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原則一、引流，想辦法吸引客戶 做生意，要搞定客戶關(guān)系，處理好客戶關(guān)系，首先你得有客戶，也就是想辦法把客戶吸引到你這里來(lái)，這就叫引流，你不能干坐著等客戶來(lái)。 那么，該如何引流呢？打一個(gè)形象的比喻：假如你喜歡一只蝴蝶，你不要想著去追它，因?yàn)槟闶呛茈y追上的，你應(yīng)該做的是，去種植一些蝴蝶喜歡的花草，等到花草盛開(kāi)的時(shí)候，香氣自然就會(huì)吸引蝴蝶飛過(guò)來(lái)，這就叫“你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)”。所以，做生意，不管是生意不好的時(shí)候，還是想做大做強(qiáng)的時(shí)候，你都應(yīng)該想辦法去吸引你的客戶，而不是干等。 原則二，轉(zhuǎn)化，想辦法讓客戶買 引流成功，吸引到客戶，接下來(lái)要做的就是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，想辦法讓客戶買你的產(chǎn)品，這是搞定客戶關(guān)系的關(guān)鍵一步，也是做生意賺錢的一大根本。假如客戶來(lái)了，只是看了看你的產(chǎn)品，然后就走了，那和沒(méi)來(lái)區(qū)別不大。 那么，該如何轉(zhuǎn)化，讓客戶買你的產(chǎn)品呢？請(qǐng)記住這九句話：“生客賣的是禮貌，熟客賣的是熱情，急客賣的是效率，慢客賣的是耐心，有錢的顧客賣的是尊貴，錢少的顧客賣的是實(shí)惠，追求時(shí)髦的顧客賣的是時(shí)尚，挑剔的顧客賣的是細(xì)節(jié)，猶豫的顧客賣的是保障和承諾。” 原則三、重復(fù)，想辦法讓客戶重復(fù)買 做生意賺錢，最重要的一點(diǎn)是要有熟客，就是能重復(fù)買你產(chǎn)品的穩(wěn)定客戶，那么，如何搞定這樣的客戶關(guān)系，讓客戶重復(fù)買你的產(chǎn)品呢？這里分享六個(gè)很重要的技巧：“客戶要的不一定是便宜，往往是自己占了你便宜的心理；少與客戶在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)，多與客戶談?wù)摦a(chǎn)品能帶給他的價(jià)值；沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合客戶的產(chǎn)品；沒(méi)有做不成的生意，只有不會(huì)做生意的人；沒(méi)有不好的客戶，只有生意人不好的服務(wù)；賣什么產(chǎn)品不重要，重要的是怎么賣給客戶?！?br>原則四、裂變，想辦法讓客戶帶來(lái)客戶 做生意，如果你能讓你的客戶給你帶來(lái)新的客戶，讓客戶成為你的銷售員、業(yè)務(wù)員，那么，賺錢就會(huì)很輕松，這就叫裂變！那么，該怎么樣實(shí)現(xiàn)裂變呢？ 《原則》一書(shū)中分享一個(gè)很好裂變技巧，能掌握的話，裂變就不難，這個(gè)技巧就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有客戶買了你的產(chǎn)品很高興，很認(rèn)可你的產(chǎn)品時(shí)，你可以向他提出，只要他能邀請(qǐng)一位朋友來(lái)購(gòu)買，就給他返現(xiàn)20%，能邀請(qǐng)兩位朋友來(lái)購(gòu)買，就給他再返現(xiàn)30%，能邀請(qǐng)三位朋友來(lái)購(gòu)買，就給他全額返現(xiàn)，如果邀請(qǐng)給多，還給他傭金，這樣做，很多客戶是不會(huì)拒絕的。 做生意，如何處理好客戶關(guān)系，如何搞定客戶關(guān)系，以上分享了四個(gè)很重要的原則，如果你想要掌握更多商業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則，下面再針對(duì)性地推薦一本《原則》給你。 《原則》這本書(shū)，是有著“投資界喬布斯”之稱的瑞·達(dá)利歐的代表作，是比爾·蓋茨等大佬都在追讀的商業(yè)經(jīng)典，書(shū)中分享了上百條生意人應(yīng)該遵循的商業(yè)原則。通讀《原則》一書(shū)，能幫助你從容應(yīng)對(duì)商場(chǎng)之上的種種難題，深度提升你的商業(yè)思維和認(rèn)知能力。 |
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來(lái)自： 江山尋夢(mèng) > 《市場(chǎng)營(yíng)銷》
