熟悉我的朋友都知道，我對工作的工具十分看重，以前也寫過一篇 《工作中的七種武器》的文章，專門寫了工作中常用的七種工具，不但自己用，也要求團隊成員用，搞得他們有時有些應(yīng)接不暇，但這些工具確實對我們有用，不但幫我們提高了工作效率，還使我們的思維方式得到了提高。而在這些工具尤其是對PDCA方法推崇備至，從2103年從吉利調(diào)回院里工作后幾乎每次培訓、分享的時候都會講到PDCA方法，甚至說把他當做一種最基本的工作邏輯思維方式，若形成習慣后，在生活中中用起來也是得心應(yīng)手。

     一、什么是PDCA

     很多朋友說這個都知道啊，還需要說嘛？需要的，先講一個小例子吧：有次出去講課，講到5W2H，課件上也標明了每個英語單詞，為了活躍氣氛，提高課堂的參與度，用了我活躍課堂的三大絕招之一——提問式互動，看看誰愿意舉個例子拉說一下，半天沒人響應(yīng)，繼續(xù)鼓動了一下，一名同志立刻高舉右手，我很高興，趕緊遞上話筒，那哥們說了一句話把氣的半天沒有回過勁，他說：老師，這幾個英語單詞我根本不知道啥意思！整個課堂頓時哄堂大笑，我也鬧了個大紅臉，趕緊道歉，開始講英語單詞，不過課堂氣氛也起來了！

     好了，說正事吧！PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。所以他最早是用在質(zhì)量體系管理方面的，全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(處理，有時也寫成Acton)。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。

詳細的解釋如下：

      1、P (Plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定，里面可以依據(jù)Smart原則進行設(shè)置目標。

2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

3、C (Check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

4、A (Act）處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。

二、PDCA在安全管理中的應(yīng)用

熟練掌握PDCA方法后，他就不再是一種方法了，而是一種思維方式了，這種思維方式一旦形成了，你就擁有了一把可以解牛的刀了，能不能像庖丁解牛一樣那樣厲害就看你怎么訓練和工具與你的契合度了。安全工作總體上也是按照這個思路來的，筆者將由大到小舉幾個例子來說明一下，因為這玩意兒很簡單，一說就明白了，但就是和你契合不了，一用就忘了。

1、安全管理體系中的應(yīng)用

本來這個不想說的，因為PDCA本來就是從質(zhì)量體系中來的，用到安全管理體系中也是順理成章的事情，但還是有差別的，質(zhì)量管理體系的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品是實物，安全呢？好像看不見摸不著，但又到處都在。那么安全管理的核心是什么呢？是風險！安全管理體系中的每一個要素其實都圍繞風險來的，但由于保護的層級不同，有的感覺和風險沒關(guān)系，那是因為這個要素可能體現(xiàn)的保護層在外部而已。基于風險為核心的安全管理的PDCA邏輯也是基于風險，每一個要素都是一個PDCA，整個體系是一個大的PDCA，若干個PDCA組成了我們的體系邏輯。下面就會以兩個點來說明這種要素內(nèi)邏輯。

2、PDCA在安全培訓中的應(yīng)用

P：我們每年末都要做第二年的安全培訓計劃，其實這是PDCA的開始，我們通常所做的計劃會計劃好明年的培訓任務(wù)、負責人、時間節(jié)點、培訓方式、培訓負責人等。但通常會缺三項內(nèi)容：（1）安全培訓對公司整個安全管理的作用，或者和指標的關(guān)系，比如單位工時工傷率、違章率等；（2）培訓的效果評估，培訓完打分可不算，培訓的效果是指對（1）的影響；（3）計劃的延續(xù)性，我見過很多年度培訓計劃，一般包括三部分：取證培訓、規(guī)定培訓、形式主義培訓（就是培訓點法律法規(guī)之類的，滿足基本需求），很少有自我提高性培訓，這也是我們安全管理水平低的主要原因。這一步是工作的最主要內(nèi)容。

D：按照計劃進行實施階段，按照預定的計劃、標準，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據(jù)設(shè)計方案和布局，進行具體操作，努力實現(xiàn)預期目標的過程。

C：檢查實施過程中和計劃的符合性，驗證方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對策進行確認后，對采集到的證據(jù)進行總結(jié)分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。如果沒有出現(xiàn)預期的結(jié)果時，應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定

這個階段是最容易應(yīng)付過去的，因為通常沒有細化檢查、考核指標，很容易用定性的指標糊弄過去，這個階段最重要的是得出是方案的問題還是做的問題，及時修訂和改正。

A：這個步驟又兩個作用，一個固化好的做法，可以做成標準化，以固定成績；標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。對已被證明的有成效的措施，要進行標準化，制定成工作標準，以便以后的執(zhí)行和推廣；

二是針對不足問題總結(jié)，處理遺留問題。所有問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。

處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術(shù)標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。

A既是結(jié)束，又是一個新的開始

3、實際應(yīng)用

PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。上面講了那么多理論，應(yīng)該如何應(yīng)用呢？開始的時候其實可以用表格的方式來訓練或者來工作，如下表就是一個關(guān)于任務(wù)分解的工作工作表格，你可以照著做一個使用一下試試。在使用時，應(yīng)注意以下幾點：（1）是任務(wù)表述一定要清晰、明確、準確，讓所有參與的部門或者人員知道是什么；（2）分配一定要明確一個主責部門或者人員，需要的話可以有副責部門，有時可能還有涉及部門，權(quán)、責、利益一定要對等，比例一樣（3）P、D、C、A每一步都要定時間、定任務(wù)節(jié)點、定人員、定指標，可考核、可量化；（4）我們通常做的是前兩步，所以更應(yīng)關(guān)注后兩部，可能會是一個表接一個表，螺旋式上升。