從一線(xiàn)社工到機(jī)構(gòu)總干事：我做社工這些年...

阿福根 2021-12-10

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所有的生命都是黑暗的，除非有了熱望。所有的熱望都是盲目的，除非有了知識(shí)。所有的知識(shí)都是無(wú)用的，除非有了工作。所有的工作都是空虛的，除非有了愛(ài)！

——紀(jì)伯倫

微薄之力

2010年還在深圳做社工的我，駐點(diǎn)在寶安區(qū)社保局。6月當(dāng)夏的一天，一位老太太顫顫巍巍挪進(jìn)辦公室，瘦弱身體讓所有人員都為之心疼。不用說(shuō)白發(fā)人送黑發(fā)人是人生一大遺憾，傷痛、不舍、難過(guò)所有的悲傷情緒都一起迸發(fā)。

看的出老太太在公眾場(chǎng)合極力想將這種情緒給壓在心底，但越掩飾身體抖動(dòng)的越厲害，以至于抽噎得說(shuō)不了話(huà)。對(duì)于這種現(xiàn)狀我不知道什么樣的語(yǔ)言合適，只能拿出薄薄的紙巾試圖阻止她的悲傷。在遞出去的那一刻，老太太淚水邁過(guò)心理防線(xiàn)一發(fā)不可收拾。

然后她拉著我的手將頭埋進(jìn)我的臂彎，深深地哭泣。她的痛楚伴隨著身體的顫動(dòng)傳遞到我的身體里，但我能做的只是借給她一只手，給她杯熱水，然后輕輕地?fù)崦暮蟊?，盡我微博之力。

信任力量

2011年5月，在飛虹社區(qū)二樓的會(huì)議室和合肥市蜀山區(qū)民生社會(huì)工作服務(wù)社的督導(dǎo)老師們碰面交流，本準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的我又“稀里糊涂”地繼續(xù)社工之路。剛?cè)肼毦透∩绻ぴ阽杲值辣痹反迳鐓^(qū)開(kāi)展老年服務(wù)，家庭探訪(fǎng)、便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)的開(kāi)展，也讓我對(duì)本土社工有了更多的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

社區(qū)一樓不到十平米的辦公用房和服務(wù)用房，成了老人們經(jīng)常聚集的地方。走在社區(qū)的道路上，居民時(shí)不時(shí)的同社工打招呼，站著聊會(huì)天，老人們碰到難題也會(huì)到社工站來(lái)尋求幫助。

2013年“怡養(yǎng)家園”項(xiàng)目端午活動(dòng)帶領(lǐng)

社區(qū)內(nèi)的一位獨(dú)居老人每天都會(huì)來(lái)社工站“報(bào)到”，說(shuō)是看看我們就很開(kāi)心，外出到上海女兒家生活的時(shí)候會(huì)來(lái)告知一聲，等回到家的時(shí)候也會(huì)來(lái)和社工說(shuō)聲“我回來(lái)”了。有一次拉著我的手說(shuō)“有你們?cè)谶@，我們心就安了”，聽(tīng)完內(nèi)心一股暖流，感動(dòng)欣慰，我想這份信任是有力量溫暖并奇妙的。

義不容辭

2011年9月被“推”到民生社工服務(wù)社執(zhí)行主任的位置，開(kāi)始了服務(wù)管理的工作，帶著7個(gè)人的團(tuán)隊(duì)覆蓋兩個(gè)街道開(kāi)展老年服務(wù)。社會(huì)組織、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)還未有政策推行和行動(dòng)推動(dòng)的情況下，服務(wù)開(kāi)展中社工和落地的社區(qū)在工作關(guān)系上可謂是兩條平行線(xiàn)，服務(wù)也僅是從下往上小碎步地進(jìn)行影響推動(dòng)，機(jī)構(gòu)連日常的工作會(huì)議都要打游擊地在各個(gè)社區(qū)借用場(chǎng)地開(kāi)展，但各位小伙伴興致高昂在籌措各方資源為老年群體提供探訪(fǎng)、救助、外出陪同、生命關(guān)懷等服務(wù)。

因?yàn)榉?wù)的需要，2011年10月開(kāi)始籌備愛(ài)鄰成立事宜，從辦公服務(wù)場(chǎng)地裝修的跟進(jìn)監(jiān)管、到機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的各部門(mén)來(lái)回奔跑，讓所謂的“總干事”是從零開(kāi)始，機(jī)構(gòu)的各類(lèi)事務(wù)都要義不容辭的攬過(guò)來(lái)承擔(dān)著，做示范做引導(dǎo)。就這樣行政人事、財(cái)務(wù)核管、服務(wù)督導(dǎo)、外聯(lián)溝通所有的都得一一盡職，搭架構(gòu)、做規(guī)范并精進(jìn)完善，也因?yàn)樯钪巧牟煌?，承受的必然比別人多很多。

愛(ài)·同行

我們一直深信有愛(ài)的工作讓生命更豐盛，在漫漫長(zhǎng)路上，許多家人在這里遇見(jiàn)并共同行動(dòng)，啟動(dòng)一場(chǎng)追夢(mèng)之旅。2010年5月，民生服務(wù)社在籌建琥珀街道送餐中心時(shí)，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和資源緊張，服務(wù)開(kāi)展者招募了楊阿姨（60多歲）和她女兒張燕作為志愿者，一個(gè)做飯一個(gè)送餐，阿姨每天五點(diǎn)多起來(lái)，抓緊買(mǎi)菜到送餐中心，然后就開(kāi)始不停地忙乎著為二十來(lái)戶(hù)特殊老人做頓可口的飯菜，一直到中午一點(diǎn)多才可以忙完，幾年下來(lái)，風(fēng)雨無(wú)阻。在竹蔭里社區(qū)的健康服務(wù)中心，每月安醫(yī)的醫(yī)生志愿者會(huì)到訪(fǎng)做健康講座、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。

2012、2013、2014連續(xù)三年度，全市一兩百戶(hù)家庭參加為困難老人送溫暖的“暖冬行動(dòng)”中，他們分工協(xié)作，積極張羅著物資的籌集和派送，爭(zhēng)取在跨年給老人們送去一份關(guān)懷……

這一路以來(lái)有太多的志愿者全力以赴參與著、支持著我們。

民生和愛(ài)鄰的社工人數(shù)從2人到現(xiàn)在的130人，作為安徽省第7個(gè)社工，從深圳回合肥發(fā)展的第1個(gè)社工的我，見(jiàn)證了陪著機(jī)構(gòu)走過(guò)來(lái)時(shí)路的社工們，協(xié)同機(jī)構(gòu)在當(dāng)下“披荊斬棘”前行的社工們，來(lái)來(lái)往往，但總歸都付出努力，攜手奮進(jìn)著、前行著。

共·成長(zhǎng)

在面試的時(shí)候我總會(huì)給面試者“潑冷水”，好讓他們清楚自己即將選擇的這份工作，難度高、溝通協(xié)調(diào)事宜多、社會(huì)認(rèn)同度不高、薪資待遇不高等難題，但對(duì)個(gè)人的鍛煉是及其嚴(yán)苛的，在這個(gè)平臺(tái)上可以沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)做的人，肯定會(huì)練就出一些“武藝”，所以就看大家能否有“苦其心志勞其筋骨”的決心和毅力。想想在近12年的社工生涯，我應(yīng)該是練就并掌握了一些“武藝”。

2016年“義基金”項(xiàng)目簽約

從剛剛回到合肥在社區(qū)做一線(xiàn)服務(wù)的社工到執(zhí)行主任再到后來(lái)的總干事，角色的轉(zhuǎn)變，肩上的擔(dān)子越來(lái)越重，讓我在社工這個(gè)事業(yè)發(fā)展中懷揣的格局更大更廣了；從跟著老師們外出溝通談判只聽(tīng)不發(fā)表言語(yǔ)的小姑娘，到后來(lái)獨(dú)當(dāng)一面和合作方溝通談判，多了些底氣和自信；從回到合肥的各種不適應(yīng)、不熟悉，也因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，跨城區(qū)、各街道來(lái)回奔波，讓我這個(gè)不太識(shí)路的，出門(mén)也開(kāi)始認(rèn)路有些方向感了，同時(shí)也讓我對(duì)這個(gè)城市也有了更多的認(rèn)識(shí)與歸屬感。

那些年，那些事，讓我們?cè)谶@場(chǎng)愛(ài)的旅程中收獲頗豐，也期待著我們能繼續(xù)扎根社區(qū)，吸引更多人加入到這場(chǎng)愛(ài)的旅程中。

如何做好社工管理工作？
一名社工管理者需要掌握什么技能？
如何訂立目標(biāo)？提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
有方法，有案例

《新手主管的十一項(xiàng)操練》

《新任督導(dǎo)者的十一項(xiàng)操練》

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