【原】問題是把雙刃劍，你用對(duì)了嗎？

新用戶9913Bpb0 2022-05-17 發(fā)布于浙江

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問題是把雙刃劍，你用對(duì)了嗎？

——第13周給周校長的回信

尊敬的周校長：

您好

我十分認(rèn)同您信中的觀點(diǎn)，也力爭做一個(gè)善思篤行之人。對(duì)于您信中提到的靈魂拷問：遇到問題你是思考還是抱怨？我會(huì)不假思索地回答：遇到問題，我當(dāng)然是選擇思考，第一時(shí)間思考如何解決，接著便立馬行動(dòng)。如果抱怨能解決問題，那漢語就不會(huì)有“怨婦”之說了，不滿的說辭如若說多了，只會(huì)徒增煩惱，加重心理的負(fù)擔(dān)，結(jié)果事情非但沒能解決，反而連累了自己的心，阻礙了自身的發(fā)展。

在面臨問題時(shí)，第一時(shí)間思考問題的來龍去脈，癥結(jié)緣由，總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，搜尋最適宜的解決問題的策略方法，這一系列的思維過程是一種能力，是需要在解決一次次的問題時(shí)被訓(xùn)練起來的，解決問題的經(jīng)驗(yàn)越多越豐富，解決問題的能力自然就越強(qiáng)。相反的，在工作中遇到一些問題，就產(chǎn)生抱怨之情，則是無能的表現(xiàn)，解決問題的思維沒有得到訓(xùn)練，第一反應(yīng)則是逃避問題，茫然失措，如同迷路的孩童一般，找不到前方的路。

有時(shí)候，問題往往并不可怕，反而是自身的情緒帶出來的那種挫敗感放大了問題本身，使得問題顯得如此困難，令我們無從下手，裹足不前。其實(shí)，工作中出現(xiàn)的諸多問題是把雙刃劍，解決了，為我所用，則為大用；無法解決，不能為我所用，則只會(huì)擾亂人心，甚至自我懷疑。作為教師，每天會(huì)面臨來自學(xué)生家長們反饋的形形色色的問題，逃避并不能解決問題，甚至?xí)寙栴}變得更復(fù)雜，所以我們只能努力讓問題成為一把利劍，助力自身的成長，在解決實(shí)際問題中，訓(xùn)練能力，提升業(yè)務(wù)水平。

訓(xùn)練解決問題的思維。人的思維容易固化，不喜歡變化，成人后沒有被訓(xùn)練得到的思維習(xí)慣，很難再習(xí)得。但是，由于我們職業(yè)的特殊性，面對(duì)問題的復(fù)雜性，我們不得不去突破、改變自身的思維習(xí)慣。遇到問題，首先需冷靜，讓理性占上風(fēng)；冷靜思考與分析問題（家庭原因、孩子自身原因、班級(jí)管理問題等），洞察對(duì)方的心理需求，尋找合適的解決方案；問題處理后，對(duì)自己處理的過程進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，哪些經(jīng)驗(yàn)可取，哪些方面不足需調(diào)整，為下一次的工作做準(zhǔn)備。即使是失敗的教訓(xùn)，只要我們善于思考總結(jié)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的問題，找到失敗點(diǎn)，哪里跌倒就從哪里站起來，失敗點(diǎn)終將會(huì)成為自己的生長點(diǎn)。

肢解待辦任務(wù)。每個(gè)問題的解決，都可以分解成幾個(gè)小任務(wù)，一步步地解決，最后達(dá)到目標(biāo)。例如，上周我發(fā)現(xiàn)班里一位學(xué)生上課剪指甲，提醒她不僅不聽，還給老師使臉色。這位學(xué)生容易情緒化，狀態(tài)時(shí)常反復(fù)，我覺得有必要見見她的家長，希望通過家校合力，幫助孩子改變一些不良習(xí)慣。任務(wù)一，與家長取得聯(lián)系，約好見面時(shí)間。很幸運(yùn)，平時(shí)見不到人影的媽媽愿意停下工作來學(xué)校面談，根據(jù)我倆的工作安排確定見面時(shí)間。任務(wù)二，確定面談的三個(gè)主題：上課傾聽、不良習(xí)慣（翻白眼問題）、親子閱讀。任務(wù)三，面談時(shí)詳細(xì)描述孩子三個(gè)亟待解決的問題，以及在家庭中可以實(shí)操訓(xùn)練的建議，希望家長予以配合和監(jiān)督。此時(shí)，教師努力讓自己變成家庭教育指導(dǎo)師，給家長一些專業(yè)的建議，而非數(shù)落孩子，讓家長難堪。任務(wù)五，與家長保持聯(lián)系，持續(xù)跟進(jìn)反饋。孩子的習(xí)慣養(yǎng)成是一個(gè)復(fù)雜工程，沒有捷徑可走，唯有不斷追蹤反饋，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整解決策略，直到達(dá)成目標(biāo)為止。

復(fù)盤總結(jié)。項(xiàng)目化學(xué)習(xí)的最后環(huán)節(jié)，即復(fù)盤總結(jié)。為何復(fù)盤如此重要？因?yàn)樗菍W(xué)習(xí)下一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)，即下一次行動(dòng)的高度。總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣得失，在學(xué)習(xí)中的收獲與困惑，小組合作中的問題，項(xiàng)目成果是否達(dá)成目標(biāo)等等，復(fù)盤項(xiàng)目實(shí)施中的每個(gè)環(huán)節(jié)，這些都是為下一次行動(dòng)做最充足的準(zhǔn)備。這就是復(fù)盤總結(jié)的價(jià)值所在。解決問題的復(fù)盤反思同樣重要，每個(gè)問題雖不同，技巧方法卻可借鑒，思維方式也可遷移。

《禮記·中庸》中的“博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之。”這句話陳明了學(xué)習(xí)的幾個(gè)階段，這幾個(gè)階段同樣適用于工作和生活。博學(xué)乃為基石，遇到工作中的問題，想辦法找到原因，謹(jǐn)慎思考對(duì)策，明確目標(biāo)，身體力行去實(shí)踐，定能悟出其中的奧秘來。