《增長黑客》【管理】：讀千卷書之第335本—每天1分鐘讀1本書

今天分享管理學(xué)經(jīng)典書籍的第十一本：《增長黑客》。

本書兩部分：一是"方法"，從增長團(tuán)隊(duì)的建立，人員管理，測試等介紹增長黑客方法的實(shí)施過程。二是"實(shí)戰(zhàn)"，從獲取、激活、留存和變現(xiàn)四個(gè)營銷方面介紹了具體實(shí)施策略。應(yīng)了鄧小平那句話“發(fā)展是硬道理”，有增長有發(fā)展，組織才有前途。

一、唯一使命就是增長。“If you are not growing , then you are dying！”（如果企業(yè)不在增長，那么就是在衰亡！）一句名言，道出了“增長”這一企業(yè)運(yùn)營永恒的真理。增長黑客的唯一使命就是增長。他們所做的每一件事都力求給產(chǎn)品帶來持續(xù)增長的可能性。

2017年以來，營銷的核心已經(jīng)開始從廣告、搜索、社交媒體和公眾評論的世界向?qū)Ｗ⒂诳蛻趔w驗(yàn)的方向迅速轉(zhuǎn)化。其結(jié)果是，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略越來越多地確認(rèn)了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是營銷部門，對客戶體驗(yàn)進(jìn)行有效管理進(jìn)而促進(jìn)增長?！霸鲩L黑客”就是這個(gè)重要轉(zhuǎn)型時(shí)期的理論基礎(chǔ)。

二、啊哈時(shí)刻。增長黑客方法能夠使團(tuán)隊(duì)和企業(yè)更靈活、更迅速地適應(yīng)不斷變化的市場需求，加速推出新產(chǎn)品和新功能，也加速制定并實(shí)施能夠吸引、激活新客戶并從中變現(xiàn)的營銷和銷售策略。

“啊哈時(shí)刻”就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁础臅r(shí)刻。換句話說，就在這個(gè)時(shí)候，用戶認(rèn)識到這個(gè)產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。正是這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)使早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級用戶和宣傳大使。

三、產(chǎn)品病毒公式。北極星指標(biāo)應(yīng)能夠最為精準(zhǔn)地抓住企業(yè)為客戶創(chuàng)造的核心價(jià)值。要確定這個(gè)指標(biāo)，你需要問自己：增長公式中的哪一個(gè)變量最能反映產(chǎn)品不可或缺體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)情況？拿易貝來說，總商品量是衡量易貝客戶滿意度的有效指標(biāo)，對買家和賣家都是如此。

病毒系數(shù)（K）=客戶發(fā)出的邀請數(shù)×受邀者中接受邀請的人數(shù)比例。任何產(chǎn)品的病毒性都是由三個(gè)因素決定的：有效載荷（payload）、轉(zhuǎn)化率（conversionrate）和頻率（frequency）。它們之間的關(guān)系可以通過下面這個(gè)簡單公式來表示：病毒性=有效載荷×轉(zhuǎn)化率×頻率。