電商 APP 下單頁（俗稱車2）業(yè)務(wù)流程概要設(shè)計

頭號碼甲 2022-01-18

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購物車是電商APP的一個關(guān)鍵功能點，一般購物車包含 3～4 個頁面，分別是：

1.購物車的商品列表頁
2.商品下單頁
3.訂單付款頁面
4.訂單付款成功頁面

由于現(xiàn)有購物車邏輯相對混亂，這里重新整理一下商品下單頁的業(yè)務(wù)流程設(shè)計

1.生成訂單

這里在業(yè)務(wù)層面把訂單的生命周期劃分為4個階段，分別是：

訂單的初始階段

訂單的完備階段

訂單的支付階段

訂單的服務(wù)階段

1.1 訂單的初始階段

訂單的初始階段是在購物車商品列表頁開始的，訂單的初始階段確定了商品的種類和各個商品的初始數(shù)量，
此時訂單金額只包含貨品的總金額。在后續(xù)訂單的完備階段，因為有修改貨品數(shù)量、運費、服務(wù)增值、優(yōu)惠活動等，訂單金額和商品數(shù)量還會繼續(xù)變動。
PS. 在這里，商品的種類包括商品的類別、具體型號、配置（比如筆記本電腦->型號->配置->顏色）在加入購物車時就已經(jīng)確定了。

1.2 訂單的完備階段

訂單完備階段是在商品下單頁完成的
訂單完備階段是 將一筆訂單的所有交易信息補充完備，訂單的完備信息包括 1.配送信息（配送方式、時間、運費）
2.商品數(shù)量 (可在下單時確定)3.發(fā)票信息 4.服務(wù)增值（退換、保修）。所有交易信息完備后訂單金額已確定，進(jìn)入支付階段。

1.3 訂單的支付階段

訂單的支付階段是在訂單付款頁面完成的。

訂單的支付階段，用戶在此階段可以選擇支付方式并完成付款，也可以取消支付，在訂單管理頁面繼續(xù)處理訂單。
訂單支付完成后進(jìn)入訂單服務(wù)階段。

1.4 訂單的服務(wù)階段

訂單服務(wù)階段包括未完成支付訂單的后續(xù)處理，其操作包括繼續(xù)支付、編輯訂單、取消訂單。
對于已完成支付的訂單，可能的處理有 確認(rèn)收貨、商品交易評價、退貨退款、查看發(fā)票等操作，

訂單進(jìn)入服務(wù)階段后，一般意味著訂單生命流程的結(jié)束，后續(xù)只需要對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理就可了。

2.下單頁業(yè)務(wù)流程概要設(shè)計

根據(jù)之前的分析，下單頁對應(yīng)著訂單生命流程中的訂單完備階段，

訂單完備階段概要設(shè)計如下：

1.用戶在購物車商品列表頁選定商品種類和各個商品數(shù)量。
2.點擊確認(rèn)購買，將商品種類和商品數(shù)量通過接口提交給后端。
3.后端接到請求后，校驗商品的有效性（庫存、是否下架）若無效，返回錯誤信息，停留在購物車商品列表頁。
4.若請求有效，服務(wù)端生成臨時訂單號，將臨時訂單 的信息（商品信息、物流信息、發(fā)票信息、服務(wù)增值等）返回給APP端（包括臨時訂單號）進(jìn)入下單頁。
5.app端展示訂單信息后，商品信息、物流信息、發(fā)票信息、服務(wù)增值等改動通過各自相關(guān)接口更新服務(wù)端數(shù)據(jù)。
6.如果此時退出下單頁面，臨時訂單保持 3個小時的時效性。用戶再次下單時，后端清除超時的臨時訂單。
如果用戶停留在下單頁超時，確認(rèn)訂單時返回錯誤信息提示用戶訂單超時已失效，請重新下單。這個操作可以兼容賬號多端登錄同時下單。
7.用戶點擊確認(rèn)訂單，將本地臨時訂單號上傳，服務(wù)端將臨時訂單轉(zhuǎn)為正式訂單，返回正式訂單號，進(jìn)入訂單支付階段，并將訂單狀態(tài)置為待支付狀態(tài)，等待支付。同時更新購物車商品列表。
8.用戶支付完畢后，維護(hù)對應(yīng)的訂單號，訂單完成支付階段進(jìn)入訂單服務(wù)階段。此時訂單信息不可人為修改。
9.若用戶沒有完成支付，返回到其他頁面，或直接退出APP，此訂單成為待支付訂單，在訂單服務(wù)階段進(jìn)行處理。