“我去你店里看過，我不知道你怎么賺錢，但我覺得還是得找一些能賺錢的事情做。”這是2017年無料書鋪首家門店開業(yè)后，創(chuàng)始人張瀟得到的質(zhì)疑之一。但隨著2021年5月29日無料書鋪上海旗艦店開業(yè)，這家“更新了超過70%圖書和85%以上文創(chuàng)商品”的門店，與無料書鋪其他11家門店，既打破了人們的質(zhì)疑，也為民營實體書店注入了新活力。

無料書鋪“字趣”瑞安店

《2020-2021中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國雖有約1570家實體書店關(guān)門，但新增實體書店約4060家，遠(yuǎn)超關(guān)店數(shù)量，這其中民營書店占很大比重，更多的不少是成立時間不超過5年的民營新品牌書店。

當(dāng)“夕陽產(chǎn)業(yè)”“理想主義”成為實體書店標(biāo)簽之時，類似于無料書鋪這樣的民營新品牌書店為何能“肆意生長”？新一代書店經(jīng)營者又是如何想、怎么做的？商報記者對數(shù)位民營新品牌書店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪，從他們對自身書店的構(gòu)想中，一窺行業(yè)未來發(fā)展。

無論是上世紀(jì)80年代還是當(dāng)下，入局實體書店，“理想主義”是一個揮之不去的符號。圖書是文化的具象化表現(xiàn)形式，文化天然具有的理想主義屬性，也自然被帶進(jìn)了書店。

想要了解一家書店，不妨從名字說起。名字既是一個標(biāo)識，也能傳達(dá)出起名人的心境。聞山君竹書店位于洛陽，何為“聞山君竹”？書店創(chuàng)始人趙恒宇說：“聞山君竹的名字源于對詩意和美好生活的向往，也來源于'誰知林棲者，聞風(fēng)坐相悅；山中習(xí)靜觀朝槿，松下清齋折露葵；君還洛邑分明記，此處同來閱歲華；竹下忘言對紫茶，全勝羽客醉流霞’這4句詩，各取一字，便成了'聞山君竹’。”音樂專業(yè)畢業(yè)的趙恒宇為何要開一家書店？她坦言：“因為自己喜歡看書，所以也特別想給同樣喜歡看書的人創(chuàng)造一個可以閱讀的空間”。

武漢鵝社書店藝術(shù)館這一名字來自駱賓王的《詠鵝》，“鵝鵝鵝，曲項向天歌?！痹谧硇拈喿x5年后，鵝社創(chuàng)始人兼董事長毛恒誼覺得應(yīng)該從書本中走到現(xiàn)實，與追尋知識和思想的人有更多交流，并開展社會實踐。從最早做學(xué)社、讀書會及文化教育公益，到現(xiàn)在以書店和藝術(shù)館作為平臺實體、以企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營為發(fā)展體系，學(xué)社藝術(shù)、建筑概念、品牌整合三大經(jīng)營模塊，目前，鵝社已經(jīng)初步形成一個文化藝術(shù)創(chuàng)新平臺的雛形?！谤Z豪情而勇猛，又可以是高貴而美麗的天鵝，在許多的神話故事中出現(xiàn)。既要腳踏現(xiàn)實，也要有翱翔天空的夢想，這個城市應(yīng)該有更多這樣的'鵝’。所以取名'鵝社’，不僅僅要為城市呈現(xiàn)活力性、公共性與實驗性，更打造成為一個小小的港灣、廣場、舞臺和劇場?！?/p>

無料既有免費的意思，也有無聊的意味。張瀟表示：“關(guān)于'無料’的由來，是因為我們提倡免費，顧客在店里，即使沒有消費，也可以免費看書。此外，相對于知識付費，我們開玩笑說自己是'沒有料’的一群人，但事實上，我們渴求于讓每一個獨立而又豐滿的靈魂都有處可棲。”在無料書鋪，張瀟希望通過對空間的打造，能夠鏈接各種有趣的人、發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)意的產(chǎn)品、推薦值得閱讀的書籍、營造舒適的休閑場所，不僅有書、有酒、有茶、有人、有故事，還有好沙龍、好展覽、好演出、好課程。

當(dāng)下，越來越多的書店出現(xiàn)在大眾視野中，無論是街尾巷角還是公園江邊，這些書店多由80后、90后創(chuàng)建，不同于傳統(tǒng)書店，這些書店并沒有特別明顯的“主副”業(yè)態(tài)之分，而更像是一種理念的落地——書店的核心是圖書，圖書的核心是閱讀，閱讀的核心是滿足人們對文化知識的向往。對新理念的理解，張瀟的觀點頗有代表性，他認(rèn)為書店的“空間邏輯應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨壿嫛?，這并非創(chuàng)新，而是一種回溯?！拔覀円氐綍赀@個行業(yè)的本質(zhì)來看待書店未來的發(fā)展，即提供閱讀服務(wù)的本質(zhì)，從內(nèi)容出發(fā)考慮讀者的真正需求?！?/p>

在生活方式平臺小紅書上，未來書店、下午茶、萌寵書店、周末去哪、洛陽打卡地、情侶約會地，這些以前幾乎與書店毫無瓜葛的詞語，如今卻成為定義洛陽聞山君竹書店的標(biāo)簽之一——“成為年輕人的社交場所”是當(dāng)下越來越多民營書店努力轉(zhuǎn)型的方向。

強(qiáng)化社交屬性，構(gòu)建年輕人的交際平臺。在變革中，以80后、90后管理層為主的民營新品牌書店沒有傳統(tǒng)包袱，而是無需轉(zhuǎn)變、天然自帶的新理念——將書店打造成為年輕人的社交場所。初見書房品牌負(fù)責(zé)人繆琪表示，當(dāng)下讀者到書店的訴求與過去相比發(fā)生了很大的變化，除了“能在書店閱讀喜歡的圖書，買文具、周邊產(chǎn)品，渴了可以喝咖啡茶飲，餓了能吃頓簡餐”，書店的社交屬性也越來越強(qiáng)?！皶觊_展作家分享活動，還定制了知識屬性的劇本殺劇本，已成為消費者結(jié)交新朋好友的社交場所”，繆琪補(bǔ)充道。

書店是一個文化場所，藝術(shù)與文化密不可分，書店與藝術(shù)也相輔相成。因此，不少書店通過發(fā)力藝術(shù)文化，打造了本地青年藝術(shù)家的交流平臺，并通過開展系列服務(wù)，構(gòu)建屬于年輕人的藝術(shù)交流中心。武漢鵝社書店藝術(shù)館不僅是“書店+美術(shù)館+文創(chuàng)市集”的集合體，毛恒誼還認(rèn)為，鵝社是一個青年藝術(shù)家展現(xiàn)活力、實現(xiàn)交流、展示創(chuàng)作以及藝術(shù)作品市場化實驗的平臺?！谤Z社承載青年藝術(shù)家的作品展覽與銷售、文創(chuàng)展示與市場實驗、原創(chuàng)創(chuàng)作與音樂展示、作品發(fā)布與各類活動交流，相繼推出了鵝社文創(chuàng)市集、城市藝術(shù)節(jié)、藝術(shù)家與孩子、城市文化與青年視野、非遺文化等城市文化及公益活動，打造了青年創(chuàng)業(yè)示范基地、青年設(shè)計藝術(shù)交流平臺以及校企合作項目等，并通過城市人本化與人文化研究，開展建筑概念與品牌等經(jīng)營業(yè)務(wù)?！?/p>

引入多種業(yè)態(tài)實現(xiàn)“書店+”，深度發(fā)力復(fù)合型經(jīng)營新模式。在圖書經(jīng)營外，引入多元經(jīng)營實現(xiàn)復(fù)合型發(fā)展，是當(dāng)下實體書店重要的發(fā)展方向之一。以80后、90后為主的民營新品牌書店經(jīng)營者，對引入咖啡飲品、課程培訓(xùn)、場地租賃等可謂輕車熟路。在趙恒宇看來，想要打造一個以文化沙龍、咖啡、電影、創(chuàng)意、生活、創(chuàng)業(yè)為主題的開放性平臺，在經(jīng)營理念上，要更加“自由”和“先鋒”。“在實體書店，讀者除基本的閱讀、環(huán)境需求外，還表現(xiàn)在對書店文化內(nèi)核的挖掘和探索以及對品質(zhì)生活和精神層面的追求?！?/p>

聞山君竹書店不僅開辦了讀書會，還邀請西班牙語、書法、繪畫等的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到門店開展興趣課程，推出自習(xí)室及夜間自習(xí)卡，并聯(lián)合商家引入如美甲美睫、皮膚護(hù)理、手工課等項目。趙恒宇表示：“以咖啡項目為例，隨著咖啡文化的普及和白領(lǐng)階層需求的變化，針對咖啡這一業(yè)態(tài)書店進(jìn)行了更加縱向、深度的拓展。如推出價值499元的啡閱卡，包含店內(nèi)全年免費圖書閱讀及20杯咖啡?！?/p>

今年6月，河南北島書屋第二家門店普羅旺世店開業(yè)，除了圖書與文創(chuàng)，該店還將銷售有機(jī)果蔬食材的稻草人市集與書店相結(jié)合，同時滿足讀者的文化消費和物質(zhì)消費需求?！斑@種轉(zhuǎn)變，是基于書店與讀者之間出現(xiàn)的新變化?！北睄u書屋主理人趙千源覺得，讀者選擇書店的原因越來越多樣，除了購買圖書這一訴求，書店員工帶來的氛圍、書店與讀者之間的關(guān)系等都成為消費者選擇書店的原因?！皶曛饾u轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦形幕募耐刑帲蒙砥渲锌梢越Y(jié)識到新朋友，提升自我、互相學(xué)習(xí)。每家書店都有自己的態(tài)度，在選品上有獨特之處，北島書屋的圖書適合大眾需求，在飲品尤其是咖啡業(yè)態(tài)的經(jīng)營上，更加彰顯自身的的企業(yè)文化和態(tài)度，做到超出以往。作為社區(qū)的配套書店，希望成為社區(qū)居民精神文化交流分享的一個空間。”

北島書屋

向線上發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)雙料推動“+技術(shù)”。疫情改變了人們的購書習(xí)慣，書店向線上轉(zhuǎn)移已成趨勢。但單純的將線上拓展為銷售渠道，在實體書店打造成為文化空間的當(dāng)下，顯然并不符合發(fā)展邏輯。因此，除了銷售向線上靠攏，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也要向線上靠攏。如河南北島書屋、云南墨點世界書局等，都借力社群開展?fàn)I銷活動。“從單純的買書到體驗消費到文化空間打造再到智慧化書店，實體書店的呈現(xiàn)形式越來越多樣化。”云南墨點世界書局分銷總監(jiān)吳從偉介紹，書店在線上重點發(fā)力，重塑書店的線上商城，并開展拼團(tuán)、直播等活動，推動圖書的線上銷售。此外，在活動方面，還通過構(gòu)建的讀者群，對活動進(jìn)一步細(xì)分?！耙幌盗谢顒拥囊胱寱暝俅螣òl(fā)生機(jī)。尤其是經(jīng)歷過疫情洗禮，讓越來越多的經(jīng)營者反思書店的發(fā)展與出路，確立和保持與讀者的連接才是實體書店的重要方向?！闭憬瓱o料書鋪將重點放在了門店的數(shù)字化改造上，在新書店規(guī)劃中，打造如問答式門店等，探索適應(yīng)讀者消費習(xí)慣的服務(wù)模型。張瀟坦言：“目前讀者習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的檢索方式，其思考模式和搜索模式也發(fā)生變化，因此需要通過數(shù)字化的方式對實體場景的檢索效率和服務(wù)體驗進(jìn)行提升。此外，我們也在嘗試在品類方面突破實體空間種類的限制，并且探索多渠道價格趨同的方法，畢竟圖書是標(biāo)準(zhǔn)品，理應(yīng)在不同渠道都享受相同價格。”

在互聯(lián)網(wǎng)背景下成長起來的年輕人，對線下消費的要求越來越高，如何重新吸引年輕人走進(jìn)書店這一“傳統(tǒng)場所”，線上營銷顯得非常重要，諸如微信號、抖音、小紅書、大眾點評等年輕人的聚集地，成為了書店寸土必爭的地方。傳統(tǒng)的文化分享并不能滿足年輕人的需求，因此諸如劇本殺、話劇、展覽等紛紛被引入到書店。書店的未來是怎樣的？也許正如繆琪所認(rèn)為的，是“技術(shù)賦能、人情關(guān)懷、文化碰撞的線下新社交場所?！?/p>

判斷一個行業(yè)發(fā)展的好壞，不僅要看到多少家店鋪倒閉，也要看到有多少家門店新開，有多少年輕人進(jìn)入到該行業(yè)。值得欣喜的是，即便實體書店仍然未找到一種最合適發(fā)展的路徑，但由于新力量的加入，書店正在從“千店一面”，走向“千店千面”。新入局者以新的理念，創(chuàng)造了新的模式，這種新的模式，既是書店的當(dāng)下，也一定程度上勾勒出書店未來的樣子。

張瀟：站在經(jīng)營者的視角看，當(dāng)下實體書店的發(fā)展進(jìn)入一個徘徊期，一方面是以設(shè)計為主導(dǎo)的模式陷入僵局，另一方面真正適合書店發(fā)展的模型沒有摸索出來。這與近15年來互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，書店行業(yè)沒有及時跟進(jìn)轉(zhuǎn)型有關(guān)，因此在零售行業(yè)變革的時候，書店行業(yè)總跟在后面，沒有從根本上摸索出適合自己發(fā)展的方式。自2020年疫情開始后，直播電商的興起已經(jīng)在根本上改變消費者的消費習(xí)慣——原本對于體驗尚且有一定需求，而在習(xí)慣了在線消費后，實體店體驗與內(nèi)容對消費者的吸引力進(jìn)一步弱化，消費者獲取信息的方式更方便也更全面，同時也有更多渠道尋找到符合自己個性和需求的閱讀產(chǎn)品。在此背景之下，書店的選品邏輯、推薦能力也正面臨挑戰(zhàn)，能否在實體場景里提供易于檢索、用戶可感知的服務(wù)，是目前面臨的挑戰(zhàn)。

毛恒誼：開書店其實就是堂吉訶德式理想化的實驗，它也許會讓我更深沉地墜入這個世界中。我認(rèn)為，實體書店不存在所謂市場模式或者資本模式的商業(yè)化認(rèn)知和理解，其實就是盡可能用自己理想化的樣子努力實踐，用思想者一樣的辯證邏輯和應(yīng)變思維開展經(jīng)營。書店不是拍照打卡的地方、不是消費主義的景觀、不是商業(yè)模式化的資本、不是一個個所謂其實虛偽的理由。書店是真實的、也是真誠的、它并不完美甚至有許多缺憾，但它是努力而且篤定的；它其實就是一個真實的人，它安靜、簡單、溫暖、謙和，不浮華、不諂媚，它的艱辛不易都會化作一種親和的樸實，它會象一個人一樣——到來與離開……做好自己，用一種當(dāng)下的力量活在當(dāng)下就好。

趙千源：書店是理想生活方式的研究所。一方面，要根據(jù)讀者的需求制定產(chǎn)品規(guī)劃，真的讓書店成為一個可以發(fā)現(xiàn)和感受生活之美的所在；另一方面書店的小場景、小氛圍營造也極為重要，通過氛圍的打造，得到讀者的認(rèn)可，傳播書店品牌。

吳從偉：讀書學(xué)習(xí)如一日三餐，只有搭配豐富的食材，才能為人提供豐富的營養(yǎng)。未來的書店會越來越多元，越來越豐富，目的只有一個：從品質(zhì)出發(fā)，滿足讀者的實際需求。因此，墨點世界書局將依托圖書產(chǎn)品為核心，嘗試搭建活動生態(tài)系統(tǒng)，智慧書城系統(tǒng)和合作鏈接的平臺。

趙恒宇：書店應(yīng)該打造成為美學(xué)生活空間。在發(fā)展中，要在潮流大局中把握機(jī)遇。聞山君竹書店很多的業(yè)務(wù)在橫向拓展，等到一定時候，就會開始深入挖掘每個項目的潛力，往縱深開拓，提升專業(yè)度。

本文圖片由受訪書店提供

初審：陳 麟

復(fù)審：張維特

終審：宋 強(qiáng)

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