近日，央視報(bào)道稱，一些影視劇還未播出，網(wǎng)上就已經(jīng)有大量評(píng)分出現(xiàn)，如豆瓣平臺(tái)上，兩部影視劇出現(xiàn)的“超前點(diǎn)評(píng)”現(xiàn)象被質(zhì)疑為“水軍”刷分控評(píng)。對(duì)此，豆瓣回應(yīng)表示，一直在對(duì)疑似違規(guī)賬號(hào)和評(píng)價(jià)進(jìn)行清理，僅2021年就清理非正常評(píng)分1000萬(wàn)條，處理違規(guī)賬號(hào)20萬(wàn)個(gè)。不過，北青-北京頭條記者看到，在一些發(fā)卡平臺(tái)和電商平臺(tái)上，目前花費(fèi)25-50元便可以買到注冊(cè)10多年的豆瓣賬號(hào)。這些平臺(tái)已經(jīng)被警方反詐的大數(shù)據(jù)收錄，北青-北京頭條記者很快便接到民警的提示注意防范詐騙的電話。專家表示，“水軍”對(duì)影視劇控評(píng)的行為，不僅會(huì)破壞打分平臺(tái)的公信力，甚至還有可能涉嫌違法。此外，買賣賬號(hào)也存在隱私泄露、以及賬號(hào)的違規(guī)違法行為傳導(dǎo)到賬號(hào)所有人自身等風(fēng)險(xiǎn)。

體驗(yàn)

網(wǎng)上仍可買到豆瓣賬號(hào)，瀏覽網(wǎng)站后隨即接到反詐提示電話

12月17日，北青-北京頭條記者在某電商網(wǎng)站搜索“豆瓣 賬號(hào)”，出現(xiàn)了幾個(gè)店鋪及商品如“優(yōu)質(zhì)豆瓣小組電影影評(píng)你想要的豆瓣”，其標(biāo)價(jià)僅1元。經(jīng)過與店鋪客服詢問可知，該價(jià)格并非真實(shí)定價(jià)，客服隨即發(fā)給北青-北京頭條記者一個(gè)網(wǎng)站鏈接，示意可以直接在上面下單。

北青-北京頭條記者看到，這一網(wǎng)站叫“購(gòu)卡啦商家”，其中可以購(gòu)買“豆瓣賬號(hào)”，還可以選擇購(gòu)買哪年的賬號(hào)，比如2005年-2006年注冊(cè)的賬號(hào)定價(jià)50元一個(gè)，2007年-2009年注冊(cè)的賬號(hào)定價(jià)45元一個(gè)，2009年-2013年注冊(cè)的賬號(hào)定價(jià)30元一個(gè)，2014年-2018年注冊(cè)的賬號(hào)定價(jià)25元一個(gè)。

購(gòu)買后，會(huì)收到系統(tǒng)卡密，通過手機(jī)、電腦皆可登錄，這些賬號(hào)都沒有被綁定手機(jī)號(hào)，登錄后需要綁定手機(jī)號(hào)。購(gòu)買登錄后，系統(tǒng)會(huì)提示“你的賬號(hào)已被鎖定”，可以點(diǎn)擊“去自主解鎖”，接收郵箱驗(yàn)證碼即可解鎖。

一位客服提示稱，這些賬號(hào)大部分都是之前有人專門注冊(cè)，用來囤號(hào)。這些號(hào)不能在租房、兼職類小組發(fā)言，但可以用來發(fā)影評(píng)等內(nèi)容。

有趣的是，北青-北京頭條記者在隨后接到了來自屬地派出所反詐民警的提示電話，詢問“近期是否有參與刷單活動(dòng)？”，民警提示稱：“根據(jù)大數(shù)據(jù)提示，你登錄的購(gòu)卡啦網(wǎng)站涉嫌通過刷單活動(dòng)，進(jìn)行資金詐騙，請(qǐng)注意防范?！?/p>

客服反饋稱：“這是一個(gè)發(fā)卡平臺(tái)，估計(jì)是被人舉報(bào)了，不放心可以走平臺(tái)交易，我們每個(gè)月都有成交的。”

觀點(diǎn)

賬號(hào)買賣有風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)涉嫌違法

“25-50元就可以買到一個(gè)豆瓣的多年老號(hào)，這也側(cè)面說明豆瓣的賬號(hào)價(jià)值不高”，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林說，但賬號(hào)買賣是有風(fēng)險(xiǎn)的。

他說，對(duì)于賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)人，賬號(hào)的違規(guī)違法行為，可能會(huì)傳導(dǎo)到賬號(hào)所有人自身，比如通過買賬號(hào)實(shí)施詐騙、通過買賬號(hào)來宣傳非法內(nèi)容，如果這些內(nèi)容最終被追究，可能會(huì)讓賬號(hào)實(shí)名登記者承擔(dān)法律責(zé)任。

“另一方面，用戶的信息往往和賬戶綁定，通過出售賬戶，對(duì)方也會(huì)了解你的隱私信息，而這些隱私信息最終會(huì)被轉(zhuǎn)手倒賣，甚至成為精準(zhǔn)詐騙的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)。

豆瓣回應(yīng)北青-北京頭條報(bào)記者表示，對(duì)于買賣賬號(hào)、水軍控評(píng)等行為，平臺(tái)其實(shí)也是深惡痛絕的，因?yàn)樗茐牧苏５纳鐓^(qū)生態(tài)。曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過一個(gè)買賣賬號(hào)的平臺(tái)，上面明碼標(biāo)價(jià)各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或App的賬號(hào)，豆瓣也希望能盡快鏟除這些黑灰產(chǎn)業(yè)，還用戶和平臺(tái)一個(gè)正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

“進(jìn)行水軍招募或接受招募、買賣賬號(hào)進(jìn)行刷分，是嚴(yán)重違反豆瓣社區(qū)規(guī)范、破壞評(píng)分公正性的行為，也是豆瓣嚴(yán)厲打擊的行為，我們一旦發(fā)現(xiàn)這樣的行為，將會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行永久停用處理”，豆瓣官方表示，“依托于十幾年以來豆瓣積累的技術(shù)手段和經(jīng)驗(yàn)，水軍是無法影響豆瓣評(píng)分的。我們使用大數(shù)據(jù)的力量，識(shí)別不可信賬號(hào)及不可信打分，把它們排除在評(píng)分計(jì)算之外。而且，參與的水軍規(guī)模越大，特征就越明顯，也越容易被識(shí)別和處理。水軍公司手中看起來浩浩蕩蕩的賬號(hào)，實(shí)際上打分都不會(huì)被計(jì)算在內(nèi)。”

聚焦

央視曝光超前點(diǎn)評(píng)，水軍賬號(hào)提前“控制”評(píng)論區(qū)

那么，誰(shuí)在買這些豆瓣賬號(hào)？他們又是為何要購(gòu)買他人的賬號(hào)？央視最近報(bào)道稱，影視劇還未播出，網(wǎng)上就已經(jīng)有大量評(píng)分出現(xiàn)。12月1日，某古裝劇在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線。由于一些原因，該劇的正式上線時(shí)間比原來的“官宣”時(shí)間晚了將近一個(gè)小時(shí)。然而，在豆瓣平臺(tái)的短評(píng)打分區(qū)，卻有大量評(píng)分在原定上線時(shí)間集中涌入。“超前點(diǎn)評(píng)”事件快速發(fā)酵，被多家媒體關(guān)注報(bào)道，雖然很快大部分“超前點(diǎn)評(píng)”的內(nèi)容已被刪除，但通過評(píng)分截圖來看，這些短評(píng)呈現(xiàn)一星和五星兩極分化的狀態(tài)。

無獨(dú)有偶，在12月5日首播的某部懸疑網(wǎng)劇中，女主演尚未登場(chǎng)的前兩集播出后，豆瓣上同樣準(zhǔn)時(shí)涌現(xiàn)了大量質(zhì)疑其演技、臺(tái)詞的論調(diào)和一星短評(píng)。兩部影視劇出現(xiàn)的“超前點(diǎn)評(píng)”現(xiàn)象被網(wǎng)友和媒體質(zhì)疑為“水軍”刷分控評(píng)。

在調(diào)查過程中，北青-北京頭條記者以粉絲身份進(jìn)入某“水軍”派單群，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)聊天群里，頻繁有人發(fā)出招聘兼職刷分控評(píng)的信息。業(yè)內(nèi)人士指出，往往一條1元錢甚至幾角錢的價(jià)格，能吸引大量“水軍”接單進(jìn)行控評(píng)。

對(duì)此，豆瓣回應(yīng)表示，針對(duì)《風(fēng)起洛陽(yáng)》《誰(shuí)是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評(píng)的情況，進(jìn)行了回顧和梳理。

12月1日，《風(fēng)起洛陽(yáng)》原定20點(diǎn)開播，因故推遲至21點(diǎn)左右。在原定開播時(shí)間，該條目下方出現(xiàn)大量評(píng)分及短評(píng)內(nèi)容。20點(diǎn)~21點(diǎn)，劇集未開播，條目下集中出現(xiàn)五星評(píng)分 6752 條，給五星評(píng)論點(diǎn)有用 330,324 次，涉及賬號(hào) 14,747個(gè)；集中出現(xiàn)一星評(píng)分 649 條，給一星評(píng)論點(diǎn)有用3778次，涉及賬號(hào) 1002個(gè)；21點(diǎn)~22點(diǎn)，劇集開播，條目下出現(xiàn)非正常評(píng)分3956 條，其中五星評(píng)分 1687 條，給五星評(píng)論點(diǎn)有用 93,466 次，涉及賬號(hào) 5662個(gè)；一星評(píng)分 1991 條，給一星評(píng)論點(diǎn)有用 85,690 次，涉及賬號(hào) 3667個(gè)。

根據(jù)豆瓣一貫的原則：影視劇上映或開播前的評(píng)分和評(píng)論一律不計(jì)入總評(píng)分中，當(dāng)晚我們清理了開播前的評(píng)分和評(píng)論，共計(jì) 8924 條；同時(shí)清理了開播后出現(xiàn)的非正常評(píng)分和評(píng)論，共計(jì) 4215 條；并對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行了處理。截至12月7日本劇開分，我們共清理 21,234 條非正常評(píng)分，其中五星評(píng)分12,366條，一星評(píng)分6610條，在短評(píng)區(qū)移除 2506 條涉及人身攻擊、未看劇集即評(píng)分等與劇集內(nèi)容無關(guān)的短評(píng)，并對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行了處理。截至今日，該條目共有14萬(wàn)余名用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分狀態(tài)正常。

《誰(shuí)是兇手》12月5日20點(diǎn)開播。隨后豆瓣接到用戶反饋，發(fā)現(xiàn)條目下出現(xiàn)針對(duì)未出場(chǎng)角色的演員進(jìn)行演技評(píng)價(jià)的短評(píng)。收到反饋后，豆瓣對(duì)現(xiàn)存短評(píng)進(jìn)行了排查，共移除違規(guī)短評(píng) 244 條。至12月8日本劇開分，共清除 3209 條非正常評(píng)分，其中五星評(píng)分935條，一星評(píng)分1082條，在短評(píng)區(qū)移除 1506 條涉及人身攻擊、未看劇集即評(píng)分等與劇集內(nèi)容無關(guān)的短評(píng)，并對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行了處理。截至今日，該條目共有6萬(wàn)余名用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分狀態(tài)正常。

聲音

專家：水軍控評(píng)破壞公信力甚至違法

“豆瓣的刷分、超前點(diǎn)評(píng)等，是發(fā)行方為了預(yù)熱市場(chǎng)做的營(yíng)銷行為，他們?yōu)榱俗非笃狈浚瑫?huì)利用水軍以各種方式刷評(píng)分、買賬號(hào)”，中國(guó)藝術(shù)研究院影視系研究員、中國(guó)影協(xié)電影數(shù)字制作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉藩介紹說：“但這種做法的影響力往往不長(zhǎng)久，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的觀眾數(shù)量比較多，因此在大規(guī)模上映后，兩三周后就評(píng)分比較穩(wěn)定了”。

他說，目前觀眾和電影產(chǎn)業(yè)從業(yè)者還是比較看重豆瓣的評(píng)分，從觀眾的角度來看，他們希望第一時(shí)間看過電影的意見領(lǐng)袖等給出的客觀意見?！八⒎值目尚哦纫騻€(gè)折扣。等大規(guī)模上映后，口碑會(huì)在兩三天之內(nèi)趨于正常，如果片子的品質(zhì)比較差，但是前期的評(píng)論太高，那么落差帶來的壞口碑傳播得更快。

那么平臺(tái)應(yīng)該如何做？劉藩說，平臺(tái)需要“去噪”，把這些超前的、水軍的、過吹的、過黑的都過濾掉，要維護(hù)平臺(tái)的公正性、純潔性。當(dāng)然，平臺(tái)也需要不斷和小號(hào)斗智斗勇，優(yōu)化出更好的算法，不采納不正常的觀點(diǎn)。

中國(guó)人民大學(xué)文學(xué)院副院長(zhǎng)、電影學(xué)副教授陳濤對(duì)北青-北京頭條記者表示，“'水軍’對(duì)影視劇控評(píng)的行為，不僅會(huì)破壞打分平臺(tái)的公信力，而且對(duì)會(huì)對(duì)影視作品的傳播和接受產(chǎn)生不良的影響，甚至還有可能涉嫌違法。”

他說，網(wǎng)絡(luò)“水軍”在刷分控評(píng)時(shí)，往往是沒有看過該作品的。這樣的控評(píng)內(nèi)容，是有跡可循的：它們往往是大同小異甚至一摸一樣的，那是源自“水軍”復(fù)制粘貼的結(jié)果?！拔覀兂珜?dǎo)一種健康、純凈的網(wǎng)絡(luò)打分及評(píng)價(jià)平臺(tái)，能夠真正使優(yōu)秀的影視作品脫穎而出，并推動(dòng)藝術(shù)欣賞和批評(píng)生態(tài)健康發(fā)展，最終反哺影視藝術(shù)的創(chuàng)作，令我國(guó)涌現(xiàn)出更多真正高質(zhì)量的影視作品?！?/p>

整治

豆瓣稱今年清理1000萬(wàn)個(gè)非正常評(píng)分

豆瓣表示，在即將過去的2021年，一共清理非正常評(píng)分10,707,256條，移除違規(guī)短評(píng) 200,230 條，處理違規(guī)賬號(hào)199,667個(gè)，涉及數(shù)百個(gè)影視條目。

針對(duì)日益進(jìn)化的水軍攻擊和模擬真實(shí)用戶使用模式試圖養(yǎng)號(hào)刷分的行為，豆瓣后臺(tái)的算法、識(shí)別程序、判斷“非正常打分”、“非正常用戶”的策略一直在實(shí)時(shí)更新和演進(jìn)，以保證評(píng)分的正常。針對(duì)這種試圖破壞評(píng)分公正性，擾亂平臺(tái)正常秩序的行為，也將通過法律途徑進(jìn)行追責(zé)。

豆瓣強(qiáng)調(diào)，豆瓣商務(wù)從來沒有、以后也不會(huì)有任何與評(píng)分有關(guān)的合作。任何宣稱可以影響豆瓣評(píng)分或開分時(shí)間的公司或個(gè)人都是騙子，歡迎大家提供線索，我們將依法追責(zé)。

不過，豆瓣的做法并沒有得到網(wǎng)信辦的認(rèn)可。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)人12月1日約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對(duì)近期豆瓣網(wǎng)及其賬號(hào)屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室即對(duì)豆瓣網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計(jì)150萬(wàn)元罰款的行政處罰。2021年1月至11月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，對(duì)豆瓣網(wǎng)實(shí)施20次處置處罰，多次予以頂格50萬(wàn)元罰款，共累計(jì)罰款900萬(wàn)元。12月2日深夜，豆瓣做出回應(yīng)：所有小組回復(fù)功能暫停，將于12月17號(hào)恢復(fù)。不過12月9日，工信部方面因“APP超范圍、高頻次索取權(quán)限，非服務(wù)場(chǎng)景所必需收集用戶個(gè)人信息，欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為”，責(zé)令豆瓣App下架。

來源：北京頭條客戶端