文案來自貴州吳一江老師，感謝吳老師的分享！

機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)日常管理

制

度

匯

編

**********檢測有限公司

目       錄

1、相關(guān)崗位職責(zé)

2、人員培訓(xùn)考核制度

3、檢驗人員行為規(guī)范

4、檢測儀器設(shè)備管理維護程序

5、檢驗事故分析處理制度

6、意外情況的處理制度

7、記錄控制程序

8、客戶機密和所有權(quán)保護程序

9、檢測車間管理制度

10、普遍性質(zhì)量安全問題分析報告制度

11、安檢機構(gòu)年度工作報告制度

12、檢驗工作管理制度

13、檢驗質(zhì)量申訴處理制度

業(yè)務(wù)組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全公司行政事務(wù)

2、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、供水、供電、供氣及環(huán)境條件的改善等后勤保障工作；

3、負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計管理；

4、負(fù)責(zé)樣品的收發(fā)、管理，檢測報告的打印校核、發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料、最新檢測信息的收集、管理；

6、負(fù)責(zé)測量設(shè)備的管理；

7、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案、技術(shù)文件、質(zhì)量文件及其他文件的控制和管理；

8、組織本公司的能力比對試驗；

9、申訴和投訴的受理和組織處理；

10、負(fù)責(zé)制訂人員培訓(xùn)計劃并組織實施。

檢測組職責(zé)

1、科學(xué)開展各項檢測任務(wù)；

2、鉆研業(yè)務(wù)，進行新的試驗方法研究；

3、負(fù)責(zé)本公司所需測量設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置申請；做好本公司測量設(shè)備的維護、保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和管理；

4、保證原始記錄、檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、規(guī)范。

公司經(jīng)理職責(zé)

1、全面主持工作，貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全公司人員完成所承擔(dān)的政府下達(dá)的指令性檢測任務(wù)和各項檢測任務(wù)；

2、掌握本公司發(fā)展方向，組織制定本公司的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

3、負(fù)責(zé)全公司組織人事工作，建立與管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好全公司的教育、培訓(xùn)、考核工作；

4、嚴(yán)格執(zhí)行國家的財經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)決算的審批及財務(wù)制度的檢查；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)頒布和主持管理體系的管理評審；

6、抓好防火防盜防泄密工作，確保安全無事故。

技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)全公司各項技術(shù)業(yè)務(wù)工作的組織實施，組織制訂技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)編制檢測工作年度計劃和年度工作總結(jié)；對政府下達(dá)的指令性檢測任務(wù)，應(yīng)同本公司的檢測計劃同等對待，并保質(zhì)保量按時完成。

2、熟悉本公司各專業(yè)領(lǐng)域的檢測技術(shù)。組織解決檢測工作的技術(shù)難題。

3、組織貫徹現(xiàn)行有效的檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，確保檢測工作質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外技術(shù)交流，開展學(xué)術(shù)活動；

5、負(fù)責(zé)審批簽發(fā)有關(guān)技術(shù)文件、檢測報告，并對其負(fù)責(zé)；

6、組織各類人員的學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核；

7、對大型測量設(shè)備的選型、采購，驗收、維護、調(diào)配提出意見；對技術(shù)人員的使用、晉升、獎懲提出建議；完成公司經(jīng)理交辦的其他工作。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、組織編制體系文件，建立質(zhì)量保證體系；

2、組織管理體系的審核，保證管理體系的有效運行，并保證管理體系現(xiàn)行有效；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的有效工作；

4、負(fù)責(zé)申訴和投訴的處理工作；

5、重大問題直接向公司經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人報告。

業(yè)務(wù)組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司全面工作。組織本公司人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊有關(guān)要素的規(guī)定；

2、制定本公司各項行政事務(wù)和業(yè)務(wù)工作（檢測、人員編制、測量設(shè)備購置等）計劃，并組織實施；

3、督促和檢查本公司有關(guān)人員做好樣品收發(fā)、文件資料、測量設(shè)備、人員、檢測報告及后勤保障工作；

4、負(fù)責(zé)組織實施物質(zhì)采購工作；

5、協(xié)助和配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好申訴和投訴處理的管理工作；

6、負(fù)責(zé)組織實施實驗室比對和能力驗證試驗。

檢測組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本組的全面工作，組織本組人員嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊有關(guān)要素的規(guī)定；

2、組織制定作業(yè)指導(dǎo)，報技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后實施；

3、制定本組外的計劃，對外購物質(zhì)的質(zhì)量控制提出建議；

4、做好本組測量設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)，加強對本組測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理；

5、支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象；

6、幫助檢測人員解決檢測工作中的技術(shù)問題；

7、對檢測報告、原始記錄進行校核，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠；

8、組織本公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核；

9、督促本公司人員做好檢測組日常管理工作。

質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)

1、熟悉質(zhì)量手冊和檢測依據(jù)及程序，了解檢測目的和檢測全過程的質(zhì)量控制，能正確評（判）定檢測結(jié)果；

2、履行對檢測人員檢測工作的有效質(zhì)量監(jiān)督。在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的作用，對檢測工作的全過程包括檢測數(shù)據(jù)和報告進行監(jiān)督抽查，確保檢測數(shù)據(jù)和報告準(zhǔn)確可靠，促進檢測人員3素質(zhì)的提高。

內(nèi)審員職責(zé)

1、熟悉《評審準(zhǔn)則》和本公司的質(zhì)量手冊，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解和掌握管理體系內(nèi)部審核目的、依據(jù)、范圍及程序等，并具備一定的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識；

2、在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的組織主持下接受內(nèi)審任務(wù)，參與制定內(nèi)審實施方案，確定內(nèi)審方式、依據(jù)、范圍等，編制檢查表，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時填寫有關(guān)報告；

3、對責(zé)任部門審核中存在的問題所采取糾正措施計劃完成情況跟蹤驗證。不承擔(dān)與自己有關(guān)的審核工作。

檢測人員職責(zé)

1、嚴(yán)格按檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法、技術(shù)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進行各項檢測工作，認(rèn)真填寫原始記錄；

2、在熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識，積極了解國內(nèi)外先進檢測技術(shù)；

3、正確使用、精心維護所分管的測量設(shè)備，認(rèn)真填寫測量設(shè)備操作和維修記錄，協(xié)助業(yè)務(wù)組做好測量設(shè)備的周期檢定工作；

4、搞好室內(nèi)的文明衛(wèi)生，保持環(huán)境的清潔、整齊。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢測人員工作條例，有權(quán)越級向上級反映各級人員違反檢測規(guī)程或?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的不良行為；

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和組長交給的其它任務(wù)。

登錄員崗位職責(zé)

1、熟練掌握計算機使用性能，嚴(yán)格遵守本公司計算機網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)安全操作規(guī)程；、

2、按照客戶委托檢測需求或國家檢測項目有關(guān)規(guī)定的要求，對受檢車輛進行特征信息、結(jié)構(gòu)信息和檢測項目內(nèi)容的登錄。確保車輛登錄信息內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和完整性；

3、對客戶應(yīng)熱情、文明服務(wù)，不與客戶發(fā)生爭吵，工作時間不與他人閑談，吃零食或進行與工作職責(zé)無關(guān)的行為活動；

4、嚴(yán)禁使用非法光盤或軟件向計算機輸入或安裝未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意的各種運行軟件；

5、認(rèn)真做好登錄計算機的日常維護和保養(yǎng)工作，工作完畢按照規(guī)定程序關(guān)閉計算機切斷電源，搞好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。

授權(quán)簽字人崗位職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地審查報告的完整性、數(shù)據(jù)合理性、項目齊全性和結(jié)論的正確性、規(guī)范性；原始記錄的完整性、卷面的整潔性；

2、授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合要求的檢測報告，責(zé)成報告編制人修改直至達(dá)到要求并做好記錄；必要時有權(quán)提出補充或重新檢測建議，并根據(jù)情況上報技術(shù)管理人審定后實施。

3、對簽發(fā)的報告簽字確認(rèn)，對發(fā)出的檢測報告負(fù)全部責(zé)任．

4、其它文件化程序中規(guī)定的職責(zé)．

5、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作．

外檢員崗位職責(zé)

1、遵法守紀(jì)：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和車輛檢測規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行本站各項規(guī)章制度，持證上崗。

2、按章操作：按規(guī)定檢查來檢車輛的外觀及清潔情況，發(fā)現(xiàn)不符合上臺檢測的車輛，要提前告知車主處理好后再來。認(rèn)真核對送檢車輛行駛證與實際車輛的相關(guān)信息，做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法車輛要及時報告。

3、認(rèn)真檢測：熟悉機動車性能、構(gòu)造和使用知識，與開票員、引車員做好配合工作，認(rèn)真做好車輛的外觀檢驗，確保送檢車輛外檢結(jié)果正確。

4、協(xié)助配合：與引車員共同維護從外檢到內(nèi)檢場地前的道路平整美觀，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

網(wǎng)絡(luò)維護員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握有關(guān)技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行各9項規(guī)章制度。

2、掌握本站網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)，熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)格、型號、構(gòu)造、性能及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、及輔助應(yīng)用軟件的使用方法與維護常識。做好本站網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件的檢測、維護、保養(yǎng)及日常運行情況記錄。

3、不斷學(xué)習(xí)和更新計算機網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)理解力。

引車員崗位職責(zé)

1、遵守機動車交通法規(guī)，嚴(yán)格按照車輛檢測操作規(guī)程、行車路線進行引車工作；

2、遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不得擅自離崗、不串崗及聊天，著裝整潔、持證上崗。

3、積極配合檢測車間檢測人員認(rèn)真做好受檢車輛的底盤動態(tài)檢測。引車上線檢測時，嚴(yán)格按照檢測要求，規(guī)范操作，不弄虛作假，未接到工作指令時不能自行駕車上線檢測；

4、與客戶進行交接車時，須告知受檢本車輛的駕駛員把貴重物品妥善保管好，不拿車內(nèi)一針一線；

5、引車檢測完畢，須把車輛交到受檢車輛的駕駛員手中，辦理好交接。不允許隨意停放，或交給他人、委托他人代交；

6、不允許私自動用客戶車輛或利用車輛檢測關(guān)系要求受檢車輛車主代辦私事；

7、積極配合檢測車間檢驗員維持檢測車間場地和檢測秩序；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。

檔案、資料保管員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受控文件的管理工作；

2、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、管理體系資料、檢測資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、建卡、發(fā)還借閱工作；

3、負(fù)責(zé)對外有關(guān)資料的收發(fā)、登記，各種有關(guān)檢測文件的傳閱工作；

4、負(fù)責(zé)最新檢測標(biāo)準(zhǔn)的查詢和獲取和發(fā)放；

5、辦理有關(guān)資料、書籍的征訂、簽收和出借工作。嚴(yán)格執(zhí)行存檔制度和保密制度，保證文件資料完整無損。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。

設(shè)備管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗收、調(diào)試工作、儀器設(shè)備的建檔，并做好記錄同時做好儀器設(shè)備的保管；

2、對購置新儀器設(shè)備填寫購置申請單，提出儀器檢定計劃，協(xié)助檢驗組做好儀器周期檢定工作；

3、負(fù)責(zé)儀器在檢定周期內(nèi)使用和三色標(biāo)志的管理；

4、負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報廢手續(xù)。

人員培訓(xùn)、考核制度

為了對本公司從事質(zhì)量有影響的工作人員適時進行培訓(xùn)，保證這些人員的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)知識和操作技能能滿足工作崗位要求，特制定本制度：

一、業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)建立并維護人員技術(shù)檔案，編制年度人員培訓(xùn)計劃，執(zhí)行對人員的考核和評價。

二、技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)年度人員培訓(xùn)計劃，批準(zhǔn)對人員的考核和評價。

三、技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確各崗位工作職責(zé)和任職條件（包括教育程序、理論基礎(chǔ)、實際工作能力、工作經(jīng)驗、知識更新等），在質(zhì)量手冊中予以體現(xiàn)，增加工作人員時，按質(zhì)量手冊所述條件選擇。

四、業(yè)務(wù)組每年年初制訂每年《年度人員培訓(xùn)計劃》，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識、標(biāo)準(zhǔn)知識、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理知識、計量理論知識、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。培訓(xùn)計劃應(yīng)注明培訓(xùn)的目的、人數(shù)、方式、時間安排、所用教材及師資等。 培訓(xùn)計劃由經(jīng)理批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)組安排實施。若因需要增加、修改、調(diào)整培訓(xùn)計劃時，由經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、經(jīng)理（或委托他人）按培訓(xùn)計劃所定時間組織培訓(xùn)。培訓(xùn)時填寫《人員培訓(xùn)、考核記錄表》，參加培訓(xùn)人員須簽到。對于技術(shù)方面培訓(xùn)，尤其是檢測員的培訓(xùn)，須進行書面考試。

六、新員工須經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織考核合格并取得上崗證后，方可上崗操作。在培員工在未獲得上崗證前，其工作應(yīng)得到有效的監(jiān)督。

檢驗人員行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)法         熱情服務(wù)

愛崗敬業(yè)         業(yè)務(wù)精通

忠于職守         不擅離崗

禮貌待人         語言文明

儀表端莊         掛牌上崗

堅持標(biāo)準(zhǔn)         嚴(yán)格檢測

不搞虛假         不徇私情

實事求是         公開公正

廉潔奉公         不謀私利

質(zhì)量優(yōu)先         安全第一

檢測儀器設(shè)備管理維護程序

1目的

為了確保本公司測量設(shè)備技術(shù)性能滿足工作的需要，加強監(jiān)督和管理，使之始終處于受控狀態(tài)，特制定本程序。

2適用范圍

本公司開展檢測項目所配備的測量設(shè)備的管理。

3職責(zé)

3.1業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)執(zhí)行檢測工作質(zhì)量有影響的測量設(shè)備的管理，并建立儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配備一覽表。

3.2檢測組負(fù)責(zé)測量設(shè)備的按章操作使用、維護、保養(yǎng)、狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)管理，周檢計劃的實施（含自檢），測量設(shè)備運行狀態(tài)及其變化的申報。

3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測量設(shè)備的購買審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

4工作程序

4.1業(yè)務(wù)組應(yīng)對全公司的儀器設(shè)備進行唯一性編號，并建立測量設(shè)備檔案。

4.2檢測組長根據(jù)工作需要提出購置檢測測量設(shè)備計劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人會同業(yè)務(wù)組長對測量設(shè)備是否需要、規(guī)格、價格、質(zhì)量進行審核，提交公司辦公會議討論通過，經(jīng)理批準(zhǔn)后安排辦公室實施。對定購的測量設(shè)備應(yīng)確保其準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性和可靠性等指標(biāo)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定。

 4.3測量設(shè)備到貨后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織檢測組組長、測量設(shè)備使用人、采購人員按照訂購合同、裝箱單、產(chǎn)品技術(shù)條件和使用說明書共同開箱進行數(shù)量測收和質(zhì)量驗收。然后通電調(diào)試，并填寫《測量設(shè)備驗收記錄》，及時組織計量檢定。驗收、檢定無誤后應(yīng)建立檔案，粘貼設(shè)備編號（唯一性標(biāo)志）、上卡登記，張貼“三色標(biāo)志”后才能使用。

4.4如設(shè)備驗收時發(fā)現(xiàn)技術(shù)性能不符合要求、零配件不齊或有損傷，應(yīng)通知業(yè)務(wù)組拒付貨款，并按合同規(guī)定與售貨方交涉換貨、退貨等事宜。

4.5檢測人員在使用測量設(shè)備前，必須熟悉其原理及使用規(guī)則，編寫《測量設(shè)備操作規(guī)程》，并嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程進行操作。大型、精密測量設(shè)備必須專人負(fù)責(zé)，避免發(fā)生致使檢測結(jié)果失效的調(diào)整，非授權(quán)人員不得隨意操作測量設(shè)備。對違章操作造成測量設(shè)備損壞的檢測人員，要追究責(zé)任。

4.6未經(jīng)法定檢定部門或校準(zhǔn)合格的計量儀器，一律禁止使用。

4.7儀器在使用前、使用中、使用后，必須檢查儀器狀態(tài)是否正常、恢復(fù)原狀，并填寫使用記錄《測量設(shè)備使用情況及交接登記表》。

4.8測量設(shè)備在使用中出現(xiàn)異常過載、錯誤操作、顯示結(jié)果可疑、顯示有缺陷或超出規(guī)定極限時，應(yīng)停止使用，認(rèn)真分析排除。確認(rèn)為故障應(yīng)將測量設(shè)備撤離現(xiàn)場（或隔離），貼“停用”證直到修復(fù)，設(shè)備使用人應(yīng)檢查缺陷或偏離極限對以前的檢測的影響，必要時應(yīng)及時追溯。修復(fù)后的儀器應(yīng)經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格，表明運行正常后方可投入使用。

4.9測量設(shè)備出現(xiàn)異常（故障），保管使用人應(yīng)及時向檢測組負(fù)責(zé)人報告。需要維修時，使用部門應(yīng)申請維修，業(yè)務(wù)組辦理維修事宜。修復(fù)后，再由使用部門驗收，填寫《測量設(shè)備維修流程表》。

4.10為保證測量設(shè)備精度和穩(wěn)定性，應(yīng)按年度計劃定期送法定檢定部門檢定或校準(zhǔn)，超過有效期或精度不能保證的測量設(shè)備不得繼續(xù)使用；當(dāng)對測量設(shè)備的性能有懷疑或測量設(shè)備進行了遷移時應(yīng)利用期間核查以保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度。

4.11測量設(shè)備應(yīng)按照有關(guān)維護保養(yǎng)程序定期進行維護和保養(yǎng)，并記錄在案。

4.12測量設(shè)備損壞、失準(zhǔn)、超其未檢定（自校）、待修、性能無法確定等情況，應(yīng)由檢測組組長提出停用申請報告，說明原因及處理意見，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后停用，并及時懸掛“停用”紅色標(biāo)志或撤離檢測現(xiàn)場。

4.13列為固定資產(chǎn)的測量設(shè)備，由于某種原因達(dá)不到技術(shù)條件要求，無修理價值的，檢測組長確認(rèn)后提出申請，技術(shù)負(fù)責(zé)人會同專家鑒定同意、經(jīng)理批準(zhǔn)報廢，并按國有資產(chǎn)管理權(quán)限，辦理報廢審批手續(xù)。

檢驗事故分析處理制度

為了確保檢測工作的安全進行，減少和避免實驗室人身安全和意外事故的發(fā)生，保障檢測過程中人身、儀器設(shè)備安全和周圍環(huán)境保護，制訂本程序。

一：檢測過程中發(fā)生下列情況之一即按事故處理：

2被檢車輛車主或單位提供的技術(shù)資料丟失或失密，檢測報告丟失或失密。

3由于人員、檢測設(shè)備、儀器、檢測條件不符合檢測工作要求、檢測方法錯誤、數(shù)據(jù)差錯而造成的檢測結(jié)果錯誤。

4不負(fù)責(zé)任地對待檢測結(jié)果而發(fā)生的誤判或隨意更改檢測結(jié)果、結(jié)論的。

5檢測過程發(fā)生人身傷亡。

6檢測過程發(fā)生設(shè)備、儀器損壞。

  二：違反規(guī)定所造成的事故均為責(zé)任事故，按其經(jīng)濟損失和人身傷亡的數(shù)量分為一下幾種：

 三：事故的處理

2小事故、一般事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)及時到場處理。

3大事故、重大事故發(fā)生后，應(yīng)立即采取有效措施，防止事態(tài)擴大，搶救傷員，保護現(xiàn)場，并通知有關(guān)人員及時處理。在24小時內(nèi)向上級報告。

4事故發(fā)生后2天內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人填寫事故報告單報上級主管部門。

5事故發(fā)生后5天內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)人員進行分析研究，舉一反三地制定相應(yīng)的整改、防范措施，并寫出報告。

6對事故的責(zé)任者應(yīng)酌情處理，處理結(jié)果應(yīng)存檔。

7凡發(fā)生事故，均應(yīng)通報，使全體員工引以為戒。

8凡大事故、重大事故（包括火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸）發(fā)生一周內(nèi)，由公司領(lǐng)導(dǎo)寫出書面專題報告，上報上級主管部門。

意外情況的處理制度

1目的

為提高本公司人員防止意外情況發(fā)生的意識和掌握意外情況發(fā)生的正確處理方法，確保檢測工作正常進行，制訂本制度。

2適用范圍

本制度適用于本公司檢測工作中出現(xiàn)意外情況的處理。

3職責(zé)

3.1業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)樣品、文件資料、設(shè)施與儀器設(shè)備損壞，火災(zāi)及非檢測原因損壞等意外情況的處理。

3.2檢測組負(fù)責(zé)檢測過程意外情況處理的具體工作。

3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分別審批技術(shù)、質(zhì)量一般意外事故的處理。

3.4公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審批重大意外事故（人員傷亡等）的處理。

4工作程序

4. 1出現(xiàn)意外情況時應(yīng)立即向檢測項目負(fù)責(zé)人匯報，檢測組長視所發(fā)生的情況性質(zhì)、程序果斷作出檢測工作是否終止或重新檢測的決定；

4. 2檢測組長應(yīng)分析意外情況是技術(shù)問題還是質(zhì)量問題，及時分別向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報，以便盡快與有關(guān)方面協(xié)商作出處理。

4. 3檢測工作中出現(xiàn)意外情況應(yīng)作記錄，由責(zé)任部門（人）寫出意外事故報告，一般事故由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查，主持召開事故分析會，作出處理意見，重大事故由經(jīng)理作出處理；

4. 4意外情況記錄及事故處理文件資料交業(yè)務(wù)組歸檔保管。

記錄控制程序

1目的

為了證明滿足質(zhì)量要求的程序或為管理體系運行的有效性提供客觀依據(jù)，達(dá)到復(fù)現(xiàn)檢測過程，對記錄進行控制，特制訂本程序。

2適用范圍

規(guī)范本公司質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的編寫與批準(zhǔn)、記錄的填寫、收集與存檔等環(huán)節(jié)的控制和管理。

3職責(zé)

3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)記錄格式的批準(zhǔn)。

3.2檢測組負(fù)責(zé)技術(shù)記錄格式的編寫。

3.3業(yè)務(wù)組資料保管員負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的編寫和全部記錄的歸檔管理。

3.4記錄的完成人應(yīng)對記錄的完整性和正確性負(fù)責(zé)。

4工作程序

4.1記錄的分類：

技術(shù)記錄主要包括檢測原始記錄和檢測報告等有檢測數(shù)據(jù)的記錄，質(zhì)量記錄包括除技術(shù)記錄之外的所有質(zhì)量活動的記錄。

4.2數(shù)據(jù)采集與記錄

4.2.1檢測原始記錄格式在編制時應(yīng)保證能完整記錄檢測標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部信息。

4.2.2數(shù)據(jù)是檢測結(jié)果的如實記載，應(yīng)在檢測的現(xiàn)場記錄，檢測人員應(yīng)按規(guī)定格式嚴(yán)格認(rèn)真記錄原始數(shù)據(jù)，檢測人員應(yīng)將原始觀察結(jié)果、計算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)真實記錄并保證再現(xiàn)檢測過程。

4.2.3 記錄填寫應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真，字跡要清楚整潔，手寫記錄一律用簽字筆或鋼筆填寫。

4.2.4數(shù)據(jù)不允許隨意更改、刪減。

4.2.5檢測原始記錄應(yīng)有檢測人員和校核人員簽名，校核人員必須核對原始記錄中的每一個項目及數(shù)據(jù)（包括計算和數(shù)據(jù)換算的結(jié)果），檢查無誤后，編制檢測報告。

4.2.6記錄的歸口管理部門有責(zé)任監(jiān)督記錄的填寫，如有適合項，應(yīng)在檢測原始記錄欄中的不適合項上劃斜線（/），不允許隨意缺項。

4.3記錄更改

記錄如發(fā)現(xiàn)錯誤確需要更改，應(yīng)由檢測人員在誤記錄處劃橫桿，在右上填寫正確的內(nèi)容，更改處應(yīng)有更改者的簽章（字），一份記錄上，更改處不得超過五處。

4.4計算機采集和保存的記錄，應(yīng)遵照《計算機系統(tǒng)管理程序》的相關(guān)規(guī)定。

4.5記錄的貯存

4.5.1記錄以及相應(yīng)的檢測報告等技術(shù)資料，盡量采用“檔案”形式歸檔管理。屬于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測的，以每一個抽樣產(chǎn)品或送檢樣建立“檔案”。

4.5.2檢測數(shù)據(jù)應(yīng)為委托方保密，不得擅自向外提供，原則上不允許外單位查閱檢測記錄。

4.5.3質(zhì)量記錄由業(yè)務(wù)組統(tǒng)一收集，分類歸檔管理。記錄保存期限為四年。

客戶機密和所有權(quán)保護程序

1目的

為了貫徹本公司公正性聲明，保護客戶合法權(quán)益，確保客戶的物品資料、技術(shù)秘密和其他所有權(quán)不受到侵害，特制定本程序。

2適用范圍

本公司開展的檢測工作所涉客戶物品、資料及相關(guān)信息的控制。

3職責(zé)

3.1全體人員均遵守本程序的規(guī)定。

3.2業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)檢查各部門遵守保密和保護所有權(quán)規(guī)定的執(zhí)行情況。    

4工作程序    

4.1對客戶提供的樣品及資料必須嚴(yán)格保密，不得以任何理由挪作它用。

4.2客戶提供的樣品及資料只能交給執(zhí)行檢測的人員。

4.3檢測人員不能將檢測結(jié)果及有關(guān)信息外傳，檢測完畢后，將樣品、資料、原始記錄交業(yè)務(wù)組保管。

4.4客戶領(lǐng)取檢測報告和資料時，業(yè)務(wù)組經(jīng)辦人要確認(rèn)對方身份，領(lǐng)取人必須與送檢人身份相符或受送檢人委托才能領(lǐng)取，并辦理登記手續(xù)。

4.5凡工作需要查閱機密資料，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理借閱手續(xù)，且不得泄露有關(guān)內(nèi)容。

4.6工作人員不得從事與被檢產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)咨詢和技術(shù)開發(fā)工作。

4.7如委托方要求用傳真或電子信箱傳送報告時，經(jīng)辦人員應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄對方的電話、傳真、聯(lián)系人等信息，以證實發(fā)送報告的安全和可靠。

4.8本公司檢測室用以檢測和處理檢測結(jié)果的計算機悄能與互聯(lián)網(wǎng)相連，避免將其檢測活動和檢測結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)向外界傳遞。

4.9參加能力驗證和對比的實驗室，應(yīng)對其提供的檢測結(jié)果和所有權(quán)承擔(dān)保密責(zé)任。

檢測車間管理制度

1、目的

為了確保公司檢測工作正常進行，保障檢測過程中人身及儀器設(shè)備安全，對實驗室實施有效管理，制訂本制度。

2、適用范圍

本制度適用于本公司車間管理。

3、職責(zé)

  3.1  業(yè)務(wù)組是本公司內(nèi)務(wù)管理的職能部門,負(fù)責(zé)環(huán)境整潔、安全保衛(wèi)、消防等工作的組織實施。

  3.2  檢測組應(yīng)配合業(yè)務(wù)組做好內(nèi)務(wù)管理工作,檢測組組長是檢測線車間環(huán)境、安全保衛(wèi)、消防等責(zé)任人。

  3.3   公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對本公司內(nèi)務(wù)管理實施監(jiān)督管理。

4、 工作程序

  4.1  業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人員的環(huán)衛(wèi)、安全、消防等培訓(xùn)教育以及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的配置,并定期或不定期檢查,確保設(shè)施、設(shè)備功能正常完好。

  4.2   檢測組負(fù)責(zé)本組有關(guān)內(nèi)務(wù)管理工作,尤其是檢測線車間,實行責(zé)任制,把有關(guān)工作落實到人,做到正確使用,合理維護環(huán)衛(wèi),安全，消防等設(shè)施、設(shè)備,確保檢測工作及人身安全。

  4.3   儀器設(shè)備操作人員應(yīng)執(zhí)證上崗,并嚴(yán)格按操作規(guī)程使用儀器設(shè)備,儀器設(shè)備使用后應(yīng)及時維護保養(yǎng),嚴(yán)禁非操作人員（無證）使用儀器設(shè)備。

  4.4   電氣設(shè)備應(yīng)保持完好,接地裝置應(yīng)安全可靠,不得帶電移動電氣設(shè)備。

  4.5   儀器設(shè)備或設(shè)施出現(xiàn)故障需要修理時,要有明顯標(biāo)志,修理設(shè)施或儀器設(shè)備時,不許帶電作業(yè)。

  4.6   檢測場所應(yīng)配備有廢氣、廢水等排放設(shè)施及防火設(shè)施,檢測場所進行車輛檢測時,應(yīng)有明顯警示措施及安全保障。檢測場所不得放置與檢測工作無關(guān)的物品。

4.7   車輛貯存（停放）場所應(yīng)有專人管理,注意防火,防盜,確保停放車輛安全。

4.8   各組值班人員每天下班時應(yīng)檢查水源,電源,氣源關(guān)閉情況,及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患。

4.9   業(yè)務(wù)組每月檢查一次內(nèi)務(wù)管理工作執(zhí)行情況,并記錄,并根據(jù)檢查情況進行評比,實施適當(dāng)獎罰。

普遍性質(zhì)量安全問題分析報告制度

   本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時, 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理,并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告處理結(jié)果。全部資料在處理后1個月內(nèi), 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后存檔。

1、 本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時, 應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等相關(guān)部門報告。

2、 發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題的主要因素有如下幾個方面:

①   檢測人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低操作不夠規(guī)范造成的；

②   懂業(yè)務(wù)但工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強造成的；

③   拿制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不當(dāng)一回事而片面“追求效率”，為了個人私利或關(guān)系而喪失公正性造成的；

④   檢驗儀器設(shè)備失準(zhǔn)和工作不正?；驌p壞造成的；

⑤   檢驗環(huán)境發(fā)生較大變化造成的。

3、 普遍性質(zhì)量安全問題處理程序

①   本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時，應(yīng)先分類登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時間不超過5個工作日（遇節(jié)假日順延）。

②   質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會同質(zhì)量監(jiān)督員及有關(guān)人員調(diào)查發(fā)生質(zhì)量安全問題的原因，可查閱原始檢測報告、原始記錄，檢查檢驗過程、檢測方法、檢驗人員、檢測環(huán)境，檢查儀器、設(shè)備使用狀況等各種內(nèi)外部因素。當(dāng)確認(rèn)屬某一因素影響時，應(yīng)寫一份處理結(jié)果向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級相關(guān)部門報告，并登記歸檔。

③   若屬檢測人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低引起質(zhì)量安全問題時，應(yīng)加強對使用培訓(xùn)中的人員的監(jiān)督力度，組織技術(shù)水平低的檢驗人員進行崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后再上崗，并將考核結(jié)果存檔。

④   若屬工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強、為了個人私利或關(guān)系引起質(zhì)量安全問題時，應(yīng)當(dāng)組織檢驗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時對責(zé)任人進行處理，將處理結(jié)果向有關(guān)上級部門報告并登記存檔。

⑤   若屬檢驗儀器設(shè)備失準(zhǔn)、工作不正?；驌p壞造成的質(zhì)量安全問題時，應(yīng)組織有關(guān)人員對檢驗儀器設(shè)備進行校準(zhǔn)和維修，修復(fù)后的儀器設(shè)備必須過重新檢定后才能使用，作好相應(yīng)記錄并登記歸檔，同時將處理結(jié)果向有關(guān)上級部門報告。

⑥   若屬檢驗環(huán)境發(fā)生較大變化引起質(zhì)量安全問題時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向公司經(jīng)理匯報，公司經(jīng)理必須采取有力措施改善檢驗環(huán)境，使之符合檢驗要求。同時將質(zhì)量安全問題及改進措施向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級相關(guān)部門報告，并登記歸檔。

⑦   在明顯位置公布本公司及上級主管部門的監(jiān)督電話，設(shè)立舉報信箱。對發(fā)生的普遍性質(zhì)量安全問題做到件件處理，自覺接受社會監(jiān)督，改進安檢工作。

安檢機構(gòu)年度工作報告制度

根據(jù)國家質(zhì)檢總局有關(guān)要求,機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)每年1月底之前應(yīng)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提交年度工作報告。年度工作報告是反映安檢機構(gòu)守法經(jīng)營的自查,資格許可條件的保持等情況,內(nèi)容主要包括:

(1)機構(gòu)名稱、住所、法定代表、檢測場所地、檢測線數(shù)量、檢驗車型范圍等有關(guān)基本情況;

(2)資格許可有關(guān)技術(shù)條件的保持情況,包括檢測廠房、場地情況、計量認(rèn)證情況，檢測設(shè)備計量檢定或校準(zhǔn)、使用、維修、更換等情況,人員培訓(xùn)、考核，持證上崗情況，檔案管理資料情況，內(nèi)部質(zhì)量管理情況，各項管理制度落實情況等;

(3)檢驗業(yè)務(wù)有關(guān)情況，包括執(zhí)行國家機動車安全技術(shù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)情況，車輛一次上線檢驗合格率情況，安檢合格率較低車輛廠牌型號（新車、年檢車），各類車型年檢驗量，全年驗車總量及較上年變化情況等；

(4)機動車安檢資格許可證證書，編號和印章的使用情況；

(5)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；

(6)檢驗結(jié)論的異議，檢驗質(zhì)量問題，車主投訴等處理情況；

(7)比對驗證情況；

(8)安檢機構(gòu)檢測公正性情況；

(9)行政機關(guān)對本機構(gòu)開展的監(jiān)督檢查情況，包括監(jiān)督審查不合格項改進情況，和是否存在違反監(jiān)管規(guī)定的行為；

（10）安檢機構(gòu)管理體系運行情況；

（11）其他有關(guān)情況如：機構(gòu)性質(zhì)變更，名稱變更，地址變更，人員變更，體系變更，標(biāo)準(zhǔn)變更，環(huán)境變更等；

安檢機構(gòu)年度報告制度的執(zhí)行由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，其它部門及主要人員配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人完成年度報告。

檢驗工作管理制度

一、為進一步加強本公司作風(fēng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)窗口工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，制定本工作管理制度。

二、工作人員接待和服務(wù)群眾，必須堅持依法、公開、公正、便民、利民和務(wù)實、高效的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，熱情服務(wù)群眾。

三、在便民服務(wù)設(shè)施上，業(yè)務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)做到：

（1）保證業(yè)務(wù)大廳的意見簿、服務(wù)指南等有效，向群眾提供辦事指南，公布作息時間、咨詢、監(jiān)督電話，便利群眾辦事、求助和反映情況。

（2）環(huán)境衛(wèi)生整潔，內(nèi)務(wù)管理有序。

四、 各業(yè)務(wù)窗口必須建立和實行以下制度：

（1）業(yè)務(wù)公開制度。按照本公司規(guī)定公開業(yè)務(wù)窗口的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式以及其他相關(guān)內(nèi)容，主動接受群眾的監(jiān)督和評議。

（2）首問負(fù)責(zé)制度。接待辦理業(yè)務(wù)群眾的首位工作人員，對屬于職責(zé)內(nèi)的事應(yīng)及時辦理，對不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事，應(yīng)詳細(xì)向群眾說明辦理該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項和辦理程序。

五、 業(yè)務(wù)窗口的工作人員在工作期間必須按規(guī)定掛牌上崗，做到著裝嚴(yán)整，舉止端莊，精神飽滿。

六、在服務(wù)行為上，各業(yè)務(wù)窗口工作人員應(yīng)當(dāng)做到：

（1）接待群眾態(tài)度熱情、語言文明、舉止得體、服務(wù)規(guī)范。

（2）嚴(yán)格依法辦事，提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)辦事時限的規(guī)定，對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)；手續(xù)不齊全的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)群眾完善手續(xù)；對依法不能辦理的，應(yīng)當(dāng)向群眾說明原因。

（3）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定。

七、 業(yè)務(wù)窗口的工作人員不得有下列行為：

（1）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不積極完成工作任務(wù)的；對待群眾作風(fēng)粗暴、態(tài)度冷漠、語言生硬、行為蠻橫、辦事拖拉、刁難群眾。

（2）辦理違反檢車規(guī)定手續(xù)的業(yè)務(wù)。

（3）越權(quán)辦理業(yè)務(wù)分工以外的手續(xù)。

（4）由于工作馬虎，在審核手續(xù)，填寫證照或表格、錄入微機時有涂改、錯別字和關(guān)鍵性信息輸入錯誤。

（5）對正在辦理的業(yè)務(wù)檔案，讓無關(guān)人員翻閱；當(dāng)天辦完的手續(xù)材料，要清點后交檔案室歸檔，并履行文字交接手續(xù)。

（6）對業(yè)務(wù)檔案信息因保管不善或隨意提供他人而造成丟失、損毀、泄密。

（7）因保管不善或移交不清有丟失有效的檔案材料、證照號牌或業(yè)務(wù)用章（含被人盜用）。

（8）被授予權(quán)限的同志必須在其權(quán)限范圍內(nèi)進行工作，既不準(zhǔn)越權(quán)也不準(zhǔn)棄權(quán)。

（9）在工作場所內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的活動。

（10）不得向服務(wù)對象敲詐勒索或者索取、收受賄賂。

（11）不得玩忽職守、濫用職權(quán)，不依法履行義務(wù)，違者視情節(jié)輕重給與經(jīng)濟和紀(jì)律處分。

（12）嚴(yán)格按時上下班，不得遲到、早退和擅離職守。

第八條 建立業(yè)務(wù)工作考評制度，每月公司領(lǐng)導(dǎo)對工作人員進行一次全面考評。

檢驗質(zhì)量申訴處理制度

發(fā)生檢測質(zhì)量的申訴、意見、投訴等由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告處理結(jié)果。每個月均應(yīng)將此資料整理存檔。

一、檢測質(zhì)量申訴的有效期最長為15天，超過有效期的檢測質(zhì)量申訴不予受理。

二、質(zhì)量申訴包括以下幾種:

1、車主或單位要求對檢測結(jié)果作進一步解釋，但未對檢測質(zhì)量表示明確的異議。

2、車主或單位明確表示不同意檢測結(jié)果，要求復(fù)檢的。

3、車主或單位未向檢測機構(gòu)提出異議，而直接向上級主管部門申訴的。

三、質(zhì)量申訴處理程序

1、檢驗機構(gòu)接到質(zhì)量申訴后，先分類登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時間一般不超過5個工作日。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會同有關(guān)人員調(diào)閱原檢測報告，查閱原始記錄，調(diào)查當(dāng)時檢測情況，檢查儀器、設(shè)備、檢測方法、檢測環(huán)境、內(nèi)外因素影響及判斷結(jié)論。如確實無誤，應(yīng)發(fā)一份確認(rèn)原檢正確的處理報告回復(fù)申訴人或單位，并登記歸檔。

3、如經(jīng)檢查確實存在檢測方面的問題，應(yīng)對當(dāng)事車輛免費重檢后，重新編號簽發(fā)檢測報告（并收回原報告經(jīng)簽署意見后存檔），賠償有關(guān)損失。同時對責(zé)任人進行處理。

4、凡屬質(zhì)量事故，同時還應(yīng)按《事故分析報告制度》的規(guī)定進行處理。

5、有關(guān)檢測質(zhì)量申訴處理的全部資料在處理后1個月內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后存檔。

6、應(yīng)公布安檢機構(gòu)及上級主管部門的監(jiān)督電話，設(shè)立舉報信箱。對每件申訴做到件件由落實，自覺接受社會監(jiān)督，改進安檢工作。