打江山要么依靠核心競爭力,要么人海戰(zhàn)術(shù),創(chuàng)業(yè)做事也是如此,要么掌握核心技術(shù),要么業(yè)務(wù)員銷售技藝高超,無論你做什么后端服務(wù),都能保證各位老板生意興隆——林炎隨筆
01.
根據(jù)林炎的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多分為兩種類型:一是服務(wù)型企業(yè),二是開創(chuàng)性企業(yè)
服務(wù)型企業(yè)員工在工作時(shí)并不需要掌握太多技能,大多數(shù)工作不像其他項(xiàng)目一樣,面臨巨大的困難和壓力,餐飲行業(yè)就是最好的例子
開創(chuàng)性企業(yè)則不同,他們的員工需要承擔(dān)巨大的業(yè)績壓力,風(fēng)險(xiǎn)與收益并存,項(xiàng)目做好就有巨額獎(jiǎng)金,項(xiàng)目做不好也有被克扣薪資的風(fēng)險(xiǎn),例如房地產(chǎn)中介
兩種企業(yè)的價(jià)值取向不同,一個(gè)是羊,一個(gè)是狼;一個(gè)要爭取客戶,開拓新市場;一個(gè)是服務(wù)老客戶,維護(hù)已有市場
工作的性質(zhì)與內(nèi)容不同,決定了管理思路與手段不同
02.
對(duì)于開創(chuàng)性企業(yè)來說,作為老板需要不斷制造需求,擴(kuò)大恐懼,引導(dǎo)需求,通過績效激勵(lì)制度來控制和捆綁員工
對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說,作為老板則是需要為他們制造一個(gè)“溫室環(huán)境”,讓員工過得舒服,溫水煮青蛙
什么是溫水煮青蛙?
就是要打造一種讓員工滿足,并且能夠依賴的企業(yè)氛圍,通過這樣的手法首先讓員工沉醉于企業(yè)營造的“幸福美滿之中”,最后達(dá)到員工不忍離去的效果
大家千萬不要聯(lián)想到鍋底撈的帥哥美女們,不然他們都跳槽了我脫不開干系呀!
在服務(wù)型企業(yè)來說,老板使用這種手法,是我們最喜歡的,也是必須要學(xué)會(huì)的;而對(duì)于員工來說,這個(gè)就不太好擺到明面上講了,無非是看你愿意當(dāng)一只待宰的羔羊,還是愿意搏擊長空的雄鷹
所以,還是那句老話,學(xué)東西看東西要透過現(xiàn)象看本質(zhì),不要一根筋,更不要盲目崇拜誰
有的王健林,馬云和你講他對(duì)財(cái)富沒什么興趣,他和你講平凡可貴,可是背后的邏輯無非是他成為富豪,讓你成為一位平凡的人
03.
兩種不同類型的企業(yè),混用對(duì)方企業(yè)的方法也是不可取的
假如你是一家銷售企業(yè),卻模仿溫水煮青蛙的搞法,希望大家對(duì)企業(yè)有歸屬感,給大家制造一種溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍
這樣會(huì)使大家都喪失斗志,磨滅員工心中的狼性,家里的床溫暖又寬敞,誰還愿意去為了詩和遠(yuǎn)方折騰,除非腦子瓦特了!
那假如你的企業(yè)是一家餐飲公司,老板每天給服務(wù)員講成功學(xué),每天刺激他們的需求,擴(kuò)大他們欲望
結(jié)果也只能是一場悲劇,人家服務(wù)員不跑才怪呢,估計(jì)不出3個(gè)月你就會(huì)看到隔壁店鋪被自己以前的員工盤下來,復(fù)制自己開了一個(gè)一模一樣的店面!
當(dāng)然了,也不要一根筋地去區(qū)分那種企業(yè)就用那種管理方法,基本上很多企業(yè)內(nèi)部都有銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)(產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)),這時(shí)候就要因地制宜,看人下菜碟了
以上我說的兩種方法,只是兩種思維方式,具體到手段,則需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的不同而采用不同管理舉措
手段就是術(shù),術(shù)要隨著場和時(shí)的變化而變化,這樣就能隨心所欲,不拘于形
最后舉一個(gè)例子吧:
我以前做餐飲生意的時(shí)候,廚房旁邊有一個(gè)大倉庫,這個(gè)倉庫的一角,隔斷出來的房間,我就把他們當(dāng)做休息室,員工完成工作的閑暇之余可以去打麻將或者玩玩斗地主之類的...
對(duì)于這個(gè)休息室,我的宗旨就是員工愿意怎么折騰就怎么折騰,愿意怎么休息就怎么休息,我不做一點(diǎn)干涉,當(dāng)然了,我是基本不去!
呵呵,具體為什么要只讓他們玩我不進(jìn)去,大家需要好好琢磨琢磨,應(yīng)該都能明白,不明白我們再說
隨后我還會(huì)派一名忠心耿耿的員工,帶領(lǐng)其他員工舉辦斗地主大賽,獎(jiǎng)金頒發(fā)給優(yōu)勝者,總而言之吧!我就是盡我所能,讓他們感覺來我這上班沒那么多限制,愿意怎么玩就怎么玩,只要做好自己的一份工就行了!
讓他們適應(yīng)并且依賴這種工作環(huán)境,去外面任何單位,不可能在這里輕松加愜意,一旦他們依賴這種狀態(tài),想要跳槽都比較困難了!
就像很多員工,即使休息日都會(huì)跑到休息室看電影,這說明了什么問題?