下面的場(chǎng)景是不是很熟悉？
你看你做的是什么玩意兒？！
你怎么這么笨，教了多少次了，還會(huì)搞錯(cuò)！
看來你真不適合干這個(gè)工作，一點(diǎn)責(zé)任心都沒有。
跟你說了多少遍了，要認(rèn)真，要仔細(xì)，結(jié)果還是有這么多錯(cuò)誤。你是怎么搞的？你還想不想干了？
你是不是也有這種經(jīng)歷？你遇到這樣的下屬，真的氣憤。
但你這樣罵完，你是爽了，可下屬有可能是敢怒不敢言。你這樣罵，罵了也白罵。
批評(píng)和侮辱、謾罵、指責(zé)和發(fā)泄情緒從來都不是一回事。那樣做不但無助于問題的解決，反而容易激化矛盾。
批評(píng)≠指責(zé)
批評(píng)≠謾罵
批評(píng)≠侮辱
批評(píng)≠發(fā)泄情緒
批評(píng)不是為了打擊對(duì)方，宣泄情緒，或者羞辱對(duì)方，而是為了指出別人的錯(cuò)誤，幫助別人進(jìn)步。
批評(píng)=幫助改進(jìn)
真正智慧的領(lǐng)導(dǎo)知道真正的建設(shè)性批評(píng)有三個(gè)要素：
1、你覺得你這次哪些地方是有問題的？
2、造成這些問題的原因是什么？
3、為了防止這樣的事情再次發(fā)生，你準(zhǔn)備怎么做？
一個(gè)得當(dāng)?shù)呐u(píng)，有如下一些特征：
1、批評(píng)者一定是心懷善意的，是為了幫助對(duì)方改進(jìn)工作的。
2、在批評(píng)前，會(huì)調(diào)查清楚事情的真相，批評(píng)時(shí)會(huì)描述事實(shí)，不會(huì)胡亂批評(píng)。
3、批評(píng)者能控制自己的情緒
4、不會(huì)批評(píng)他的為人（進(jìn)行人身攻擊），而是批評(píng)他具體的行為
5、發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理
6、引導(dǎo)其想明白問題的原因，找到解決方案。
7、一次只說一件事
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何批評(píng)下屬呢？下面介紹一些批評(píng)技巧，供參考：
1、注意場(chǎng)合。
每個(gè)人都要面子，如果當(dāng)眾批評(píng)，會(huì)認(rèn)為是很沒面子的事情。所以才會(huì)有規(guī)過于私庭之說。
2、注意時(shí)機(jī)
員工下班了，著急接小孩回家，你這時(shí)批評(píng)，對(duì)方根本沒心意聽你說這些，他心里想著的是小孩的事。這時(shí)的批評(píng)是沒有效果的。
3、要有事實(shí)依據(jù)，不可道聽途說。
指出對(duì)方的錯(cuò)誤，基于事實(shí)。批評(píng)時(shí)，先應(yīng)當(dāng)陳述事實(shí)，并征求對(duì)方意見，是否是這樣的。這樣才不會(huì)引發(fā)員工的反感。
比如：這件事我了解到的情況是如此如此這般這般，你看是否屬實(shí)。
4、針對(duì)不同性格的人采取不同的批評(píng)方式
性格直爽的人就要開門見山指出他的錯(cuò)誤，不用繞彎了。比如：今天找你來，是有件事情和你溝通一下。
而有些好面子，比較含蓄的人，就需要含蓄地指出其存在的問題。
對(duì)于那些新手，可采用參照式批評(píng)，借助別人的失敗來批評(píng)他，讓他反省。
對(duì)于自尊心強(qiáng)的人，批評(píng)者可以先放下架子，自我批評(píng)，會(huì)大大增強(qiáng)批評(píng)的效果。比如說：“這件事，我有一定的責(zé)任，當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)跟蹤。”這樣下屬就愿意接受你隨后的批評(píng)。
不管用什么方式，都要掌握一個(gè)原則，就是讓對(duì)方能意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不能引發(fā)他的抵抗情緒。
5、不要進(jìn)行人身攻擊。
“你太笨，這么簡(jiǎn)單的事都不會(huì)做。”類似于這類的語言，以及貼標(biāo)簽的行為是批評(píng)的大忌，最容易引發(fā)沖突。
只能就其錯(cuò)誤的行為進(jìn)行批評(píng)，不可上綱上線，不能評(píng)價(jià)其為人。
6、不翻舊帳。
這跟夫妻吵架一樣，翻舊賬也是最愚蠢的行為。
7、要注意找出其閃光點(diǎn)，進(jìn)行正向激勵(lì)
考試考了90分，不會(huì)激勵(lì)的人會(huì)說：“怎么搞的，才考90分?！?/span>
而會(huì)激勵(lì)的人會(huì)說：“看來你之前的努力有回報(bào)了，這次考了90分，比以前又進(jìn)步了?！?/span>
8、善于批評(píng)的人，不會(huì)干巴巴地去說教。
善于批評(píng)的人，會(huì)引導(dǎo)他把問題搞清楚，是什么問題，怎么造成的，有哪些方面出了問題，接下來如何處理。包括現(xiàn)在怎么辦，以后怎么辦做到心中有數(shù)。
以上
