今天聽(tīng)了一本書《麥肯錫意識(shí)》，提到如何提高解決問(wèn)題的能力，感覺(jué)有些啟發(fā)，想要記錄下來(lái)。

說(shuō)起麥肯錫，如果對(duì)管理咨詢行業(yè)有些了解的話，大多都聽(tīng)過(guò)這個(gè)名字，因?yàn)楹望溈襄a相關(guān)的書在市面有很多，比如《金字塔原理》、《麥肯錫方法》、《麥肯錫工具》、《麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧》、《麥肯錫思維》等等。

回到原來(lái)的話題，如何提高解決問(wèn)題的能力呢？

是通過(guò)一系列步驟來(lái)解決問(wèn)題。

大致分為5個(gè)步驟：界定問(wèn)題，設(shè)計(jì)分析內(nèi)容，數(shù)據(jù)收集，解釋結(jié)果以及匯報(bào)。

也就是說(shuō)，麥肯錫將解決問(wèn)題的方法給總結(jié)出來(lái)，分為5個(gè)步驟。通過(guò)使用這5個(gè)步驟，將解決問(wèn)題變成一條流程，當(dāng)這個(gè)流程走完，問(wèn)題基本就能夠得到解決。當(dāng)隨著解決問(wèn)題越來(lái)越多，這一整套流程越來(lái)越順手，解決問(wèn)題的速度也會(huì)越來(lái)越快。

另一個(gè)方面，使用這個(gè)步驟去解決問(wèn)題，能夠解決一個(gè)在解決問(wèn)題過(guò)程中遇到的問(wèn)題就是，盲目感性，也就是憑感覺(jué)去進(jìn)行假設(shè)分析，這樣會(huì)做一些無(wú)用功的分析。

下面分別說(shuō)說(shuō)這五個(gè)步驟：

這一點(diǎn)其實(shí)我認(rèn)為最重要，因?yàn)檫@是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，如果界定錯(cuò)了問(wèn)題，后面的步驟就很有可能是無(wú)用功。而這一點(diǎn)主要工作就是將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，找到問(wèn)題的核心。

2.設(shè)計(jì)分析內(nèi)容

這一點(diǎn)就是在找到問(wèn)題核心之后，設(shè)計(jì)要分析的內(nèi)容，并制定分析的計(jì)劃。

3.數(shù)據(jù)收集

這一點(diǎn)執(zhí)行分析計(jì)劃，面對(duì)分析得出的結(jié)論進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，驗(yàn)證分析的結(jié)論的正確性。

4.解釋結(jié)果和匯報(bào)

我把第4點(diǎn)和第5點(diǎn)放在一起說(shuō)，是因?yàn)檫@兩個(gè)步驟就是開(kāi)始著手解決問(wèn)題。

不知道你有沒(méi)有好奇，為什么最后一步是匯報(bào)？

匯報(bào)其實(shí)這是站在咨詢公司的角度來(lái)說(shuō)的，在咨詢公司提出一個(gè)解決方案之后，最后執(zhí)行這個(gè)方法的人咨詢?nèi)耍敲催@個(gè)解決方案需要得到咨詢?nèi)说恼J(rèn)同，不然再好的方法不去行動(dòng)，最后也解決不了問(wèn)題，所以通過(guò)匯報(bào)讓咨詢?nèi)私邮茏稍児咎岢龅姆桨?，是匯報(bào)的主要工作。