 出發(fā)前，檢查下行李 有些在生活中常見的物品 不能攜帶上火車 如酒精、兒童玩具槍 超過120毫升的壓力罐物品 超過20毫升的指甲油等  出行前一定要仔細檢查行李 確認是否有禁止或限制攜帶的物品 如果您無法確定是否違規(guī) 可以在鐵路12306APP上查詢 也可撥打12306鐵路客服電話咨詢   溫馨提示： 除導(dǎo)盲犬外，所有活體動物都不可以攜帶上車！ 忘帶身份證怎么辦？ 匆匆趕到火車站 發(fā)現(xiàn)身份證丟失或忘帶 怎么辦？ 手把手教你申請 電子臨時身份證明  打開鐵路12306APP 點擊“更多”找到“溫馨服務(wù)” 再點擊“申請臨時身份證明” 如實填寫身份信息 進行刷臉認證 獲得一個二維碼 這就是你的“臨時身份證明”     溫馨提示： 電子臨時乘車身份證明24小時內(nèi)有效，超過24小時需要重新申請辦理，每名旅客在一個自然月內(nèi)最多可申請3次。 沒趕上火車怎么辦？ 如果因為誤車等原因 需要改變旅行計劃 您可以辦理一次車票改簽 改簽業(yè)務(wù)可以在 車站指定窗口、自動售票機 或鐵路12306APP等途徑辦理   溫馨提示： 一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，如果您再次改變行程，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。 中轉(zhuǎn)換乘前一定要知道！ 需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客 下車后在站臺墻壁或地面 找到“便捷換乘”標識 跟著引導(dǎo)標識進入換乘通道 可從站臺直接到達候車區(qū) 進入便捷通道前 車站工作人員需要核驗 旅客換乘車票信息 請您提前準備好 購票時使用的有效身份證件 溫馨提示： 如果您找不到相應(yīng)的標識，可以詢問站臺工作人員。受各地疫情影響，便捷換乘通道將會動態(tài)調(diào)整開啟時間。 東西落在火車上怎么辦？ 如果您將行李物品 遺落在列車上或車站里 您可以及時向鐵路工作人員反映 或者撥打鐵路12306服務(wù)電話 講清遺失物品的具體信息 鐵路部門會全力為您找尋 另外，鐵路12306APP設(shè)有 “遺失物品查找”服務(wù)功能 你按服務(wù)單內(nèi)容逐項填寫完整后 可隨時關(guān)注報失進度查詢 溫馨提示： 出門在外一定要看管好自己的行李物品，特別是貴重物品哦! 您的返程路 我們來守護 |
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