班主任面對復(fù)雜的班情、學情，面對個性迥異、靈動鮮活的學生，面對學生各色各樣的家庭背景，即使再能干，也會經(jīng)常感到力不從心。

班主任應(yīng)爭取贏得全班家長的鼎力支持。如果家長都支持你，那你就可以放開手腳，再無后顧之憂了。然而，你得讓家長心甘情愿地支持你，而不是因為孩子在你手上是“人質(zhì)”，被迫就范。所以，我們先明確一個前提：來自家長的支持必須是自愿的、自發(fā)的。如果違背了這個前提，即使家長表面上說你的好話，背地里也會恨你；孩子畢業(yè)后，你就等著他罵娘吧，也許都不用等到畢業(yè)。現(xiàn)在，家長們的維權(quán)意識更勝過去，誰怕誰呀？

贏得家長的支持沒有多少技巧，只要讓家長感覺到孩子在你的班里能幸福、健康地成長，能有所進步就可以了。所以，首先要對學生好一點兒。學生是傳聲筒，回家會和家長說學校、班級和老師，其中還經(jīng)常有夸大、偏頗之詞。學生有一個特點，會專門揀對自己有利的話說。如果犯了錯誤，也多半會為自己開脫，把責任推到別人或者老師身上。這是學生成長過程中的通病，并不是什么嚴重的道德品質(zhì)問題，即使成年人犯了錯誤，也多半會找借口。家長也存在偏聽偏信的問題。所以，有時家長對老師產(chǎn)生了誤會甚至不滿，老師還渾然不覺。不出事還好，如果出了問題要解決時，這種隱患就會暴露無遺。

為了避免出現(xiàn)這種情況，班主任應(yīng)該和家長保持常態(tài)聯(lián)系，讓家長及時了解孩子在學校里的表現(xiàn)情況。信息的溝通非常重要。從道理上說，家長有知情權(quán)；從班主任自我保護的角度來說，及時把信息傳遞給家長也是非常必要的。切莫等到問題嚴重了再找家長，那時就被動了。所以，我一再強調(diào)，一定要在學生特別是難教的學生，沒出事的時候與家長保持聯(lián)系，建立友誼。這樣，若出了問題，怎么商量都可以，因為那時你們已經(jīng)很熟悉，甚至已經(jīng)是朋友了。

沒有經(jīng)驗的班主任經(jīng)常會遇到一種令人尷尬的情況，就是學生犯了錯誤，班主任把家長請到學校時，卻對家長的所有情況——個性脾氣、工作情況、家庭背景、為人處世之道，一無所知，見了面就言辭激烈地批評孩子或者拿出處分方案。這是很危險的。遇到理智一點兒或弱勢一點兒的家長還好，一旦遇到性格暴躁，甚至仇視社會、對老師不滿的家長，便很容易發(fā)生沖突。一旦沖突起來，受傷的往往是班主任。

所以，請家長前要做到知己知彼，不能盲目采取行動。想一想另一種場景，一見面班主任就對家長說：“真不好意思，又麻煩你到學校來了，孩子成長過程中總是免不了要犯錯誤的……”那邊家長說：“哪里哪里，是我孩子不好，總是給老師添麻煩……”在這種和諧的開場白之后，還有什么問題不能坐下來協(xié)商呢？

如果班主任確實不了解家長的個性，特別是第一次接觸時，有一個補救的辦法，就是不要直奔主題，而是先閑聊幾句。這一方面能緩和家長的焦慮情緒，另一方面也可以給班主任一些試探、觀察的時間。幾句話一說，這位家長的談吐、素質(zhì)、個性就能看出來，暖場之后再切入正題也不遲。

對學生我們要有人文關(guān)懷，對家長其實也要有人文關(guān)懷。做家長的都不容易，特別是那些難教學生的家長，他們是很焦慮的。所以，我們對家長首先要態(tài)度親和，要理解他們的難處，切實為他們想辦法。一聲問候、幾句寒暄，可以拉近和家長之間的距離，創(chuàng)設(shè)一種美好、和諧的家校關(guān)系，何樂而不為呢？所以，我們要利用手上的一切資源，經(jīng)常向家長表露心跡，既讓家長感受到溫暖，也讓家長了解我們的不容易。班主任和家長能相互理解，事情就好辦了。

我們學校有短信平臺，可以向所有家長發(fā)消息，也可以具體發(fā)給某個學生家長。所以，每逢父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、感恩節(jié)這些節(jié)日，我都會發(fā)短信給家長表示問候，順便關(guān)心一下學生——天熱了要注意防暑，天冷了記得加衣服，態(tài)度友善，語言溫馨。不要小看這些短信，這是家校關(guān)系的潤滑劑。不要讓家長一收到信息，發(fā)現(xiàn)不是考試分數(shù)就是收費通知。不過，利用短信平臺和家長聯(lián)系，頻率不能太高，要適可而止。我們都反感垃圾信息，不要讓我們的信息被家長當作垃圾信息。

和家長交流時，要避免幾種不良姿態(tài)。

1. 俯視

我?？吹揭恍┯悬c兒身份、地位的家長，因孩子不爭氣，經(jīng)常被老師“請”到學校去。事后我常聽到他們這樣感嘆：“別看我在單位里呼風喚雨，說一不二的，到了學校照樣像個龜孫子，給老師訓了還點頭哈腰?！蔽乙渤Ｂ牭嚼蠋熣f：“別看他家長是個人物，到了我這里，再大的官也得聽我的?！?/span>

我們一些老師對家長缺乏尊重，家長來了之后既不與之打招呼也不讓座，開口就很不客氣地訓斥學生，甚至連家長一塊兒教訓。學生是你的學生，家長不是你的學生，我很反對老師批評甚至訓斥家長。每逢這種場合，我都會為班主任捏把汗，心想：“萬一家長和你鬧翻了，那可就麻煩了?！?/span>

2. 仰視

有的班主任對有身份、有地位、有權(quán)勢的家長一味迎合，或者因為接受過家長的禮物，而對家長一味迎合，在處理學生的問題時有所顧忌甚至偏袒。這犯了班主任工作的大忌。有的家長確實不像話，和班主任說話很不客氣，動輒搬出和某某領(lǐng)導的關(guān)系來壓班主任。如果班主任遇到這樣的家長，我送給你們八個字：“有禮有節(jié)，不卑不亢。”只要我們堅持原則，站得正，就不必在意家長的強勢，更不必仰視家長。年輕的班主任尤其需要注意這一點。

3. 歧視

對身份、地位卑微，不善于和老師溝通，不太會說話的家長，有的班主任雖然表面上應(yīng)付，內(nèi)心卻不屑一顧。如果學生的表現(xiàn)再不好，班主任心里就更不舒服了，以至于在言談舉止中都有所顯露。這種姿態(tài)很不妥當。家長和班主任的人格是平等的，雖然學生的問題在很大程度上和家庭教育有關(guān)，但我們對待家長不應(yīng)該歧視。很多家長確實不會教育孩子，試想，如果家長都把孩子教育得很好了，那還要班主任干什么？不管什么樣的家長，把孩子送到學校上學就是把孩子拜托給你了。

對這類家長，我們要有充分的耐心，即使心里有些想法，也要克制，要換位思考家長的不易。對交流起來滔滔不絕的家長，要盡量學會傾聽，有時傾聽比給出建議更重要。如果交流時間太長，可以以要去上課或開會為由禮貌地結(jié)束談話，并和家長約定有機會時再交流，不要表現(xiàn)出不耐煩的樣子。

4. 忽視

對表現(xiàn)平平、沒有特長、不惹是生非的學生，班主任是最容易忽視的。這種忽視，也會遷移到這些學生家長的身上——不和他們保持常態(tài)聯(lián)系，開家長會時對這些學生也鮮有提及。這些家長無疑會很失落，他們的孩子在班里好像不存在一樣。其實，再普通的孩子在父母眼中也是不平凡的。有智慧和愛心的班主任絕不會忽視這類學生。只需要投入不多的關(guān)注，對他們的激勵作用就會遠遠超過優(yōu)等生和后進生。

這類學生的家長平時也不太會和班主任主動聯(lián)系，我們班主任是否可以稍微主動一些？須知，任何學生都是不可以被忽視的。但班主任工作瑣碎，一忙起來，最先遺忘的就是這個群體。

為了克服自己的惰性和片面，我曾經(jīng)采取過兩種方法。第一種，規(guī)定一些學生的家長必須主動聯(lián)系我。每個月至少一次，可以面談，也可以電話聯(lián)系，實在太忙發(fā)個信息交流一下也可以。這種“半強制性”的要求，對家長的鼓勵作用非常大。班主任反客為主會讓家長感覺很溫暖，他們當然會全力支持你的工作。

第二種是按照學號順序，強迫自己和家長聯(lián)系。哪怕話不多，閑聊一下也是必要的。為了完成這項任務(wù)，避免和家長無話可說，談話前必須關(guān)注一下學生的狀況。這對自己的工作也是一種促進。同時，要讓家長有說話的機會，班主任可以聽聽學生在家里表現(xiàn)如何、有什么樣的特點。

我的感覺是，其實每一位家長都有和班主任交流的愿望，只是由于各種原因，有的可能沒有完全表現(xiàn)出來。對不主動聯(lián)系班主任的家長，班主任可以適當主動一點兒，效果通常會很好。

每一個學生都是重要的，每一位家長也都是重要的。沒有任何一位家長會存心和班主任過不去，只要我們工作到位了，家長就不可能不支持我們的工作。

班主任工作中的任何技巧，與家長無條件的支持相比，都是等而下之的，因為家長無條件的支持將從根本上免去你工作中的后顧之憂。