人際關(guān)系學(xué)大講堂（一）

—刺猬法則告訴你怎么與人相處

有人說(shuō)，社會(huì)是個(gè)大染缸，也有人說(shuō)生活更像一團(tuán)亂麻毫無(wú)頭緒，現(xiàn)實(shí)世界里總是存滿了一個(gè)又一個(gè)的陷阱。你有沒(méi)有仔細(xì)觀察在我們?nèi)粘Ｉ钪杏械娜巳穗H關(guān)系順暢、擁有廣泛的人脈，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)上面對(duì)生存、生活壓力總能做到游刃有余、順風(fēng)順?biāo)挥械娜藚s正好相反，一直在布滿荊棘的世界里艱苦的跋涉？那你可能會(huì)問(wèn)了，為什么會(huì)有這樣的反差呢？其實(shí)總結(jié)起來(lái)就是由思維方式、學(xué)習(xí)總結(jié)的能力差異造成的。

由此看來(lái)，學(xué)習(xí)確實(shí)很重要，尤其是學(xué)習(xí)與人相處之道更重要。如何提升自己的人際交往能力，讓自己在日常生活和工作中保持順暢的人際關(guān)系，以擁有更廣泛的人脈，為自己的人生成功提供助力呢？今天就給大家講一個(gè)關(guān)于人際交往的心理距離效應(yīng)—“刺猬法則”，希望對(duì)你有所幫助。

什么是刺猬法則呢？

說(shuō)有這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在一個(gè)寒冷的冬季，兩只困倦的刺猬因?yàn)槔涠鴵肀г谝黄穑菬o(wú)論如何它們都睡不舒服，由于它們各自身上都長(zhǎng)滿了刺，緊挨在一起就會(huì)刺痛對(duì)方，反倒睡不安寧。因此，兩只刺猬就離開(kāi)了一段距離，可是又實(shí)在冷得難以忍受，因此就又抱在了一起。折騰了好幾次,最后它們終于找到了一個(gè)比較合適的距離，既能夠相互取暖又不會(huì)被對(duì)方刺傷。

這種刺猬法則現(xiàn)象描述的就是人際關(guān)系。

人與人距離太遠(yuǎn)會(huì)讓彼此產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感，不易成為肝膽相照的知己；距離太近容易看到對(duì)方的缺點(diǎn)，破壞曾經(jīng)的美好形象，甚至還會(huì)傷害彼此。朋友間不懂拒絕，無(wú)條件地對(duì)人承諾，看似能讓雙方關(guān)系更親密，其實(shí)，往往會(huì)給彼此都帶來(lái)傷害。不懂拒絕的藝術(shù)，往往會(huì)傷害雙方的感情，讓朋友關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。贊美固然可以得到他人的信任和好感，但是，贊美的語(yǔ)言倘若近于阿諛諂媚，便會(huì)讓人懷疑你贊美的誠(chéng)意和動(dòng)機(jī)，贊美也很難達(dá)到預(yù)期的效果。面對(duì)他人的錯(cuò)誤，不批評(píng)不利于改正，批評(píng)不當(dāng)，有時(shí)候又會(huì)適得其反；在職場(chǎng)上，疏遠(yuǎn)上司，固然不可取，但與上司親密無(wú)間，也會(huì)惹來(lái)是非……生活中什么事都要有個(gè)“度”，人際交往也一樣。換句話說(shuō)就是要保持好交往的頻率、距離和尺度等，才能擁有良好的人際關(guān)系。

下面我們就與人相處、拒絕他人、稱(chēng)譽(yù)贊美、警示批評(píng)、職場(chǎng)中面對(duì)上司等方面進(jìn)行逐個(gè)論述。

一、與人相處要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免傷害。

生活中的每一個(gè)人都需要與人接近、與人交往，但是內(nèi)心深處卻都想保留一個(gè)私人的空間。這個(gè)私人空間仿佛筑起的銅墻鐵壁，根本不允許任何人的侵犯，這個(gè)就是心理學(xué)上的“心理距離效應(yīng)”，也就是“刺猬法則”。我們與人交往的時(shí)候想要保持暢通的人際關(guān)系，必須考慮對(duì)方的心理防線，不能隨意突破。既要學(xué)會(huì)與別人友好的交往，又要保持合適的距離，不要讓彼此之間陷入尷尬境地，畢竟“距離產(chǎn)生美”嘛！

不論多么親密的人際關(guān)系，也要彼此保留一處個(gè)人心理空間，所以我們與人談話、交往中自己不要隨意吐露心聲，對(duì)于涉及對(duì)方個(gè)人隱私的問(wèn)題應(yīng)該自覺(jué)地、有意識(shí)地回避；管好自己的嘴巴，不要輕易泄露自己和別人的隱私。

人與人之間的相互幫忙、讓步要有分寸。不要總覺(jué)得為朋友就該兩肋插刀，替別人處理爛攤子，受點(diǎn)委屈、吃一點(diǎn)虧勉強(qiáng)可以接受，但是不能把吃虧當(dāng)成一種習(xí)慣，幫忙也好，吃虧也罷，總要有分寸，好心也不能濫用。

“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，做人，防備之心不能輕易放棄，多做一個(gè)傾聽(tīng)者，對(duì)別人的話要“聽(tīng)三分、想三分、去三分、忘一分”，我們對(duì)人既要真誠(chéng)也要注意防備那些會(huì)傷害你的壞朋友。記住，朋友的話也不能全信，朋友也未必不會(huì)害你（現(xiàn)實(shí)中這樣的例子還少嗎？）。

和同事之間交流要注意分寸，不要知無(wú)不言、言無(wú)不盡，同事對(duì)你的恭維切莫當(dāng)真。恭維有時(shí)候像芬芳的花，但是有時(shí)候也是穿腸毒藥，里面所隱含的虛偽攻的是你的心。

不要經(jīng)常向別人炫耀自己的成績(jī)，懂得收斂，避免鋒芒太露，同事之間可以親密，但不能無(wú)間，你要時(shí)刻提醒自己，好同事不等于好朋友。

二、拒絕他人要講究方法才能不傷害感情。

我們每個(gè)人或多或少都拒絕過(guò)別人，誰(shuí)也不可能做到對(duì)任何人都有求必應(yīng)。但是，我們也認(rèn)識(shí)到，拒絕并不是只要對(duì)一個(gè)人說(shuō)“不”那么簡(jiǎn)單就可以了，生硬的拒絕會(huì)讓對(duì)方感到難堪。所以，拒絕一個(gè)人容易，而難的就是如何婉言拒絕。

拒絕是一門(mén)藝術(shù)，一種學(xué)問(wèn)，它可以把一個(gè)人的綜合素養(yǎng)體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)別人對(duì)你有所希望和所求的時(shí)候而你辦不到，不得已要拒絕的時(shí)候，建議大家要有彈性地拒絕。所謂婉言拒絕，就是用溫和與曲折的話表示拒絕的意思。和直接拒絕相比，它容易讓對(duì)方接受，因?yàn)樗谝欢ǖ某潭壬?，顧全了被拒絕者的自尊心。

比如：幽默輕松、委婉含蓄的表明自己的立場(chǎng)要比直接的言詞拒絕更容易讓人接受，既可以達(dá)到拒絕的目的又可以使雙方不至于尷尬。還有一些不好正面拒絕的時(shí)候也可以采取迂回戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)移話題也是一個(gè)好辦法。當(dāng)然了一定要注意，當(dāng)我們拒絕別人的時(shí)候特別需要留有余地，有時(shí)候拒絕時(shí)既要態(tài)度和藹還要給足對(duì)方面子。

有一種特殊的關(guān)系就是職場(chǎng)中對(duì)上司不合理的請(qǐng)求時(shí)如何說(shuō)“不”。一般情況上司叫我們做事，最好的方法就是服從，當(dāng)你無(wú)法做到的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)拒絕。但是為了不傷和氣，就要委婉地拒絕，要經(jīng)量把否定意向的表達(dá)降到最低，讓對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)。比如采用拿其他事物打比方、舉其他同事的事例，盡量巧妙、幽默的或暗示、或直接表明自己的態(tài)度來(lái)回答。需要注意的是，要擺在心態(tài)、不卑不亢，既維護(hù)上司的尊嚴(yán)又要保證自己不受傷害，需要你做個(gè)有心人，多學(xué)習(xí)、揣摩別人好的做法。

生活中難免會(huì)遇到親戚、朋友要求的一些不合理、超出了你能力范圍的要求，有時(shí)候還會(huì)違背你的意愿或者讓你難堪，這種情況就叫做該拒絕時(shí)就一定要拒絕，你有權(quán)力說(shuō)“不”。不要做老好人，不要輕易的承諾，以免讓自己陷入到更大的困擾之中。要注意，拒絕的時(shí)候最好對(duì)事不對(duì)人，做好有效的溝通。不要輕信他人的甜言蜜語(yǔ)而讓自己“不好意思”表達(dá)拒絕，很多時(shí)候要學(xué)會(huì)用贊美的方式變相的拒絕，保持尊重對(duì)方，從而贏得理解。

三、態(tài)度真誠(chéng)，恰到好處的稱(chēng)譽(yù)贊美。

贊美別人可以得到他的信任和好感，贊美得力量是不可小視的。但是贊美絕對(duì)不是過(guò)分的阿諛?lè)畛泻驼~（chan）媚。贊美別人時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心、出于真心。發(fā)現(xiàn)別人的美用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，語(yǔ)言不要夸張得言過(guò)其實(shí)，如果那樣會(huì)讓人懷疑你的誠(chéng)意和動(dòng)機(jī)了，反而會(huì)引起對(duì)方的反感。

俗話說(shuō)的好“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，在社交場(chǎng)上要贏得別人的好感，一定要牢記“好話不嫌多”。好的贊美之詞要恰如其分，不是憑空拔高、不能落俗套。需要真誠(chéng)、自然的把握分寸，選好恰當(dāng)?shù)馁澝澜嵌日嬲恼f(shuō)到對(duì)方的心里去。

在日常溝通中，贊美這件事多多益善，畢竟好話人人都愛(ài)聽(tīng)?！懊利惖钠つ仪宦?，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一”，如果有創(chuàng)意的贊美那效果無(wú)疑是更好的。

你要記住贊美也是要講究策略的，既不能太隨意又要適可而止，掌握了贊美他人的技術(shù)，才能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到我們與別人的人際交往中，使自己受益。

四、含蓄委婉，把握好分寸對(duì)別人警示批評(píng)。

“良藥苦口利于病、忠言逆耳利于行”。但在現(xiàn)實(shí)中，嚴(yán)厲的責(zé)備有時(shí)并不能取得好的效果，雖說(shuō)“良藥苦口”“忠言逆耳”，但被忠言勸告的人并不一定領(lǐng)情。因此做為進(jìn)言者，不但“敢言”，還要“善言”。一個(gè)善于交際的人，一定要學(xué)會(huì)含蓄的表達(dá)，從而輕松贏得人心以到達(dá)勸說(shuō)的目的。

批評(píng)做為一種較為獨(dú)特的溝通方式，應(yīng)當(dāng)有其獨(dú)特的技巧，批評(píng)別人不但要做到語(yǔ)善心誠(chéng)，還要注意批評(píng)的地點(diǎn)、場(chǎng)合，批評(píng)的語(yǔ)言盡可能的含蓄委婉，使批評(píng)像春天的風(fēng)一樣柔和，這樣被批評(píng)的人能夠更容易的接受。

話要說(shuō)的委婉，這不僅有利于維護(hù)良好的家庭關(guān)系，在日常交往中，含蓄的暗示能夠顧及對(duì)方的自尊心。或者有時(shí)把批評(píng)的話拐著彎說(shuō)，可以幽默，但不能無(wú)禮嘲諷，避免惡語(yǔ)傷人。

我們要?jiǎng)褡枰患拢瑧?yīng)避開(kāi)正面批評(píng)，這是必須要記住的。

正面批評(píng)，會(huì)損毀他人的自信，傷害他的自尊。有些溝通技巧高超的人往往在批評(píng)的時(shí)候都會(huì)先揚(yáng)后抑（先說(shuō)些好的方面，然后再提建議或者批評(píng)），這樣的批評(píng)才更容易讓人接受?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，批評(píng)別人時(shí)要記得給對(duì)方留個(gè)臺(tái)階，打人莫打臉，罵人別揭短。日常生活中，適時(shí)的給人臺(tái)階下，才是睿智成熟的交際高手，這樣不僅能使自己獲得對(duì)方的好感，而且也有助于自己樹(shù)立良好的社交形象，甚至可以交到很多的好朋友、鞏固更多的合作伙伴。

批評(píng)本身也是一門(mén)藝術(shù)，掌握恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方法、尺度使批評(píng)達(dá)到效果，這樣才更有意義。

五、面對(duì)上司要應(yīng)對(duì)得體，不即不離

如果是一個(gè)新手，對(duì)于一個(gè)陌生的職場(chǎng)環(huán)境（到了一個(gè)新的單位或公司），很可能是以沉默、拘謹(jǐn)應(yīng)對(duì)，會(huì)遠(yuǎn)離同事，尤其是遠(yuǎn)離上司。其實(shí)這很不利于個(gè)人才能、性格特點(diǎn)的發(fā)揮。如果你換個(gè)角度思考：“坐在領(lǐng)導(dǎo)身邊又何妨”？如果能經(jīng)常有意無(wú)意地親近上司，讓他記住你，讓他了解你的意見(jiàn)和想法，你才有可能收獲意外的驚喜。

很多時(shí)候離領(lǐng)導(dǎo)近，在領(lǐng)導(dǎo)身邊多出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)才能更好地注意你。所以你必須創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)接觸，在工作中多匯報(bào)、多請(qǐng)示，工作之外多接觸，這樣才能拉近你與上司的距離。

和領(lǐng)導(dǎo)親近是要講究很多方法和原則的，掌握不好，會(huì)落個(gè)討好領(lǐng)導(dǎo)而很可能失去群眾支持，嚴(yán)重的話領(lǐng)導(dǎo)可能也會(huì)覺(jué)得“人言可畏”而放棄對(duì)你的“寵愛(ài)”。工作中要學(xué)會(huì)與老板親密聯(lián)系。老板的工作日理萬(wàn)機(jī)，沒(méi)有時(shí)間照顧到所有的人，如果要得到老板的賞識(shí)和重用，就要學(xué)會(huì)與老板建立起密切的聯(lián)系，不要堅(jiān)信“天道酬勤”只顧自己努力工作，這樣的觀點(diǎn)并不完全正確。

中國(guó)的社會(huì)環(huán)境是充滿人情味，講究人際和諧的人情社會(huì)，大家都愛(ài)個(gè)面子，領(lǐng)導(dǎo)更是這樣，所以上司的威信、自尊是不能受到傷害的，職場(chǎng)中千萬(wàn)要注意給上司留面子。

與上司的關(guān)系不即不離，要保持一段若有若無(wú)的恰當(dāng)距離，這樣的關(guān)系才能永葆和諧。領(lǐng)導(dǎo)畢竟不像一般的同事，所以與領(lǐng)導(dǎo)相處，平時(shí)談話、匯報(bào)工作都要注意分寸感，多加小心，學(xué)會(huì)察言觀色，經(jīng)量不說(shuō)一些讓領(lǐng)導(dǎo)不快的話，記住，不要和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)鋒相對(duì)，頂撞上司是很不明智的。

特別提醒的是，在任何一家公司、單位，工作就是工作，法律就是法律，切記不要突破法律底線，這樣即是對(duì)你的保護(hù)，很多時(shí)候也是對(duì)老板、對(duì)公司的保護(hù)。

人是一種既理性又感性的生靈，是一種高智商的動(dòng)物。它有一個(gè)最重要特征就是重視“關(guān)系”，也就是感情聯(lián)絡(luò)。我們?cè)鯓硬拍茉谏鐣?huì)這個(gè)大染缸中建立起自己好的人際關(guān)系，得到身邊親戚、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，讓自己在人生的道路上游刃有余，這就需要運(yùn)用你智慧的頭腦了。