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最近，在整理公司的績效考核方案，思考了一圈，目前，貌似只有業(yè)績目標考核，這個大大的KPI能夠執(zhí)行！客戶滿意度評價，做不了！連寫個工作周報，都做不到！中稅協(xié)的網(wǎng)校平臺，線上課程，更是無人問津！這個大大的KPI，究竟是好？還是不好呢？ 殘酷的經(jīng)歷，告訴我，KPI考核，還是別再用了！特別是一個企業(yè)沒有基礎(chǔ)、流程、制度保障的時候，KPI，就是揮刀自宮！
KPI，關(guān)鍵績效指標，關(guān)鍵在于“關(guān)鍵”這兩字！上圖，已經(jīng)概括KPI考核的全貌！其實，一看都會、都懂，但是，一做就廢！根本原因之一，就是關(guān)鍵績效是否真的“關(guān)鍵”？ KPI，是這樣一種方法，類似于二八定律，他并不能反映一個工作、崗位、員工的整體、全貌！縱然，考核指標類型可以分為態(tài)度指標、財務(wù)指標、成果指標、行為指標（KBI）等等，可是，指標多了，還能“關(guān)鍵”嗎？特別是對于一些創(chuàng)新性、復雜性、復合型、團隊性很強的崗位，KPI就是一把雙刃劍，傷人也傷己！ 當時，我們用的是KPI，大家看看，是真的KPI嗎？連出勤率都能算上！這是我的真實例子！還有很多企業(yè)，主觀指標，客觀指標，統(tǒng)統(tǒng)全部都用上了！ 記得一次人力資源培訓，講師幽默地說到，崗位職責也好，考核指標也好，內(nèi)容有“完成領(lǐng)導交辦的事情”，只要這一句就夠了！ 所以，不管是單一的崗位、復雜的崗位，還是一崗多職，3-5個指標，能夠反映80%的工作，就OK了！可惜的是，很多都把KPI，做成了全面考核！
回顧工作，復盤了一下，除了KPI，不能反映工作的全貌之外，還有一個極大的破壞力，就是對團隊的傷害、不能有效對工作負責，事不關(guān)己，高高掛起的現(xiàn)象頻出！...... “我要完成我的KPI，其它人怎么樣？與我無關(guān)！” “今年目標沒有完成，和我有什么關(guān)系，我的KPI完成了，獎金就應(yīng)該給我發(fā)！” “我不想打擾別人，同事也不要來打擾我，對自己負責就好！” ...... 完
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