚴(yán)重沖擊。 這意味著 IT 部門不僅要做更多的事情，而且還得用更少的資源來做這些事情。 這對(duì) IT 部門以及整體業(yè)務(wù)環(huán)境意味著什么？ 調(diào)查結(jié)果不言自明。 根據(jù)調(diào)查顯示，跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (32%) 和留住技術(shù)崗位人才 (26%) 是各組織目前面臨的最大兩項(xiàng)挑戰(zhàn)。 而且，雖然 IT 部門得到了很多理論上的支持，比如 61% 的受訪者表示 IT 部門被認(rèn)為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要，但 72% 的受訪者表示團(tuán)隊(duì)成員正在流失，有 41% 的受訪者認(rèn)為工作量太大是造成這種極端減員現(xiàn)象的原因。 其他原因包括：
就是說：IT 部門要做的事情比以往任何時(shí)候都多，但要完成他們的工作卻比以往任何時(shí)候都難。 這當(dāng)然是屋漏偏逢連夜雨。 解決方案如何能夠幫助 IT 部門在減員的情況下，仍能完成手頭工作量，并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展？ 一言以蔽之，自動(dòng)化。 根據(jù)調(diào)查，三分之二 (67%) 的決策者表示，由于疫情影響，他們加快了自動(dòng)化 IT 服務(wù)計(jì)劃或提高了采用率。 不過，僅 1% 的決策者已經(jīng)實(shí)際完成了自動(dòng)化服務(wù)的采用。 還有 99% 的組織在疫情已經(jīng)持續(xù)超過 18 個(gè)月了還深陷于人工 IT 運(yùn)作難以自拔。 但這并不是因?yàn)槠髽I(yè)在推行自動(dòng)化后沒有取得多大效果。 大多數(shù)受訪者表示，IT 服務(wù)自動(dòng)化后，IT 部門在每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求上就能節(jié)省 1 到 8 個(gè)小時(shí)。如果企業(yè)有 50% 以上的 IT 服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，那么在每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求上節(jié)省下來的時(shí)間可以躍升到令人震驚的 16 小時(shí)以上。 你不需要成為統(tǒng)計(jì)學(xué)家也能看出這個(gè)數(shù)據(jù)加起來會(huì)是什么結(jié)果。 當(dāng)然，僅僅將自動(dòng)化認(rèn)定為解決方案還不夠。 你還得想辦法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 這恰恰是像 Ivanti 這類從云端到邊緣綜合性超自動(dòng)化平臺(tái)的用武之地。 工作量和壓力只會(huì)越來越大，而能在這個(gè)全新數(shù)字化業(yè)務(wù)環(huán)境中蓬勃發(fā)展——而不僅僅是活下來——的公司將是那些欣然擁抱這種轉(zhuǎn)變并投資部署自動(dòng)化的公司，而且行動(dòng)越早越好。 原文鏈接：www.ivanti.com.cn/blog/critical-and-tapped-out-just-released-survey-reveals-how-it-departments-are-really-feeling-in-this-new-landscape |
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