昨天我們學習了什么是思維，也認識了成熟的思維方法是四個過程組成的，其中歸納和演繹這兩種信息加工處理方式將我們思維由點連成了線。

今天我們學習把思維由線性思維提升為系統(tǒng)性思維的方法。

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結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)構(gòu)性思維能讓我們在一團亂麻中理清思路，有條不紊的解決問題，建立一個穩(wěn)定有序高效的思維結(jié)構(gòu)，典型的結(jié)構(gòu)思維是金字塔結(jié)構(gòu)。

一、金字塔結(jié)構(gòu)

金字塔結(jié)構(gòu)用先總后分的方式，縱向分層橫向組合，直觀的展現(xiàn)了結(jié)論、論點、論據(jù)式的結(jié)構(gòu)。

金字塔的使用要遵循四個原則:結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進。

⑴結(jié)論先行

我們的大腦一次接收信息的能量有限，而且會根據(jù)收到的信息自動打開記憶倉庫，推斷信息之間的邏輯。

一次塞給大腦多個信息，容易導致大腦疲勞邏輯混亂。

而且我們每個人的大腦記憶倉庫，對同一個信息的解釋并不完全相同。

比如，我說，我借了小李500塊錢怎么一直不還。你的第一反應應該是我欠小李500塊。

比如，你說我餓了，趕緊去跳繩吧。大腦會想餓了跳繩，我是不是神經(jīng)錯亂。

但如果你說，參加完比賽吃點東西，我餓了，我們趕緊去跳繩。

“參加完比賽吃東西”的結(jié)論先行，大腦就會判斷我餓了和跳繩是前面吃東西、比賽的論據(jù)。

一開始就表明論點雖然會讓我們的思維更加的聚焦，但我們時?？赡軙恢雷约旱慕Y(jié)論到底是什么，東拉西扯語無倫次。

多問問自己想要的是什么，用數(shù)據(jù)和事實描述清楚事件狀態(tài)，是得出結(jié)論的好辦法。

⑵以上統(tǒng)下

金字塔的上層總是下一層的觀點或者結(jié)論。

下一層的主語就是上層的主語，總是圍繞上一層的關鍵詞展開論證。

縱向內(nèi)容做到以上統(tǒng)下配合結(jié)論先行，就能讓金字塔的結(jié)構(gòu)規(guī)整統(tǒng)一。

⑶歸類分組

大腦對于收到的信息會自動關聯(lián)記憶，歸類分組。亂序的信息只會獨立成組，有共同屬性的分到一組。

常見的分組方式除了圖片中列舉的還有許多，分組的時候注意兩點:

①遵循MECE原則，各元素間相互獨立、不重不漏、完全窮盡。

☆二分法:信息分成A和非A兩部分

比如，全職兼職、左右、你我

☆矩陣法:將二分法運用兩次

比如:時間管理四象限理論，將事件分為重要不重要、緊急不緊急

☆流程法:按事件發(fā)展時間、流程、順序等逐一拆解

☆結(jié)構(gòu)法:把事件按不同的主題，拆分成不同結(jié)構(gòu)。

比如經(jīng)驗分享，可以是提出觀點，然后說明原因，解釋對策；工作匯報，可以先說現(xiàn)狀，給出幾種解決方案，建議選擇的方案。

☆公式法:按照公式組成要素進行分類。

②同一層分類屬于同一水平，不能跨越不同層次。

比如，植物和動物是同一層。植物中有花有草，動物中有老虎有貓咪?；ú堇匣⒇堖鋵儆谕粚?，貓咪不能和植物放到同一層。

⑷邏輯遞進

如果信息的排列沒有邏輯性，大腦加工處理起來就會無從下手，陷入混亂。

金字塔內(nèi)容按一定順序排列，哪個放前面那個放后面還得要符合邏輯性。

常見的排序方法有時間順序、空間順序、重要性順序、演繹（昨天學的三段式、常見式）順序。

順序的先后，會影響我們思維的方式。

圖例中的客戶分組，如果是為了開發(fā)新客戶，潛在客戶應該排在已有客戶前；如果是為了業(yè)績總結(jié)或者客戶分析，已有客戶應該放到潛在客戶前。

根據(jù)對方的需求利益做出合理的安排，越靠前的往往越能引起注意。

二、搭建結(jié)構(gòu)

搭建結(jié)構(gòu)有自上而下、自下而上兩種方法。

⑴自上而下

自上而下的結(jié)構(gòu)，有點類似于總分總的寫作文方式:提出中心思想，搭建論點框架支持結(jié)論，為論點充實證據(jù)證明結(jié)論。

過程中要遵循金字塔的四原則，做到結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進。

⑵自下而上

主題不明確時自上而下的結(jié)構(gòu)就不知該怎么入手了，這時運用自下而上的方法搭建結(jié)構(gòu)。

將信息要點盡可能詳細多角度的羅列出來，并對羅列的信息分組歸類，然后按組總結(jié)，對照現(xiàn)實得出結(jié)論。

三、檢查結(jié)構(gòu)

搭建好結(jié)構(gòu)還要運用金字塔結(jié)構(gòu)四原則，檢查我們的結(jié)構(gòu)是否足夠完善，主題是否清晰明確，邏輯是否嚴密。

結(jié)構(gòu)化思維有多種運用方式，只要符合系統(tǒng)有序的本質(zhì)，就可以在不同的場景靈活運用，常見的升級、變形思維模型就有八種。

02

5W2H思維模型

①誰(Who)來做做什么(What)

處理任何事情的第一步，正確的順序應該是先考慮誰來做做什么。

比如，領導讓你參加培訓和讓你培訓完了回來把培訓學到的知識傳授給其他人，你的狀態(tài)是完全不一樣的。

只有知道了誰做應該做什么，才能端正態(tài)度明確責任，保證事情的結(jié)果。

②何時（When）完成在哪里做（Where）

知道了誰做做什么，給需要完成的事情添加限制因素:時間和空間的限制能避免一件事無限拖延

③為什么做（Why）

做事的原因清晰，能夠讓我們調(diào)整好心態(tài)，心甘情愿的完成也能提高專注力，即是做事的理由也是說服他人的理由。

④如何做（How）

如何做需要具體的方案，落地的計劃才能確保我們能完成目標。

具體詳實的行動步驟，讓人一看就知道該如何行動。

⑤多少（How much）

多少指的是我們做事的成本和收益。收益無法準確預估，但是我們?nèi)氲臅r間、精力、數(shù)量等成本確是可以控制的。

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認知圈思維

從未知到已知，并建立對事物的看法。

①是什么(What):

事物的概念是什么，適合什么人在什么情況下使用，可以達到什么目標

認識事物首先要清楚的知道事物的概念，還要能用簡短易懂通俗的語言向他人描述。

任何概念方法都有其適用的邊界。要給事物添加邊界，可以使用調(diào)研搜集事物的信息對比、分析事物的邏輯和發(fā)展規(guī)律、實驗驗證等方式，確定適用范圍，然后用語言從時間、空間、對象和目標上來進行描述。

②為什么（Why）:

明白使用事物的原因，能幫助我們解決什么問題。

遇事多問為什么，才能找到事物的底層邏輯，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。

為什么存在，可以讓事件從無到有；為什么選擇，可以讓我們知道；為什么重要，可以使我們從心不在焉到聚精會神

知道為什么，我們能對事物做出合理的解釋，考慮更全面。

③如何做（How）

怎么做不僅要知道做的方法步驟，更重要的是保證方法步驟的落實，才能完成目標。通常有兩種方案:

第一種，將目標逐個拆解，并形成監(jiān)督反饋機制。用到企業(yè)管理中，就是將具體責任落實到人頭，并加入對人員的激勵監(jiān)督，形成管理閉環(huán)。

第二種，針對問題對癥下藥，只有能解決實際問題的方案才能得到有效實施。

認知思維表達方式能形成完整的畫面，讓人產(chǎn)生代入感，更具有說服力。

是什么為什么怎么做，讓我們對已知的事物本質(zhì)、動機、行動三方面建立了更清晰的認知。

未知事物用認知思維就行不通了，得靠黃金圈思維。

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黃金圈思維

黃金圈思維（Why-What-How）也是是什么為什么怎么做的思考模型，但是它把為什么放到了前面，這樣更能看到問題的本質(zhì)。

比如，蘋果公司就是為了突破和創(chuàng)新（圍繞為什么展開），產(chǎn)品設計精美（怎么做）做出了iPhone（是什么）。

相比認知思維對已知事物的更加通透，黃金圈思維方式更擅長創(chuàng)造出新事物。

多問為什么，能更好的看到我們的需求，關注到事件背后真實的意義和價值觀。

Why-What-How結(jié)構(gòu)也不是一層不變，根據(jù)實際生活中的情況，三者靈活變換位置能組成多種思維方式。

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流程思維

流程思維是按照步驟或者時間先后順序，將事件由大到小、從頭到尾，分步驟全盤梳理出來，找到問題所在，變問題為設計系統(tǒng)的一種活動。

這種活動離不開PDCA原則，同時需要把握六要素:

一要輸入的資源齊全，保證活動順利進行，流程有效運行；

二要落實活動本身的任務性質(zhì)，比如是招聘會還是聯(lián)誼會；

三要搞清楚活動與活動之間的先后順序，保證活動進度和效果；

四要有輸出的結(jié)果，明確活動的最終目標；

五要有活動對象，搞清楚活動參與人及人的需求；

六要落實價值，明確活動給參與人帶去了什么價值。

把握了流程活動六要素，我們可以著手構(gòu)建主活動流程（DC），將活動主要環(huán)節(jié)用流程圖梳理出來，通過執(zhí)行和檢查，能清晰的把握各個環(huán)節(jié)和不同情況流程走向。

主活動流程構(gòu)建好以后，為活動添加上前沿（P:計劃和籌備）和后沿（A:追蹤和復盤）是組成完整活動關鍵的一步。

通過一個活動的完整構(gòu)建，擴展到構(gòu)建多個活動。

考慮多個活動同時進行時，在構(gòu)建一個完整活動的基礎上，前期做好規(guī)劃，落實計劃、策略、標準、預算、政策等， 后期收尾工作做好服務保障。

將這樣流程思維運用到工作管理中，用規(guī)章制度表現(xiàn)出來就形成流程管理。

但在實際運用中流程需要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展而有所變化，做好的流程也需要適時優(yōu)化調(diào)整。

優(yōu)化流程遵循ESIA法則:

E清除，減少無效不增值活動，實現(xiàn)單點價值最大化

S簡化，流程簡單、規(guī)范、明確

I整合，縮短信息溝通渠道和時間

A自動化，擴大信息共享范圍

只有把事物的所有流程考慮范圍，才能對全局做到最大勝算的把控，而在實際工作中更勝一籌的是人事物思維。

06

人事物思維

參加的人?需要做的事?用到的物品，圍繞能搞定事和物的人展開活動，滿足人的需求，由人落實事、物，簡單直接高效。

對于人，可以從技能、知識、性格人品、態(tài)度四個角度來分析。

◎技能:專業(yè)的技術、方法是否還需要時間準備

◎知識:處理相關事物的信息是否已經(jīng)掌握，是否需要培訓等

◎性格人品:是否具備處理事件的能力

◎態(tài)度:對相關事物的心理傾向，是否需要建立情感，溝通理解，爭取利益

明確關鍵的責任人，事和物就能迎刃而解。

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故事思維

我們明白很多道理卻過不好這一生，是因為大腦聽過的道理很難有深刻印象，更難在具體的場景中運用起來。

故事總是比道理更能觸動人心，它可以把每個道理、場景具體化。

利用故事的力量，建立故事思維可以事半功倍:

①背景。故事發(fā)生的時間、地點、人物、相關事件等

②沖突。某種不利的變化，與預期、常識等不符合之處。如人與自己的價值觀沖突，人與他人的利益沖突，人與社會的風俗沖突

③問題。需要解決什么問題，主角如何思考的

④回答。主角采用了什么解決方案，結(jié)果如何

掌握這四個標準故事思維要素，將背景后面的任何一要素放到前面，后面的要素不變，就能形成新的故事思維模式。

故事思維可以讓表達更深動易于接受，也更易于轉(zhuǎn)化為行為。

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客戶思維

在對方的角度思考分析。

首先，明確對象，針對對方的特點、需求、忌諱建立客戶意識

其次，表達信息，以對方的習慣的表達方式表達，呈現(xiàn)能讓對方順利無誤解讀的信息。

最后，明確自己的目標，分析對方的困難提供解決辦法，讓對方知道這樣做的好處，并給出簡單的行動方案激發(fā)對方采取行動。

黃執(zhí)中說:你眼中的問題，就是別人眼中的解決方案

客戶思維不僅能糾正自己看問題的方式，而且學會和對方一起面對他所要解決的問題，既能打動對方也能實現(xiàn)雙贏。

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水平思維與垂直思維

水平思維是從不同的角度尋求事件的可能性，盡可能多挖掘新的創(chuàng)意，擺脫現(xiàn)有正常的思維意識。

垂直思維是在一個點向上或者想下深挖，圍繞前提運用歸納演繹等邏輯思維，深入的探討解決問題。

先水平再垂直的思考方式，可以讓我們在盡可能多的視角全面看待事件，再可能產(chǎn)生新的創(chuàng)意的同時，找到重要的點深入分析認知事物。

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T字思維

T字思維是橫向思維和垂直思維相結(jié)合。

在流程管理的思維基礎上，按時間順序思考。

結(jié)合垂直思維深入解決橫向思維某一環(huán)節(jié)某一問題，甚至多個環(huán)節(jié)某一問題。

橫向思維中事項的多少和復雜性決定了垂直思維深入分析的關鍵事項的多少，T也隨之處在不斷地變化中。

垂直思維的核心是深入分析每個事項，透徹的

T字思維結(jié)合了兩種思維的優(yōu)勢，既從宏觀上把控事件的發(fā)展，也從能細節(jié)上落實到實處。

結(jié)束語

結(jié)構(gòu)化思維的所有模型我們就學習完咯，能運用才是自己的。

在日常生活中，一思一行一表達，都想想自己可以采用什么思維模型，才能逐漸成為人生的贏家。

這里是月月說書，我是月月，關于《結(jié)構(gòu)化思維》這本書今天就分享到這里了，和你共讀一本書，見證彼此成長。

感謝您的閱讀，關于結(jié)構(gòu)化思維你有什么疑問呢？在評論區(qū)寫下您的疑問一起探討。