質(zhì)量成本明細項目

說明

1．質(zhì)量預防成本

指企業(yè)為了防止質(zhì)量水平低于某一所需水平或提高現(xiàn)有質(zhì)量水平，而開展的預防活動和采取的各種預防措施所發(fā)生的費用

（1）質(zhì)量培訓費

為達到質(zhì)量要求或改進質(zhì)量的目的，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務水平，進行培訓所支付的費用

（2）質(zhì)量管理活動費

為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費用，包括

① 制定質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量文件發(fā)生的費用

② 質(zhì)量管理部門所發(fā)生的辦公費

（3）質(zhì)量改進措施費

為保證或改進產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用，如為改進產(chǎn)品質(zhì)量而購買設(shè)備、工具等所發(fā)生的費用

（4）質(zhì)量評審費

對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所支付的費用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進行質(zhì)量評審所支付的費用，如質(zhì)量體系認證審核費、新產(chǎn)品評審費等

（5）質(zhì)量管理人員工資及福利費

質(zhì)量管理人員的工資總額及相關(guān)福利費

2．鑒定成本

指評定產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用，包括原材料檢驗，過程檢驗，產(chǎn)品的檢驗和試驗，各部分分項和產(chǎn)品全面完工后的驗收以及為進行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費用，也包括檢驗、試驗設(shè)備的折舊費、人工工資等

（1）檢測試驗費

對進廠的原材料及生產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標準進行試驗、檢驗所發(fā)生的費用

（2）檢驗、測試等部門辦公費

檢驗、測試等部門為開展日常檢驗、測試工作所發(fā)生的辦公費

（3）檢測設(shè)備費

檢測設(shè)備的購置、維護保養(yǎng)、檢定校準所發(fā)生的費用，以及檢測設(shè)備因使用而發(fā)生的折舊費

（4）質(zhì)量檢測人員工資及福利費

質(zhì)量檢驗人員的工資總額及相關(guān)福利費

3．內(nèi)部損失成本

（又稱為：內(nèi)部故障成本）

指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中因質(zhì)量問題而發(fā)生的損失，包括產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的某些缺陷所造成的損失以及為彌補這些缺陷而發(fā)生的費用

（1）廢品損失費

無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試制產(chǎn)品等因報廢造成的凈損失價值

（2）返工返修費

對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進行修復而使其達到合格標準所耗用的原材料、動力、人工、復檢等費用

（3）停工損失費

由于質(zhì)量事故、故障、待料而造成停機所損失的費用

（4）質(zhì)量事故處理費

對已發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問題進行分析處理所發(fā)生的各種費用

（5）降級損失

產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但其主要性能均達到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理所造成的損失

4．外部損失成本

（又稱為：外部故障成本）

指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而引起的一切費用支出

（1）索賠費

由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進行賠償處理所發(fā)生的費用，如索賠賠償費、訴訟費等

（2）退貨損失費

由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的退換貨所造成的損失費，如退回產(chǎn)品凈損失、運輸費、包裝費等

（3）保修費用

根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對用戶提供修理服務所發(fā)生的一切費用

（4）折價損失

因客戶接受低于標準的產(chǎn)品而承認的折扣讓價費用，包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益