學(xué)乃身之寶，儒為席上珍。

我們都有過(guò)這樣的判斷：

在運(yùn)動(dòng)比賽中，運(yùn)動(dòng)員的賽后情緒和他們的比賽排名直接相關(guān)，金銀銅牌的獲得者他們的快樂(lè)排名也會(huì)是1-2-3，但在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，他們的快樂(lè)排名是1-3-2。因?yàn)椋~牌獲得者（他們很容易設(shè)想比賽結(jié)束后自己沒(méi)有獲得獎(jiǎng)牌）比銀牌獲得者（他們很容易設(shè)想自己獲得金牌時(shí)的情景）顯得更快樂(lè)。

可見，我們的認(rèn)知機(jī)制是有效和富于適應(yīng)性的，但也會(huì)犯錯(cuò)誤。通常情況下，它們會(huì)運(yùn)作得很好，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤診，老板會(huì)錯(cuò)評(píng)員工，某個(gè)種族的成員會(huì)歧視另一個(gè)種族的成員，夫妻一方也會(huì)錯(cuò)怪另一方。其結(jié)果將導(dǎo)致誤診、消極怠工、種族歧視和離異。因此，我們有時(shí)知道的是錯(cuò)的。

社會(huì)心理學(xué)家對(duì)我們的判斷機(jī)制進(jìn)行了初步的了解和研究。下面，我們具體看看，為什么我們會(huì)出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤。

1.反事實(shí)思維

反事實(shí)思維是對(duì)過(guò)去已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件，之后進(jìn)行判斷和決策后的一種心理模擬，即對(duì)將要發(fā)生的事情的心理模擬。反事實(shí)思維通常出現(xiàn)在我們可以很容易想象出可能結(jié)果的時(shí)候，是在頭腦中對(duì)已經(jīng)發(fā)生了的事件進(jìn)行否定，然后表征原本可能發(fā)生但現(xiàn)實(shí)并未發(fā)生的心理活動(dòng)。

正如上述獲得銀牌運(yùn)動(dòng)員的思維方式就是反事實(shí)思維。這種認(rèn)知上的易得性是人類在非理性假設(shè)的前提下進(jìn)行的。它在頭腦中一般是以反事實(shí)條件句的形式出現(xiàn)，具有“如果……，那么……”的形式。

例如：假如我們剛錯(cuò)過(guò)了公交車，我們就會(huì)想，如果我們是按平常的時(shí)候從家里出發(fā)，走平常的路線并且路上不聊天，那么我們就能趕上公交車了。可見，這樣的思維方式是一種假設(shè)，是個(gè)體對(duì)不真實(shí)的條件或可能性進(jìn)行替換的一種思維過(guò)程。

這里涉及到對(duì)后悔的研究。當(dāng)當(dāng)事人意識(shí)到當(dāng)前的不良行為后果原本可以通過(guò)先前的另外一個(gè)決策所避免時(shí)，后悔情緒就產(chǎn)生了。因此，在這種條件下，反事實(shí)性思維可以被看作是后悔產(chǎn)生的機(jī)制。

這樣的思維方式使人不敢去冒險(xiǎn)，總是把自己安置在舒適區(qū)，不愿面對(duì)失敗，在判斷時(shí)畏首畏尾，會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，而這影響到人們的情緒、后悔程度，進(jìn)而影響我們的對(duì)客觀事實(shí)的判斷。

2.啟發(fā)式判斷

當(dāng)我們需要在有限時(shí)間內(nèi)同時(shí)加工眾多信息時(shí)，我們就要求認(rèn)知系統(tǒng)快速且簡(jiǎn)單，并形成專門化的心理捷徑。也就是，我們很容易就可以形成印象，并作出決定和生成解釋，啟發(fā)式判斷就是這樣一種簡(jiǎn)單高效的思維策略。

那么，什么是啟發(fā)式判斷呢？

啟發(fā)式判斷是我們?cè)谌粘Ｉ詈统Ｒ?guī)性的決策中不用花費(fèi)多少力氣就能作出的判斷。比如，我們看到草叢中的蛇，就能迅速判斷“那是危險(xiǎn)的”，這會(huì)增加我們的生存機(jī)會(huì)。但是，這樣的判斷有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

啟發(fā)式判斷分為代表性啟發(fā)式判斷和易得性啟發(fā)式判斷。

前者指對(duì)于某人或某事物是否屬于某各類屬的快速判斷，比如：設(shè)想一下琳達(dá)，她31歲，單身，性格坦率，并且很聰明。她在大學(xué)時(shí)主修哲學(xué)。學(xué)生時(shí)代她對(duì)歧視和其他社會(huì)問(wèn)題十分關(guān)注，并且參加過(guò)反核武器示威游行。以這些描述為基礎(chǔ)，你覺(jué)得一下哪種表述的可能更大：

A：琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員。

B:琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員并且在女權(quán)運(yùn)動(dòng)中很活躍。

大部分讓你都會(huì)認(rèn)為B更有可能。但是，身兼兩職的概率有多大呢？這提醒我們，兩個(gè)事件同時(shí)發(fā)生的概率不可能比一個(gè)事件單獨(dú)發(fā)生的概率更大。

后者指對(duì)事件發(fā)生概率的快速判斷（事件在記憶中容易提取的程度），比如：請(qǐng)按照犯罪率高低對(duì)以下四個(gè)城市排序：亞特蘭大、洛杉磯、紐約和圣路易斯。如果依據(jù)記憶的犯罪影視劇情中的易得圖像，你會(huì)認(rèn)為紐約和洛杉磯犯罪猖獗。

但事實(shí)上，這兩個(gè)城市的犯罪率在這四個(gè)城市中是最低的。這里還涉及到“概率性忽視”現(xiàn)象，即我們?yōu)榱诵「怕适录n心忡忡，卻忽略了高概率事件。

例如，比起抽煙、開車或氣候變化，人們更害怕做飛機(jī)或者恐怖主義，但是抽煙、開車或氣候變化卻給人帶來(lái)更大的傷害，造成更大數(shù)量的死亡。

可見，我們的啟發(fā)式判斷是在直覺(jué)的基礎(chǔ)上，而不是建立在計(jì)算和推理的基礎(chǔ)上的，這樣的判斷有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.情緒性判斷

因?yàn)槲覀儾皇抢浔挠?jì)算機(jī)，我們是有感情的動(dòng)物，所以，情緒會(huì)影響我們的判斷。好的和壞的情緒會(huì)激起個(gè)體對(duì)與之相關(guān)的經(jīng)歷的回憶。情緒會(huì)給我們對(duì)當(dāng)前經(jīng)歷的解釋著色。通過(guò)分散我們的注意力，情緒還會(huì)影響我們做判斷時(shí)思考的深度和效率。

沖動(dòng)是魔鬼。情緒會(huì)深入到我們的思維中。對(duì)那些正在享受自己的球隊(duì)獲得勝利的人們，或剛剛看完一部溫馨電影的人們來(lái)說(shuō)，人們似乎個(gè)個(gè)都是熱心腸，感覺(jué)生活好極了。而正處于戰(zhàn)火紛飛中的人們，或正經(jīng)歷著自己球隊(duì)失敗的人們，他們的情緒會(huì)非常低落，心情郁悶至極?？梢?，在愉悅情緒的感染下，人們更容易回憶起好的消息。相反，壞情緒將會(huì)啟動(dòng)我們隊(duì)消極事件的記憶。

另外，影響我們判斷的因素還有錯(cuò)覺(jué)思維。它包括錯(cuò)覺(jué)相關(guān)和控制錯(cuò)覺(jué)，前者指，當(dāng)我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時(shí)，我們很容易會(huì)將各隨機(jī)事件聯(lián)系起來(lái)，從而知覺(jué)到一種錯(cuò)覺(jué)相關(guān)。

例如我們相信胖的女人比較不快樂(lè)，那么我們就會(huì)覺(jué)得自己看到了這樣的聯(lián)系，即使我們事實(shí)上并沒(méi)有。后者指，將隨機(jī)事件知覺(jué)為有聯(lián)系的傾向往往容易產(chǎn)生一種控制錯(cuò)覺(jué)。例如賭博行為。當(dāng)被要求出售彩票時(shí)，與那些由別人分配彩票號(hào)碼的人相比，自己抽彩票的人的要價(jià)是前者的四倍。

再有，影響我們判斷的還有自動(dòng)化的直覺(jué)判斷和盲目自信。前者是沒(méi)有理性，完全是自動(dòng)化的，根據(jù)心理圖式、情緒反應(yīng)、專業(yè)知識(shí)和無(wú)意識(shí)思維來(lái)進(jìn)行習(xí)慣化的無(wú)目的的判斷；后者是對(duì)過(guò)去知識(shí)進(jìn)行的判斷中存在一種“智力自負(fù)”現(xiàn)象（“我早就知道了”）。

以上闡釋了我們?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤：有內(nèi)在的自動(dòng)認(rèn)知系統(tǒng)，還有外在事件對(duì)其情緒和態(tài)度的影響。因此，要做出正確的判斷，我們一方面需要綜合內(nèi)外的影響因素，另一方面需要在分析和比較中，做出符合事實(shí)的客觀判斷。

本文完

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