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咨詢機構(gòu)其實質(zhì)就是為企業(yè)提供問題解決方案的服務(wù)機構(gòu)。就像醫(yī)生和患者的關(guān)系一樣，咨詢機構(gòu)作為醫(yī)生可以根據(jù)企業(yè)的問題對癥下藥開具一個藥方或者制定一個治療方案，在企業(yè)接受治療期間還可以提供復(fù)診、監(jiān)督、不斷修正方案的服務(wù)，直至藥到病除（當(dāng)然這是最好結(jié)果，因為最后是做到藥到病除還是病情好轉(zhuǎn)，影響因素有很多，本文不再贅述，相關(guān)內(nèi)容也可參考筆者文章：如何做成一個咨詢項目？）。本文筆者站在財稅咨詢角度，根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗，簡單談一些個人看法。 咨詢機構(gòu)之于企業(yè)就是一個超級外腦，企業(yè)與咨詢機構(gòu)的特質(zhì)是非常明顯的，就財稅咨詢來說，咨詢機構(gòu)本身有很多企業(yè)財務(wù)不具備的能力和長處，可以對企業(yè)財稅工作起到很好的互補性。比如企業(yè)財務(wù)劣勢：1、缺乏大局觀念，因為財務(wù)部知識層級普遍不高，一家企業(yè)可能只有個別人員（財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)……）才具備一定的宏觀性思維和一些高階知識體系，大部分人員都是屬于普通會計；2、對大行業(yè)大趨勢把握不足，對外界信息相對比較閉塞，就大部分企業(yè)財務(wù)來說對自己企業(yè)非常了解，但是對自己企業(yè)以外的信息了解程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；3、經(jīng)驗不夠豐富，對于企業(yè)財務(wù)來說，如果遇到一些特殊事項或者偶然事項，沒有做過的事情時是無經(jīng)驗可借鑒，屬于摸石頭過河，容易出錯；4、無法聚焦，因為財務(wù)部所有人都有自己的本職工作要做，不可能做到專門就一個問題成立一個項目組，或者安排一個獨立的人員去負(fù)責(zé)，所以很多專項項目如果交由自己財務(wù)去做，最終結(jié)果不是草草了事，就是無限拖延，很難達到預(yù)期效果。但是對于財稅咨詢機構(gòu)來說，企業(yè)的劣勢恰恰卻是自身的優(yōu)勢：1、財稅咨詢機構(gòu)是一個團隊作戰(zhàn)，并且團隊的每一個項目經(jīng)理都是身經(jīng)百戰(zhàn)，有著非常豐富的項目經(jīng)驗。所以問題對企業(yè)來說是第一次碰到，是陌生的，但是對咨詢機構(gòu)來說卻是司空見慣，常規(guī)操作；2、人員專業(yè)水平普遍較高，很多咨詢師基本都是注冊會計師或者注冊稅務(wù)師，并且平時對稅法政策的研究也是要優(yōu)于企業(yè)財務(wù)人員的；3、更加專注、專業(yè)，咨詢機構(gòu)可以就企業(yè)的某一個問題成立一個項目實施組，專門負(fù)責(zé)這個事情，可以根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)量身定制拿出系統(tǒng)性問題解決方案，一般咨詢機構(gòu)都會提兩到三種方案并且做出優(yōu)劣對比供客戶選擇；4、咨詢公司由于接觸的企業(yè)和行業(yè)很多，所有會有很多行業(yè)經(jīng)驗和模式可以提供給企業(yè)參考，甚至可以根據(jù)企業(yè)情況靈活設(shè)計到企業(yè)當(dāng)中。因此，個人覺得企業(yè)選擇咨詢機構(gòu)的第一剛性需求點就是思維互補、經(jīng)驗互補、專業(yè)互補，咨詢機構(gòu)可以充當(dāng)企業(yè)外腦給企業(yè)提供一個系統(tǒng)完善的問題解決方案，甚至可以協(xié)助企業(yè)去做落地。當(dāng)然在實務(wù)中也存在一些企業(yè)舍不得花錢會自己去設(shè)計解決方案，對于方案好壞我們不做評價，但作為我個人來說我始終信奉兩句話，在此也分享給各位朋友： 1、專業(yè)人做專業(yè)事； 2、你的一朝頓悟可能只是別人的基本功。 承上啟下，可能很多人想不明白，在公司管理中這不是企業(yè)自己的部門負(fù)責(zé)人做的事嗎，和咨詢公司有什么關(guān)系呢？我們通過給客戶提供服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，財務(wù)部門和老板之間始終會存在一道思想鴻溝的，并且這道鴻溝并不是說誰稍微讓步一下，或者雙方多溝通幾次就能就能夠完全解決的，因為它是在不同站位，不同認(rèn)知下形成的客觀認(rèn)識，誰都不會覺得是自己的錯。比如我們經(jīng)常聽到財務(wù)抱怨老板：領(lǐng)導(dǎo)太隨性了，從來不按照公司規(guī)定的財務(wù)流程去辦事、公私不分、領(lǐng)導(dǎo)這樣做風(fēng)險太大都沒有考慮到稅收風(fēng)險、領(lǐng)導(dǎo)這樣做后期賬都沒辦法做……老板抱怨財務(wù)：天天像和尚念經(jīng)似的，這不能做那不能做、這樣有風(fēng)險那樣有風(fēng)險，除了嘮叨還能干啥，有風(fēng)險你們就處理啊，我花錢招你們來是讓解決問題的，不是天天來念緊箍咒的……當(dāng)然除了上面舉得例子還有很多老板和財務(wù)在思想和溝通上存在不一致的地方，還有雙方都礙于身份不便當(dāng)面的說的事情，可能這個時候就需要一個中間人（咨詢機構(gòu)）出面能夠去化解這樣的一個僵局。咨詢機構(gòu)之所以能夠勝任這樣一個承上啟下，打通打通財務(wù)與老板的思想鴻溝的工作，主要有以下三個特點：首先咨詢機構(gòu)作為一家專業(yè)的第三方機構(gòu)，可以在態(tài)度上做到絕對的公正，不偏不倚，以旁觀者清的態(tài)度去分析和看待這些問題；其次咨詢公司人員都具有豐富的經(jīng)驗積累，和非常專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，可以結(jié)合最新的監(jiān)管環(huán)境、征管尺度等等綜合因素相對客觀的對企業(yè)的一些業(yè)務(wù)或者行為進行一個準(zhǔn)確系統(tǒng)的風(fēng)險評估，可以明確的告訴企業(yè)這樣做有沒有風(fēng)險？有什么風(fēng)險？風(fēng)險有多大？如何規(guī)避？而不再是像很多企業(yè)財務(wù)只強調(diào)有風(fēng)險，卻無法量化風(fēng)險，也無法給出規(guī)避建議；最后咨詢機構(gòu)的項目經(jīng)理思維高度和大局觀會普遍優(yōu)于企業(yè)財務(wù)，可以和老板進行更加有效的溝通。可以將老板的想法準(zhǔn)確的傳達給財務(wù)部門，將財務(wù)部面臨的困難也可以客觀的反映給老板，這樣就能解決了財務(wù)不懂老板，老板不理解財務(wù)的困境。 有些企業(yè)隨著時間的發(fā)展，不知不覺部門內(nèi)就會形成一些不好的風(fēng)氣或者習(xí)慣，比如財務(wù)部們會形成自掃門前雪，信息不互通、財務(wù)人員工作效率低下、財務(wù)人員專業(yè)知識落后、形成小團體，責(zé)任不清晰、思維固化不愿意改變……如果企業(yè)出現(xiàn)了這些問題，其實引進第三方咨詢機構(gòu)也是非常好的選擇，可以起到一個“鯰魚效應(yīng)”。 四、學(xué)習(xí)先進的模式和經(jīng)驗每一次的外部探求，每一次的咨詢服務(wù)，對企業(yè)來說其實就是一次引進、吸收、學(xué)習(xí)、進步的過程。咨詢機構(gòu)由于自身的特性，會接觸到很多的行業(yè)和企業(yè)，會積累到很多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和先進的模式，這些經(jīng)驗和模式都是企業(yè)可以借鑒和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。作為咨詢機構(gòu)要想項目方案快速落地，都會毫無保留的將方案內(nèi)容都傳達給企業(yè)，將涉及到的一些技巧和方式也會傳授給財務(wù)人員。從企業(yè)層面來將，不僅獲得了項目咨詢的果實，企業(yè)從業(yè)人員也學(xué)習(xí)到了新的技能和知識，人員素質(zhì)也會得到一定的提高，可謂一箭雙雕。寫在最后：本文觀點是筆者服務(wù)客戶時的一些感悟和思考，主要適用于大部分中小型企業(yè)。筆者雖然在財稅咨詢機構(gòu)工作，但是客觀說，企業(yè)財務(wù)和咨詢機構(gòu)人員之間并沒有孰強孰弱，只是側(cè)重鉆研的方向不同而已，在某些方面兩者之間是一種相互成就，相互輔助的關(guān)系。
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