5月10日，天氣晴朗。76歲的岳少亭和老伴兒在樓下的菜市場(chǎng)買(mǎi)完菜后，一同回家做午飯。幾道香噴噴的炒菜出鍋后，老兩口一起吃午飯，岳少亭高興地感嘆：“現(xiàn)在日子真幸福！”

岳少亭是陜西省西咸新區(qū)底張街道幸福里社區(qū)的回遷居民。之前，老人的孩子向社區(qū)黨群服務(wù)中心反映，老兩口都不太會(huì)使用天然氣，擔(dān)心有安全隱患。了解情況后，社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員劉莎莎第一時(shí)間趕到岳少亭家中，現(xiàn)場(chǎng)為老人指導(dǎo)如何安全使用天然氣，提醒他們做飯后一定要及時(shí)關(guān)火，同時(shí)通過(guò)智慧社區(qū)管理平臺(tái)，為老人申請(qǐng)安裝煙感報(bào)警器。

“我們?cè)谘膊檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，會(huì)第一時(shí)間通過(guò)'三級(jí)吹哨機(jī)制’請(qǐng)上級(jí)部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)。”劉莎莎說(shuō)。

“吹哨”這一動(dòng)作本意為提醒、注意某事，放在社區(qū)綜合治理當(dāng)中，就是及時(shí)回應(yīng)居民需求。接到劉莎莎的反映后，當(dāng)天下午，底張街道工作人員登門(mén)為老人免費(fèi)安裝了煙感報(bào)警器。

幸福里社區(qū)承擔(dān)著

底張街道征遷村民的安置任務(wù)

如何讓群眾適應(yīng)

近年來(lái)，西咸新區(qū)持續(xù)探索創(chuàng)新城市發(fā)展方式下城鄉(xiāng)融合發(fā)展的新路徑，逐步形成“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”社區(qū)綜合治理機(jī)制：社區(qū)作為居民需求的“第一吹哨人”，各相關(guān)部門(mén)及時(shí)“報(bào)到”處理問(wèn)題，解決“村改居”社區(qū)工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

從2017年開(kāi)始，幸福里社區(qū)群眾陸續(xù)回遷，社區(qū)人口迅速增長(zhǎng)，糧油、蔬菜等生活必需品需求猛增。社區(qū)原有的小型超市供不應(yīng)求，攤販在社區(qū)周邊自發(fā)形成了馬路市場(chǎng)。2019年，馬路市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、影響交通、衛(wèi)生環(huán)境等問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，社區(qū)居民迫切需要一個(gè)正規(guī)的大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

“建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，社區(qū)需要對(duì)接土地、規(guī)劃、城管等多個(gè)職能部門(mén)，想要短期內(nèi)滿足居民需求并不容易?！钡讖埥值傈h群服務(wù)中心主任任佩說(shuō)，通過(guò)“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，幸福里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)僅用了半年時(shí)間就投入運(yùn)營(yíng)。

任佩告訴記者，街道黨工委與辦事處、社區(qū)黨委與社區(qū)工作委員會(huì)、社區(qū)黨支部與居民委員會(huì)為三級(jí)“吹哨”機(jī)構(gòu)，社區(qū)居民可通過(guò)多種渠道反映訴求?！按瞪凇笔马?xiàng)由街道辦事處相關(guān)科室牽頭協(xié)調(diào)，針對(duì)收集的各類(lèi)群眾需求，居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)同街道和報(bào)到部門(mén)深入調(diào)查研究，提出解決方案，讓群眾滿意。

民有所呼，我有所應(yīng)。在“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制下，社區(qū)周邊環(huán)保公廁改造等項(xiàng)目快速建成，人民群眾  的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

今年4月，幸福里社區(qū)創(chuàng)新城市發(fā)展方式推進(jìn)“村改居”的社區(qū)綜合治理新模式，被評(píng)為全省基層治理創(chuàng)新典型案例。

“居民的合理需求、社區(qū)的哨聲，就是社區(qū)工作的指針。下一步，我們將繼續(xù)用心用情用力打通服務(wù)群眾'最后一公里’，讓群眾'小事不出社區(qū)，大事不出街道’，著力滿足群眾需求，探索更加高效的基層治理方式。”底張街道黨工委書(shū)記祁紅衛(wèi)說(shuō)。

來(lái)源：陜西日?qǐng)?bào)