【原】談?wù)剶?shù)字化轉(zhuǎn)型成功的10個啟示

數(shù)據(jù)治理精英館 2021-12-24

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“在當(dāng)今這個動蕩的時代，除了重新創(chuàng)造，別無他法。相對于其他公司，你唯一能持續(xù)保持的優(yōu)勢就是靈活性，僅此而已。”亞馬遜創(chuàng)始人-杰夫·貝佐斯

無論企業(yè)規(guī)?；蛐袠I(yè)如何，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都至關(guān)重要。企業(yè)如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型在每個組織中都是不同的。但在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字技術(shù)對于保持競爭力至關(guān)重要。

一般來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將技術(shù)集成到企業(yè)的各個部分。企業(yè)必須對其運(yùn)營進(jìn)行根本性的改變，這樣才能為客戶提供更好的價值。它還與組織文化變革有關(guān)。公司需要從內(nèi)部挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，并嘗試找出適合他們組織的方法。這可能意味著用擁抱數(shù)字技術(shù)的商業(yè)慣例取代舊的商業(yè)慣例，以釋放它們的全部潛力。簡而言之，在現(xiàn)代企業(yè)中，數(shù)字化能力和核心業(yè)務(wù)正變得合二為一。

最近，我對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程有了更深入的了解，并認(rèn)識到未來的創(chuàng)新是所有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。許多首席執(zhí)行官、首席數(shù)字官和首席信息官都在努力改變他們的業(yè)務(wù)。他們認(rèn)識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取代傳統(tǒng)方式。三分之一的高管表示，這將對他們未來兩年的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響?，F(xiàn)在是采取積極措施的時候了:

·重新調(diào)整企業(yè)文化

·更新組織結(jié)構(gòu)

·評估測量系統(tǒng)

·使運(yùn)營架構(gòu)現(xiàn)代化

商業(yè)領(lǐng)袖意識到，如果他們轉(zhuǎn)變緩慢，就有失去競爭力的風(fēng)險。但首先，它們必須克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些障礙，包括:

·商業(yè)筒倉

·遺留技術(shù)系統(tǒng)

·缺乏內(nèi)部技能

·文化問題、組織動態(tài)和內(nèi)部政治

·預(yù)算和投資不足。

下面是發(fā)人深省的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的十大啟示。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一種補(bǔ)充戰(zhàn)略

高管們意識到，強(qiáng)化數(shù)字戰(zhàn)略不起作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要跨越組織的價值鏈與客戶直接接觸。許多高管發(fā)現(xiàn)，客戶的轉(zhuǎn)變速度快于預(yù)期。他們超越了自己的轉(zhuǎn)變和預(yù)期。有一種迫切需要的感覺:

·將現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化

·建立新的合作伙伴關(guān)系

·提供關(guān)于線性價值鏈崩潰的見解

2.評估要改造的技術(shù)選項

許多領(lǐng)導(dǎo)者將遺留的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)視為成功的數(shù)字計劃的主要瓶頸。IT部門努力授權(quán)內(nèi)部客戶以提高業(yè)務(wù)敏捷性和卓越運(yùn)營。高管們意識到，技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動者。他們擔(dān)心自己會成為數(shù)字的落后者。一些公司沒有浪費(fèi)時間，而是投資與數(shù)字公司建立新的合作關(guān)系，利用基于云的產(chǎn)品和平臺加速獲利。

3.考慮價值，而不是成本

商界領(lǐng)袖認(rèn)識到，數(shù)字顛覆威脅需要一種戰(zhàn)略思維。但他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們需要在短期內(nèi)捍衛(wèi)虧損和增加利潤時，很難從運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變過來。數(shù)字仍然優(yōu)先于價值創(chuàng)造。這對致力于從內(nèi)部改造組織的高管來說是一個重大挑戰(zhàn)。他們需要考慮的是價值，而不是成本。由于存在顛覆性影響的威脅，高管們要求優(yōu)先支持?jǐn)?shù)字業(yè)務(wù)。許多公司將其可自由支配的開支重新用于數(shù)字化。

4.尊重高管，但做正確的事

高管們認(rèn)為，在根據(jù)直覺或政治原因確定優(yōu)先事項時，他們必須避免成為最高收入人士意見的犧牲品。他們知道沒有真實數(shù)據(jù)的決策和見解會損害數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，并導(dǎo)致平庸。個人傾向于使自己的觀點(diǎn)符合高管的偏見。領(lǐng)導(dǎo)者建議做對公司正確的事情以確保成功。在等級森嚴(yán)的組織中，說起來容易做起來難。但是他們需要從上到下打破這種心態(tài)來獲得成功。

5.關(guān)鍵技能差距的不斷拉大

領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們在關(guān)鍵技能上存在差距。這一數(shù)字正在擴(kuò)大。隨著轉(zhuǎn)型步伐的加快，他們沒有正確的技能來執(zhí)行數(shù)字戰(zhàn)略。高級和中級管理團(tuán)隊的技能也需要評估。組織需要合適的人來交付主要的轉(zhuǎn)型成果。

一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，這種技能差距在董事會層面也占主導(dǎo)地位。大多數(shù)董事在數(shù)字或轉(zhuǎn)型舉措方面經(jīng)驗有限。這導(dǎo)致了投資重點(diǎn)的錯位和延遲。由于傳統(tǒng)模式的不足，公司正在使各級團(tuán)隊多樣化。

6.尋找新的特定行業(yè)的機(jī)會

已經(jīng)踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的公司了解新的行業(yè)特定的增長機(jī)會。當(dāng)他們開發(fā)新的商業(yè)模式、市場、產(chǎn)品和服務(wù)時，他們會獲得更大的洞察力。他們正在研究挑戰(zhàn)現(xiàn)有規(guī)則和假設(shè)的新商業(yè)模式。

7.與任何人共同創(chuàng)造是新的啟示

許多企業(yè)正在與客戶、合作伙伴甚至傳統(tǒng)競爭對手實施共同創(chuàng)造戰(zhàn)略。他們一致認(rèn)為，無論他們在自己的行業(yè)中有多大或占多大的地位，他們都不可能單獨(dú)取得成功。數(shù)字化的成功需要跨業(yè)務(wù)和行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合。很多企業(yè)正在與技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)合作，以獲得先發(fā)優(yōu)勢。

8.這是一段沒有終點(diǎn)的旅程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個實驗之旅，而不是一個單一的倡議。這是一段沒有終點(diǎn)的旅程。對增長的需求、行業(yè)對顛覆的脆弱性以及客戶和員工的期望是變革的關(guān)鍵驅(qū)動力。如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型一樣。外部市場條件和客戶期望決定了這一過程。領(lǐng)導(dǎo)者意識到，以客戶為中心的公司永遠(yuǎn)不會停止自我改造。

9.組織文化仍然是最大的障礙

商業(yè)領(lǐng)袖們發(fā)現(xiàn)，不斷變化的組織文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個挑戰(zhàn)。但是，改變文化總是一個挑戰(zhàn)。他們沒有時間或資源去重新思考驅(qū)動文化變革的基本規(guī)則、信念和假設(shè)。一些公司已經(jīng)制定了明確的數(shù)字戰(zhàn)略。但很難達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，因為他們無法找到與客戶合作和服務(wù)的新方法。領(lǐng)導(dǎo)人表示需要更多的支持來促進(jìn)文化變革。

10.新舊矛盾的挑戰(zhàn)

數(shù)字創(chuàng)新越來越讓傳統(tǒng)管理者感到不適。他們意識到挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的新工作方式。千禧一代比經(jīng)驗豐富的高管更容易接受數(shù)字創(chuàng)新。這為高級管理人員創(chuàng)造了反向指導(dǎo)的機(jī)會。

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者看到了董事會和執(zhí)行團(tuán)隊之間的錯位。他們是經(jīng)驗豐富、成功的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者。在最成功的董事會中，首席執(zhí)行官掌權(quán)，大約四分之一的首席執(zhí)行官推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。董事會和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的思想存在合理的多樣性。

人們普遍認(rèn)為，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于客戶。這將觸發(fā)向內(nèi)調(diào)整以滿足客戶的期望。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到“由外而內(nèi)”的重要性，認(rèn)為這是快速轉(zhuǎn)型以適應(yīng)不斷變化的市場條件的唯一途徑。領(lǐng)導(dǎo)們擔(dān)心這會對支持傳統(tǒng)流程的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，這些流程可以使用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)自動化。一些行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了裁員的跡象，勞動力再培訓(xùn)和提高技能是首要任務(wù)。企業(yè)正在調(diào)整他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在挑戰(zhàn)各行各業(yè)的現(xiàn)狀和傳統(tǒng)思維，必須由上而下引導(dǎo)。