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出品 | 搜狐健康

作者 | 吳施楠

編輯 | 袁月

為實現(xiàn)乘客刷卡或掃碼乘車與健康碼信息自動同步校驗，從5月17日開始，北京一卡通將針對一卡通實體卡、手機NFC卡、電子學(xué)生卡開放升級，市民出行更加安全方便快捷。

一卡通和健康碼打通要經(jīng)過哪些步驟？怎樣操作？有多張一卡通卡，怎么辦？搜狐健康手把手教您升級。

據(jù)北京市政交通一卡通有限公司官網(wǎng)消息顯示，用戶可從即日起通過“北京一卡通”APP 辦理，或使用微信“掃一掃”掃描在地鐵、公交充值網(wǎng)點、一卡通營業(yè)廳等處張貼的“一卡通升級”或“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”二維碼辦理。用戶補充完善相關(guān)信息完成升級后，在刷卡或刷碼乘車支付時可同時關(guān)聯(lián)健康碼。

對不同類型的一卡通實體卡、非實體卡，請參照以下渠道辦理：

升級步驟如下：

第一步 注冊登錄

乘客可通過手機應(yīng)用商城下載、注冊并登錄北京一卡通APP。

第二步 一卡通升級

1.APP辦理。乘客進入APP首頁輪播圖區(qū)域，點擊 “一卡通升級”；

2.掃碼辦理。乘客使用微信“掃一掃”掃描在地鐵、公交充值網(wǎng)點、一卡通營業(yè)廳等處張貼的“一卡通升級”或“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”二維碼辦理。

第三步 選擇升級類型

乘客可以選擇“本人升級”或“幫助他人升級”進行服務(wù)辦理，兩種方式均通過當前手機號碼進行短信驗證。

第四步 確認綁定卡號

使用一卡通（手機NFC）的乘客，可從列表中選擇一張電子乘車卡；使用一卡通實體卡的乘客，通過貼卡獲取卡號，如無法獲取，也可手動輸入。

第五步 確認升級

根據(jù)提示按步驟完善相關(guān)信息，通過勾選“已閱讀并同意”，完成升級，獲取健康碼信息（示意圖）。

除了具體的升級操作步驟，北京市政交通一卡通有限公司還針對乘客關(guān)心的多個問題進行了解答。如果在升級過程中遇到以下問題，可以參考解決方案。

一、為什么需要進行一卡通升級？

答：為落實北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，積極響應(yīng)北京市公共交通票務(wù)系統(tǒng)全面升級的工作要求（預(yù)計5月底實現(xiàn)乘客刷卡或掃碼乘車與健康碼信息自動同步校驗），為乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行體驗，北京一卡通公司第一時間迅速組織相關(guān)力量進行系統(tǒng)升級，5月17日凌晨零點具備服務(wù)用戶條件。一卡通公司借鑒了多地“多碼合一、一碼通乘”的做法，充分考慮本地用戶的實際情況，實現(xiàn)實體卡和乘車碼都能夠與健康碼信息自動關(guān)聯(lián)，最大限度方便乘客需要。用戶補充完善相關(guān)信息完成升級后，乘客不再需要在不同碼之間進行切換，減少排隊等待時間，提高了出行效率。6月起新開卡或充值首先要完成升級。北京市政交通一卡通有限公司承諾，將依法保護一卡通用戶的個人信息安全。

二、如何進行一卡通升級？

答：使用一卡通實體卡、一卡通（手機NFC）的乘客：可通過“北京一卡通”APP辦理，或使用微信“掃一掃”掃描在地鐵、公交充值網(wǎng)點、一卡通營業(yè)廳等處張貼的“一卡通升級”或“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”二維碼辦理。

使用一卡通乘車碼的乘客：可通過“北京一卡通”APP進入“公交碼”或“地鐵碼”，根據(jù)提示進行升級服務(wù)。

三、本人有多張一卡通卡，怎么辦？

答：每人可持有一張實體卡和一張一卡通（手機NFC），按程序進行升級。如您有多張一卡通實體卡，已綁定的實體卡不再使用后，可通過APP解綁再綁定另一張實體卡；如您有多張一卡通（手機NFC），已綁定的卡不再使用后，可通過APP解綁再綁定另一張卡。如您需要將多卡中的余額轉(zhuǎn)到一張卡中，可到網(wǎng)點辦理，我們持續(xù)提供退卡服務(wù)。

四、是否可幫助他人進行一卡通實體卡升級？

答：如您需要幫助他人進行一卡通實體卡升級，可通過“北京一卡通”APP辦理，或使用微信“掃一掃”掃描在地鐵、公交充值網(wǎng)點、一卡通營業(yè)廳等處張貼的“一卡通升級”或“北京地鐵票務(wù)升級服務(wù)”二維碼辦理，對他人的一卡通實體卡進行升級。每人可代辦不超過5張。

五、6月起新開卡或充值要注意什么？

答：從6月起新開卡或充值，首先要完成升級，未升級的卡不能再充值了。

六、一卡通實體卡，遺失了怎么辦？

答：如您的一卡通實體卡升級后遺失，需及時通過一卡通APP解綁，避免他人冒用。

七、升級過程中無法收到短信驗證碼怎么辦？

答：如無法收到短信驗證碼，請查驗當前網(wǎng)絡(luò)情況，耐心等待一段時間，重新操作。

八、退卡如何辦理？

答：按現(xiàn)行規(guī)定和程序，如需辦理一卡通卡退卡業(yè)務(wù)，用戶可通過現(xiàn)有147個服務(wù)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

用戶可通過以下方式查詢網(wǎng)點：

1.“北京市政交通一卡通”微信公眾號，進入“我的卡通→網(wǎng)點查詢”，查詢網(wǎng)點；

2.“北京一卡通公司”官網(wǎng)，首頁進入“用戶服務(wù)→服務(wù)網(wǎng)點”，查詢網(wǎng)點。

九、一卡通升級時，對手機操作系統(tǒng)有要求嗎？

答：乘客可使用鴻蒙系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)、iOS系統(tǒng)的手機辦理。

十、升級對一卡通APP有版本要求嗎？

答：升級之前，需確認已將“北京一卡通”App升級到最新版本。”鴻蒙系統(tǒng)手機用戶將“北京一卡通”APP升級至5.4.1.0及以上；安卓系統(tǒng)手機用戶將“北京一卡通”APP升級至5.4.1.0及以上；iOS系統(tǒng)手機用戶將“北京一卡通”APP版本升級至5.3.2.1及以上，即可辦理。