我們在外吃飯時,其實(shí)也是有著挺多講究的,很多的小細(xì)節(jié)小學(xué)問我們都要弄清楚,不然很可能不經(jīng)意之間就出洋相了,就像是現(xiàn)在很流行的一種聚餐方式——自助烤肉,在外面吃烤肉的時候,服務(wù)員總問你要不要換紙,其實(shí)是暗示你,不懂就尷尬了。 1、最大程度留住客源 為什么這簡單的詢問就能夠最大程度的留住客源呢?其實(shí)大家別看這只是一句簡單的詢問,但其實(shí)這也是用餐服務(wù)的重要一環(huán),這種時不時的體貼詢問,會讓顧客感覺到自己時刻都被注意著,時刻都享受這服務(wù),這樣一來顧客的用餐體驗(yàn)就會得到提升,用餐體驗(yàn)的提升也就意味著,他成為回頭客的概率得到增加。 2、教導(dǎo)你進(jìn)行用餐 很多時候店里都會出現(xiàn)一些新顧客,這些顧客可能并沒有接觸過自助烤肉,對里面的一些東西也不是很了解,有時候明明油紙都烤焦了,還在繼續(xù)使用,這時候服務(wù)員就會上去詢問是否需要換紙,從而指導(dǎo)顧客進(jìn)行用餐,給顧客一個盡可能完美的用餐體驗(yàn)。 3、增強(qiáng)你的買單意識 很多時候餐廳生意比較火爆,然后出現(xiàn)座位不夠的情況,同時又有著許多顧客明明用餐完畢,還繼續(xù)長時間的霸占位置,然而開門做生意又不能去驅(qū)趕顧客,所以這時候服務(wù)員可能就會用比較委婉的方式來提醒你,從而增強(qiáng)你的買單意識,詢問你是否需要換紙就是一個很好的辦法,如果你已經(jīng)不需要換紙了,自然也就代表著用餐完畢了,這樣一來,顧客很可能就會意識到自己應(yīng)該走了。 |
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