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前段時間，在知乎上看到一則熱帖，問大家在求職過程中遇到過哪些奇葩面試題。“如果我褲子拉鏈開了，你會如何在不影響他人的情況下善意提醒？”有位答主分享了自己的面試經(jīng)歷。他去應(yīng)聘一個銷售崗位，進(jìn)入了最終面試。面試官在最后，問了3位求職者一個看似和應(yīng)聘崗位無關(guān)的問題：“如果我要你們在1分鐘之內(nèi)要到我的微信，你們會怎么做？”一位女生想了想，回答道：“入職后，因為工作的關(guān)系，我們肯定有需要對接的時候，您可否把微信發(fā)給我，到時候方便和您聯(lián)系？”一位男生則抖了下機靈，笑著和面試官說：“您加下我微信，我給您發(fā)個紅包?！?/span>剩下一位戴眼鏡的男生，思考了10秒之后對面試官說道：“我認(rèn)識一個業(yè)內(nèi)出名的獵頭，手上有許多不錯的人脈資源。方便的話您加下我微信，我將他的名片推給您，您也許會需要。”最后，據(jù)說是那位戴眼鏡的大佬順利拿到了Offer。原因不外乎他懂得換位思考，抓住了面試官的痛點，而這對于一名銷售來說是至關(guān)重要的。企業(yè)在面試求職者時，往往會很注重考察篩選學(xué)歷外的能力。比如：表達(dá)能力和反應(yīng)力；學(xué)習(xí)力和邏輯思維能力；這其中的很大一部分能力，都與情商有關(guān)。很多看似跑偏的面試題，背后都隱含了考察情商的深意。電影《當(dāng)幸福來敲門》中，有這樣一個場景令我印象深刻：威爾·史密斯飾演的克里斯，因欠了房東房租，只能免費幫房東裝修房子。正在粉刷墻面的時候，警察找上門來，因為他停車罰單未付清，將他抓到警局關(guān)了一晚上。不巧的是，第二天克里斯有個至關(guān)重要的面試，而他根本來不及梳妝得體換上西裝。他從警局一路狂奔到面試地點，穿著背心夾克，頂著石灰粉，出現(xiàn)在面試官面前。面試官打量著他，語氣里有滿滿的質(zhì)疑和失望：“克里斯，如果有個家伙連襯衫都沒穿，就跑來面試，你會怎么想？克里斯稍稍遲疑片刻，帶著些許緊張夾雜著調(diào)侃的語調(diào)回答：面試官被克里斯的幽默和高情商所打動，最后錄用了他。丹尼爾·戈爾曼的《情商》一書中，對情商的定義，涵蓋了：他提出，很多人在學(xué)校讀書期間成績一般，但步入社會后卻成為領(lǐng)袖人物，就是因為情商高。職場中，情商對于一個人的職業(yè)生涯發(fā)展，占據(jù)著至關(guān)重要的地位。有這樣一項研究表明：情商會隨著年齡的增長和閱歷的豐富而不斷提升，而且可以通過后天學(xué)習(xí)加以塑造。果殼網(wǎng)COO姚笛講過一個故事：2006年他在雅虎，負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品部門。團隊剛剛完成了一個新產(chǎn)品發(fā)布，大家拼得很辛苦，工作完成得也不錯。他們團隊中的一個產(chǎn)品經(jīng)理，就給他發(fā)了一封很長的郵件，開頭簡單說：“姚笛，這次項目完成得不錯，大家也很辛苦，應(yīng)該鼓勵。可能你太忙顧不上，我就幫你寫了一封郵件，你要覺得合適，簡單改改就可以直接發(fā)給大家，給大家打打氣兒。”關(guān)于向上管理，大部分職場人都有這樣一種誤區(qū)，覺得下屬不應(yīng)該管理領(lǐng)導(dǎo)。但事實上，無論是促進(jìn)自身發(fā)展，還是培養(yǎng)良好上下級協(xié)作關(guān)系，讓工作更順心，我們都要重視向上管理。通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇的助理羅塞娜，曾將她向上管理韋爾奇的經(jīng)驗寫成一本書，名叫《支撐》。一是發(fā)揮自己長處，做好上級交代任務(wù)。只有這樣，在執(zhí)行任務(wù)時，我們才能提取出上級關(guān)注信息和進(jìn)度，匯報給上級，促進(jìn)上級做出好決策。僅僅做好上級交代事項，最多也只能達(dá)到“1+1=2”效果。只有在上級層次上看問題，甚至更高層次上看問題，才能實現(xiàn)“1+1>2”。戴爾·卡耐基曾向一家飯店租用大廳來辦講座，每一季度用20個晚上。在某一季度開始的時候，經(jīng)理突然通知他要漲3倍的租金。他在得到這個通知的時候，入場券早已印好分發(fā)出去了。而且所有的通知都已經(jīng)公布了，如果臨時取消，將會損失很大。他沒有像普通人那樣，怒氣沖沖地與飯店經(jīng)理理論、責(zé)備，而是對經(jīng)理說：“收到你的通知，我有些震驚。但是，我一點也不埋怨你們。作為一個飯店經(jīng)理，你的責(zé)任確實是要盡可能多為飯店謀取利益。這樣吧，我們拿一張紙來寫下，漲租金將給你帶來的利與弊。”他在紙中間畫了一條線，左邊寫“利”，右邊寫“弊”，在利的一邊寫下“大廳，供租用?！?/span>他說，“如果大廳空置，那么可以出租舞會或會議使用，這是非常有利的。因為這些活動給你帶來的利潤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比辦講座的收入多。如果我在一個季度中連續(xù)20個晚上，都占用你的大廳，這意味著你失去一些非常有利可圖的生意?！?/span>“現(xiàn)在讓我們考慮弊?！笨突又f，“我無法支付你所要求的租金，只好被逼到其他地方去開講座。這樣你非但從我這里拿不到一分錢，還失去了一個很好的宣傳。我的課程，能吸引不少受過高等教育、水準(zhǔn)高的人士到你的飯店來。你如果花5000美元在報紙上刊登廣告，也不一定有這么好的效果。”第二天，他收到經(jīng)理的一封信，通知租金只漲50%，而不是300%。談判力，就是讓談判結(jié)果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種能力。在職場中，優(yōu)秀的人能夠發(fā)揮談判力，讓方案贏得上司或同事的支持。我們只有學(xué)會探究人性的需求、提高觀察力，掌握必要的談判技巧，才能在各種談判場合應(yīng)對自如。
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