前幾天打車用Uber，碰到三人拼車。我最后一個上車時，車上幾人已經(jīng)聊得非常愉快，我本來不愛說話，也被拉入了聊天局。幾言幾語下來，司機師傅說：“今天聊得很開心，咱們還是老鄉(xiāng)，加個微信吧！”

我沒把這事放在心上，沒想過了幾天，那司機發(fā)微信問我要不要一起吃飯。

我總覺得大家還是陌生得很，心里不愿去，便推脫說天氣悶熱。

誰知對方卻堅持起來，連著幾條微信，說吃個晚飯?zhí)鞖庥植粫珶崾裁吹摹?/span>

我有些發(fā)愁不知道該怎么拒絕，結(jié)果一條信息進來“你其實就是不想吃飯對吧，天氣熱只是你的借口。”

“恩，對，不好意思。”我回完微信，便將手機扔在一邊不再理會。

后來再拿起手機，卻叫我嚇了一跳，好幾條未讀信息。

“理由是什么。”

“為什么不說理由?！?/span>

接下來就開始惡毒的咒罵，最后一條信息，赫然是“你不得好死?！?/span>

我悚然一驚，迅速把此人拉黑。這都什么鬼，嚇?biāo)廊肆恕?/span>

還有一次嘀嗒拼車，快到目的地了，司機說，我每周一周四都要到這附近辦事，你要是下次還需要打車就電話聯(lián)系我。

后來我真有一次也是第二天要去同樣的地方，隔天晚上就給這司機發(fā)短信，約好早上7點50分在路口接。結(jié)果第二天7點50分我正準(zhǔn)備下樓前給司機打電話，對面?zhèn)鱽硭庑仕傻穆曇?，“哦哦，我現(xiàn)在準(zhǔn)備出門，大概20分鐘之后到，沒問題吧？你稍微等我一下?！?/span>

我看了眼手表，微覺尷尬，“不用了，我另外打車吧?！?/span>

“哎呀，急什么嘛，我馬上就過來了啊，20分鐘就？”

我的語氣已經(jīng)不自覺地有些冷下來，“不用，謝謝，我打車就好”，就掛了電話。

這兩件事情給我一種很別扭的感覺（第一件估計是碰上變態(tài)了），對方每說一句話，我都忍不住話到嘴邊，“我和你很熟嗎？”

以前我聽認(rèn)識的銷售朋友講，拓展新客戶的時候，是交換名片的，可是得了人家的電話，也不代表你就有資格隨時隨地騷擾別人，是要慢慢循序漸進地培養(yǎng)客戶關(guān)系的。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)時代，隱私不再是隱私，本來我們只是簡單的消費關(guān)系，可是對方得了你的手機號，就可以隨口要加微信，加了微信就可以隨便聊天，聊了幾句天就好像和你是有幾分交情的朋友一般了。

而且在平民英雄、草根網(wǎng)紅的概念越炒越熱的現(xiàn)下，興盛的服務(wù)業(yè)也發(fā)生了件叫我尷尬的事情，大家不再把顧客當(dāng)上帝，而開始把顧客當(dāng)朋友。

淘寶體“親”的使用，大多數(shù)時候我是無所謂的，可總有那么些時候交易出了差錯，我急忙找在線客戶商量怎么解決問題，這時對方繞來繞去不切正題，盡給我發(fā)些“親，不要著急喲”，還配朵玫瑰花和嬌羞笑臉的時候，我就有些焦躁了。就好像你跑商場里退貨，收銀臺的小姑娘突然開始跟你賣起萌來。

@#￥%……&*你是在跟我開玩笑嗎？

從一開始的時候，到底為什么會有“顧客就是上帝”這種說法呢?難道我們作為顧客，渴望的真是的服務(wù)人員對我們言聽計從、俯首叩拜的樣子嗎？

我想起在教堂里面，信徒們坐在長長的座椅上，雙手交握，誠心禱告的樣子。他們的前方，或是耶穌，或是圣母，低垂著眉眼，沉默不語。

或許我們作為顧客，想享受的，只是像上帝一樣，冷淡的權(quán)利。

我一直有一個很害怕的場景，就是我在購物的時候，突然有一個很熱情的服務(wù)員跑過來，劈里啪啦介紹一堆最新款啦優(yōu)惠折扣啦會員卡啦，如果我只是冷淡地和她說“不用，我只是隨便看看”，她臉上竟露出些受傷的表情來，我心下便覺得有些尷尬了。

因為這個“受傷”，就好像我對不住你了一樣。

而在現(xiàn)在這個時代，隨隨便便一個人微信里面就有成千上萬個通訊錄好友，隨隨便便誰都可以給我發(fā)各種各樣的信息，我對你的推廣并無意見，我想保留的，只是我作為顧客，經(jīng)過你的店鋪面前，甚至走進去逛了逛，但仍然可以保持冷淡的權(quán)利。

我有時會覺得自己太老派，融不進這個時代。

我甚至有些羨慕，那些積極地投身于新潮流中的人，他們身上帶著些熱烈的不顧一切的盡頭，可以擁抱陌生人而不介意，也可以拒絕陌生人而不猶疑。

我從寫公眾號到現(xiàn)在，一直都是，總不好意思跟人說，嗯我寫了個公眾號，你關(guān)注一下吧？我就怕對方其實不想關(guān)注，又拉不下臉拒絕就心生尷尬。

我估計如果我有個店，我也不好意思拉著顧客的手，推廣介紹些什么。

顧客若是上帝，你來了，若是襯心，就多坐一會兒，若是不合意，那我就到門口送送你吧。