一、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致分為四個(gè)階段，分別是思想轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型。這四個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段并沒(méi)有明顯的層級(jí)關(guān)系，只是將完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型按照一定的規(guī)律分成了四個(gè)階段。

這四個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段彼此穿插，共同進(jìn)步，它們會(huì)在不同時(shí)期、不同階段為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平道路。有可能企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不同轉(zhuǎn)型完成度不同，比如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理轉(zhuǎn)型首先達(dá)到一個(gè)比較高的程度，這時(shí)候企業(yè)其它階段會(huì)在管理人員的幫助下，共同協(xié)作更快的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、思想轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)想要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性改革，首先要完成思想上的轉(zhuǎn)型。

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理時(shí)間比較長(zhǎng)，并且大多成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、市場(chǎng)飛速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，形成了一套受限于當(dāng)時(shí)環(huán)境的特殊機(jī)制，在全新的信息化、數(shù)字化時(shí)代，這種機(jī)制難以發(fā)揮作用。

這些傳統(tǒng)企業(yè)一般會(huì)存在以下問(wèn)題：

l 缺乏商業(yè)創(chuàng)新能力，研發(fā)投入不足，商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

l 產(chǎn)品方向固化，對(duì)新時(shí)代用戶(hù)需求缺乏認(rèn)知，產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求；

l 經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式、管理模式等方面與現(xiàn)代企業(yè)不同，難以融入現(xiàn)代生態(tài)；

l 沒(méi)有信息化、數(shù)字化建設(shè)，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)且較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低；

l 沒(méi)有形成規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，企業(yè)內(nèi)外人力、物力、時(shí)間浪費(fèi)；

這些問(wèn)題出現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)身上，其關(guān)鍵所在就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中，逐漸失去了進(jìn)取的動(dòng)力。沒(méi)有了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)，也就是思想上出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有了全方位的改變。

企業(yè)要從思想上將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行革新，追隨信息化、數(shù)字化的腳步，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作化、業(yè)務(wù)流程化、服務(wù)增值化、管理扁平化等新思路，在數(shù)字化時(shí)代繼續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、技術(shù)轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息化、數(shù)字化技術(shù)的普及，引領(lǐng)了新一輪科技革命，讓數(shù)字化成為新時(shí)代的標(biāo)志。

傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)模式的固化，失去了前進(jìn)的動(dòng)力，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用也就沒(méi)有了迫切的需求。因?yàn)榧夹g(shù)的長(zhǎng)期可用性，短期內(nèi)企業(yè)不會(huì)出現(xiàn)明顯的問(wèn)題，但新一輪科技革命導(dǎo)致信息化、數(shù)字化技術(shù)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，一時(shí)間各大領(lǐng)域都有被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的前沿技術(shù)應(yīng)用，讓企業(yè)的生產(chǎn)、制造、供應(yīng)、市場(chǎng)等都有了明顯的進(jìn)步。

傳統(tǒng)企業(yè)可以在時(shí)代變革的浪潮中，選擇引入新一代數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，創(chuàng)造一種新的、或?qū)σ延械漠a(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，大幅縮短設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、供應(yīng)、生產(chǎn)和市場(chǎng)等流程，減少人員和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的成本。

同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以部署商業(yè)智能BI，將企業(yè)的海量數(shù)據(jù)分成不同類(lèi)別、主題，并劃分層級(jí)儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用ETL和數(shù)據(jù)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，然后以圖形化手段，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化分析，讓企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和用戶(hù)需求畫(huà)像清晰明了，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。

3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵，更是能夠直接影響到企業(yè)生死存亡的核心力量，企業(yè)必須保證業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

在市場(chǎng)處于增量市場(chǎng)的歷史階段，眾多傳統(tǒng)企業(yè)憑借業(yè)務(wù)實(shí)力獲得了發(fā)展的基礎(chǔ)，但也正是這種市場(chǎng)格局讓這些企業(yè)形成了當(dāng)時(shí)有效的業(yè)務(wù)機(jī)制。隨著市場(chǎng)由增量變?yōu)榇媪?，用?hù)需求也因?yàn)槲镔|(zhì)生活的提升開(kāi)始改變，市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大變化，也導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

傳統(tǒng)企業(yè)在這種格局下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式導(dǎo)致了大量人力、時(shí)間和精力的浪費(fèi)，讓企業(yè)成本不斷提高的同時(shí)，效率卻沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。這種情況下，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，選擇安裝業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，結(jié)合其它新技術(shù)和理念對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化改革，降本增效，完成企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型不僅能幫助企業(yè)提升內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也可以對(duì)企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)進(jìn)行擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一展現(xiàn)在大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)互助，減少中間流程的損耗。

4、管理轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由高層管理人員開(kāi)啟，自上而下完成建設(shè)的，所以管理人員的決策能直接影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率。

在早期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較匱乏，傳統(tǒng)企業(yè)在當(dāng)時(shí)更多是以較小的人員規(guī)模獲得的成功，這樣成長(zhǎng)起來(lái)后，企業(yè)規(guī)模得到空前提升，管理人員很容易失去對(duì)企業(yè)的了解，把握不住經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)，失去判斷決策能力。

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)可以借助數(shù)字化等相關(guān)技術(shù)，將某個(gè)部門(mén)、事業(yè)群或業(yè)務(wù)線集成到一個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，管理人員只需要查看系統(tǒng)平臺(tái)，就能精準(zhǔn)了解業(yè)務(wù)情況、熟悉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且能夠直接通過(guò)系統(tǒng)把握業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

更進(jìn)一步，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下一時(shí)期，可以為企業(yè)部署商業(yè)智能BI，打通各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓高層管理人員可以全面了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，讓管理人員提供決策的信息支撐，監(jiān)控業(yè)務(wù)變化，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)警。

二、企業(yè)如何正確落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套完整的對(duì)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革的解決方案，自上而下開(kāi)始，對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性改革。

1、明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段

企業(yè)想要成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，應(yīng)該將其分為不同階段，針對(duì)性進(jìn)行目標(biāo)建設(shè)，通常，企業(yè)會(huì)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段：

信息化階段：傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，將線下零散的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一集成到線上的APP、軟件或平臺(tái)上，讓用戶(hù)和業(yè)務(wù)人員能直接在遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理、申請(qǐng)、核驗(yàn)、審批等操作，極大的簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，并且為業(yè)務(wù)過(guò)程中積累的數(shù)據(jù)提高了質(zhì)量。

數(shù)字化階段：傳統(tǒng)企業(yè)在積累足夠的高質(zhì)量數(shù)據(jù)后，能夠憑借數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等多部門(mén)的高效協(xié)作，讓跨部門(mén)合作變成一種常態(tài)，讓數(shù)據(jù)能夠在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中落地，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值提高企業(yè)的復(fù)盤(pán)能力、洞察能力、決策能力等，實(shí)現(xiàn)降本增效。

生態(tài)化階段：企業(yè)通過(guò)信息化、數(shù)字化的積累，可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用下真正形成一個(gè)集體，連通產(chǎn)業(yè)鏈上下游其他企業(yè)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、信息交換平臺(tái)，使其具有需求、預(yù)測(cè)、協(xié)同、執(zhí)行、決策等能力，完成生態(tài)化建設(shè)。

2、明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

隨著物質(zhì)生活的提高，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求開(kāi)始向新穎、潮流、亞文化和個(gè)性化等方向發(fā)展，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)可以改變商業(yè)模式，以用戶(hù)為中心實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的以用戶(hù)為中心并不只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中以顧客為上帝的服務(wù)態(tài)度，這個(gè)服務(wù)要延伸到企業(yè)產(chǎn)品從立項(xiàng)到商業(yè)化的每個(gè)環(huán)節(jié)，要從用戶(hù)需求出發(fā)，不斷迭代產(chǎn)品服務(wù)，完成創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

自人類(lèi)文明誕生起，不管是基本生活需求還是精神方面的需求，人們都是在追求更好的東西。

隨著社會(huì)發(fā)展，物質(zhì)生活變得充裕，人們?cè)絹?lái)越追求新穎的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，需求開(kāi)始升級(jí)。并且，人們對(duì)這種服務(wù)的追求只會(huì)越來(lái)越快，并且這種觀念經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速傳導(dǎo)到每個(gè)人心里。

所以，企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上就是在尋求商業(yè)創(chuàng)新，變成以用戶(hù)為核心能夠隨著時(shí)代發(fā)展不斷適應(yīng)的數(shù)字化企業(yè)。

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)路徑

數(shù)據(jù)積累

傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)，將業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀到相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隨著業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行，逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，獲取數(shù)字經(jīng)濟(jì)鋪平了道路。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)

企業(yè)通過(guò)可視化工具或商業(yè)智能BI將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，實(shí)時(shí)展現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)或全面的發(fā)展情況，為企業(yè)提供充足的信息支持，對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行和管理決策進(jìn)行復(fù)盤(pán)和預(yù)測(cè)，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)施。

數(shù)據(jù)分析

企業(yè)可以通過(guò)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將這些難以被人直接利用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為充滿(mǎn)價(jià)值的分析信息，提供銷(xiāo)售分析、留存分析、市場(chǎng)分析、用戶(hù)需求分析等關(guān)鍵的分析報(bào)告，同時(shí)通過(guò)可視化手段，分析人員還可以將分析報(bào)告通過(guò)數(shù)據(jù)可視化提供給企業(yè)中每個(gè)員工，針對(duì)性提供企業(yè)信息分析，輔助進(jìn)行決策。