【說(shuō)話(huà)知巧是奪心術(shù)】

      說(shuō)話(huà)，人人都說(shuō)話(huà)，話(huà)有“良言”，也“惡語(yǔ)”，“話(huà)說(shuō)到家，不如吃碗楂”，所以，“話(huà)到舌尖留半句”等諸多有關(guān)說(shuō)話(huà)的說(shuō)道。“口才”對(duì)于我們所有人都很重要，但是一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，又不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話(huà)而得罪人。這就得需有“口才”，“口才”對(duì)于我們所有人都很重要。

     小的時(shí)候，大人就開(kāi)始教育我們：'油嘴滑舌的孩子不是好孩子’光擺弄嘴，盡撿說(shuō)好聽(tīng)的說(shuō)也不行。人們?cè)谏鐣?huì)上，從來(lái)都是靠說(shuō)話(huà)來(lái)交流。但是能夠把話(huà)說(shuō)好，一切問(wèn)題都是有歷史原因的。

     從前，有個(gè)人由于不會(huì)說(shuō)話(huà)經(jīng)常得罪人。有一次，鄰居家喜生貴子，請(qǐng)他去喝喜酒。由于怕說(shuō)話(huà)得罪人，吃飯時(shí)一直忍著沒(méi)說(shuō)話(huà)！主人送其出門(mén)，他如釋重負(fù)的說(shuō)了一句:“這次我可啥都沒(méi)說(shuō)?。『⒆由鷤€(gè)病啥的可別怨我啊”，這兩句話(huà)，聽(tīng)起來(lái)就有點(diǎn)別扭，特別第二句。

     當(dāng)然，從前，會(huì)說(shuō)話(huà)的人，有內(nèi)容，有水平，而且耐人尋味。有一個(gè)人名叫王老久，可他兒媳，從來(lái)說(shuō)話(huà)不帶“九”字，可能嗎？一年三百六十五天，早上睜開(kāi)眼就說(shuō)話(huà)，還能總不提“九”字，誰(shuí)信哪？張老久不信，李老久也不信。二人計(jì)議一番，便上王老久家串門(mén)，一個(gè)提著一瓶酒，一個(gè)拿把韮菜。王老久偏偏沒(méi)在家。第二天，張、李二人便問(wèn)王老久，昨天回家，兒媳婦怎么說(shuō)的？王老久的兒媳婦說(shuō)的好：“今天來(lái)了張三三，跟著李四五，一個(gè)提瓶燒黃二，一個(gè)拿把鐮刀杵”，就沒(méi)有“久”字。

     平常日，在職場(chǎng)跟同事說(shuō)話(huà)，在商場(chǎng)上跟客戶(hù)說(shuō)話(huà)，首先要保持微笑，有道理。其實(shí)這是一句對(duì)的'廢話(huà)’，即便不說(shuō)，我們也知道對(duì)別人應(yīng)該保持友好。再者如果人與人之間的關(guān)系不和諧，其實(shí)微笑會(huì)變成傻笑，反而廉價(jià)了。微笑能解決的事情，還要'口才’干嘛？我們每天面對(duì)的是一個(gè)'關(guān)系群體'，有富人、窮人、美人，丑人、領(lǐng)導(dǎo)或下屬’。面對(duì)不同的人，該說(shuō)的話(huà)，表現(xiàn)的姿態(tài)，表情都是不同的。

     孔老夫子說(shuō)過(guò)：“君子欲訥于言，而敏于行?！边@句話(huà)有兩層含義：一、沒(méi)事少說(shuō)話(huà)。二、多說(shuō)話(huà)也不是君子。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不會(huì)手足無(wú)措，跟被領(lǐng)導(dǎo)不知如何說(shuō)話(huà)，或許你會(huì)說(shuō)因?yàn)榭诓啪毩?xí)的少，是因?yàn)閮?nèi)向，是因?yàn)椴怀墒?，是因?yàn)橐?jiàn)識(shí)不多，是因?yàn)闀?shū)看少。

     千百年的馴化，長(zhǎng)此以往即便講也凈會(huì)說(shuō)些大話(huà)、空話(huà)。其實(shí)說(shuō)話(huà)跟寫(xiě)字一樣，要經(jīng)常練，失去了練習(xí)的環(huán)境，自然就越來(lái)越不會(huì)講話(huà)，也就陷入了死循環(huán)。所以不要怪自己不會(huì)說(shuō)話(huà)，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)本來(lái)就是件困難的事情。

     《甄嬛傳》一劇里有這么一個(gè)片段：有一次張儀被人誣陷是小偷，被打個(gè)半死，結(jié)果他醒來(lái)第一件事就問(wèn)人：你看我舌頭還在嗎？如果讓張儀選舌頭和性命，哪個(gè)更重要？他肯定毫不猶豫的選擇舌頭，失去了舌頭就等于失去生命。說(shuō)話(huà)是縱橫家最重要的工具。一個(gè)人不會(huì)說(shuō)'口才’不好，怎么會(huì)縱橫捭闔？如何能馳騁天下？

     對(duì)說(shuō)話(huà)技巧和謀略技巧的總結(jié)，是精致的實(shí)用主義者，“故與智者言，依于博”——與有智慧的人，應(yīng)該依靠廣博的話(huà)術(shù)。看過(guò)《三國(guó)》的人都記得“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”故事，孔明以一己之力與東吳群儒開(kāi)展了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的辯論，結(jié)果居然讓他辯贏了，看起來(lái)，諸葛亮口才甚是了得。但是，有兩件事必須明白，與諸葛亮辯論的張昭其實(shí)是我國(guó)歷史上著名的大儒，學(xué)識(shí)不在諸葛亮之下。

     但是，諸葛亮的辯論一直遵守“故與智者言，依于博”的方法。他從來(lái)不深入辯論，只是以其廣博的知識(shí)與其辯論，不是深入的研究儒家哲學(xué)。如果真的深入辯論儒家思想，張昭一人就可與之辯論三天三夜。所以，與智者溝通，應(yīng)該學(xué)會(huì)廣博，講廣度，而不是深度，學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。《道德經(jīng)》里說(shuō)：“知者不博，博者不知”，知道的東西太廣泛的人，就不能深入其中一個(gè)方面，對(duì)事物就會(huì)所知不深，反之亦然。所以抓住對(duì)方對(duì)于事物的理解不深，與之溝通辯論。“與辨者言，依于要”——依靠言簡(jiǎn)意賅的話(huà)術(shù)。善辯的人說(shuō)話(huà)，口才比不過(guò)他（她）沒(méi)關(guān)系，但是套路一定要能比過(guò)。善辯的人，喜歡用'口才’把死的說(shuō)成活的，這種人無(wú)非是用語(yǔ)言忽悠。所以，應(yīng)對(duì)的方法很簡(jiǎn)單，不跟他繞，用言簡(jiǎn)意賅的話(huà)與之對(duì)抗，堅(jiān)持一就是一，二就是二，不管對(duì)方說(shuō)了什么話(huà)，就當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，等對(duì)方說(shuō)累了，我們就贏了；

    “與貴者言，依于勢(shì)”——與身份尊貴的人溝通，依靠有氣勢(shì)的話(huà)術(shù)。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，總是會(huì)緊張，不知所措，想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，溝通的氣氛尷尬。實(shí)際上問(wèn)題不在于溝通，而在于心態(tài)，氣勢(shì)不足，就像泄了氣的氣球，所以，怎么可能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)呢？所以，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，氣勢(shì)一定要足，不卑不亢，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，更能保持一個(gè)友好的溝通狀態(tài)，方便說(shuō)服；“與富者言，依于高”——與有錢(qián)的人溝通，要依靠高妙的話(huà)術(shù)。在古代游說(shuō)的對(duì)象，全是王公大臣，非富即貴。所以，在于富人溝通的時(shí)候，財(cái)富肯定拼不過(guò)，要學(xué)會(huì)講究思維和語(yǔ)言的深刻和高妙。古人給戰(zhàn)國(guó)諸侯們出謀劃策，對(duì)方聽(tīng)完之后無(wú)不佩服的五體投地，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楦哒斑h(yuǎn)矚。所謂的高人就是這個(gè)意思，套路深，思維廣，格局高；“與貧者言，依于利”——與窮人溝通，要依靠利益的好處。窮人最缺的就是錢(qián)，講利益就行；“與賤者言，依于謙”——與身份低微的人溝通，要學(xué)會(huì)謙虛的方法。貧與賤兩個(gè)意思，貧是指窮，賤是指身份低微。比如古代商人雖然有錢(qián)，但是身份低微。引申到現(xiàn)代，其實(shí)是指與下屬下級(jí)溝通；“與勇者言，依于敢”——與敢作敢當(dāng)?shù)娜藴贤?，要講究果敢的方法。俗話(huà)說(shuō)'物以類(lèi)聚，人以群分’，一個(gè)有膽量，敢做的人最反感什么？自然就是膽小，猶豫不決的人；“與愚者言，依于銳”——與愚鈍的人溝通，要依靠簡(jiǎn)單明瞭。這世界上有聰明人，也有愚鈍的人。與聰明人溝通，一說(shuō)就懂。在跟一些人溝通，不管你好說(shuō)歹說(shuō)，對(duì)方就是聽(tīng)不懂，或者一聽(tīng)就懂，一做就錯(cuò)。跟這一類(lèi)人溝通，千萬(wàn)不要講道理，繞彎子，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明瞭，能一句話(huà)說(shuō)完，不要用兩句，因?yàn)閮删鋵?duì)方聽(tīng)起來(lái)吃力。不要告訴他們?yōu)槭裁?，因?yàn)檎f(shuō)了也不懂。

     還有的人說(shuō)話(huà)，老別不開(kāi)勁。有一次跟一個(gè)熟人嘮嗑，對(duì)他親哥哥過(guò)年沒(méi)來(lái)他家，給他供奉的'家譜’燒束香。他腦怒的狠，口口聲聲罵他哥是“畜生”，“畜生”？他罵誰(shuí)？誰(shuí)是“畜生”？他還說(shuō)：他家“老大是畜生”?！靶蟆鄙睦洗?，那么，老二是什么生的？書(shū)，不是讓他白念了嗎？他哥不燒香是'不孝’，罵自己媽是“畜”，這叫'孝’？什么'孝’？天知道。

     孔夫子說(shuō)：“民可使由之，不可使知之”，他的智慧理解不了，但是如果換個(gè)方法說(shuō)：尊敬父親，愛(ài)護(hù)兄弟，就是仁，可就簡(jiǎn)單多了。與聰明人說(shuō)話(huà)要廣博？與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)要有氣勢(shì)？與下級(jí)溝通要謙和？“與愚者言，依于銳”，是最底層的學(xué)習(xí)，人生善惡各不同，因人而異說(shuō)變通。順達(dá)權(quán)變用人心，揚(yáng)長(zhǎng)避短變無(wú)窮。所以，學(xué)會(huì)一個(gè)“變”，這才是上層功夫。不會(huì)籠絡(luò)人才，又不會(huì)籠絡(luò)軍心，更不會(huì)借助外力，胸?zé)o城府——不會(huì)做表面文章，荀子有言：“君子善假于物”。