【原】ISO管理體系內(nèi)審員必備的知識、技能與價值？?

管理簡單有效化 2021-09-26

展開全文

思考與分析：
●內(nèi)審員只要具備了內(nèi)審員證書就可以了嗎？

●內(nèi)審員的作用就是參加與實施ISO管理體系定期的內(nèi)審工作？

●內(nèi)審員需要掌握哪些必備的知識？

●內(nèi)審員需要掌握哪些必備的技能？

現(xiàn)在很多企業(yè)都通過了各類ISO管理體系（比如ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，ISO14001:2015環(huán)境管理體系，ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系，ISO22000:2018食品安全管理體系，ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系等等）認(rèn)證，根據(jù)國家《管理體系認(rèn)證規(guī)則》規(guī)定：

5.2.1

作為最低要求，初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在認(rèn)證證書簽發(fā)日起12個月內(nèi)進(jìn)行。此后，監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次，且兩次監(jiān)督審核的時間間隔不得超過15個月。

5.6監(jiān)督審核時至少應(yīng)審核以下內(nèi)容：

◆1.上次審核以來管理體系覆蓋的活動及影響體系的重要變更及運行體系的資源是否有變更。

◆2.已識別的重要關(guān)鍵點是否按管理體系的要求在正常和有效運行。

◆3.對上次審核中確定的不符合項采取的糾正和糾正措施是否繼續(xù)有效。

◆4.管理體系覆蓋的活動涉及法律法規(guī)規(guī)定的，是否持續(xù)符合相關(guān)規(guī)定。

◆5.目標(biāo)及績效是否達(dá)到管理體系確定值。如果沒有達(dá)到，獲證組織是否運行內(nèi)審機(jī)制識別了原因、是否運行管理評審機(jī)制確定并實施了改進(jìn)措施。

◆6.獲證組織對認(rèn)證標(biāo)志的使用或?qū)φJ(rèn)證資格的引用是否符合《認(rèn)證認(rèn)可條例》及其他相關(guān)規(guī)定。

◆7.內(nèi)部審核和管理評審是否規(guī)范和有效。

◆8.是否及時接受和處理投訴。

◆9.針對體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題或投訴，及時制定并實施了有效的改進(jìn)措施。

8.2

初次認(rèn)證認(rèn)證證書有效期最長為3年。再認(rèn)證的認(rèn)證證書有效期不超過最近一次有效認(rèn)證證書截止期再加3年。

所以，通過ISO管理體系認(rèn)證的企業(yè)每年都應(yīng)接受發(fā)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，并且明確了發(fā)證機(jī)構(gòu)每年監(jiān)督審核的要點，那么，作為公司的ISO管理體系內(nèi)審員，在管理體系的建立、實施、保持并持續(xù)改進(jìn)過程中，能起到什么作用？若要起作用，需要具備什么樣的能力？是不是具備了一張內(nèi)審員證書就可以了？

①內(nèi)審員定義：實施審核的人員

②審核的定義：為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀評價，以確保滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)、獨立的并形成文件的過程。

③所以內(nèi)審員必須具備審核的能力，判定一個人是否具備能力的方法：
ISO14001:2015環(huán)境管理體系、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系 7.2能力 b-基于適當(dāng)?shù)?/span>教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員是能勝任的。

從標(biāo)準(zhǔn)的要求來看，判斷內(nèi)審員是否具備內(nèi)審的能力，可以從三個方面：

●內(nèi)審員的學(xué)歷

●內(nèi)審員的專業(yè)知識培訓(xùn)經(jīng)歷

●內(nèi)審員的工作經(jīng)歷

所以，要想成為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須具備以下能力

●一定的表達(dá)能力

※口頭表達(dá)能力

※書面表達(dá)能力

●應(yīng)掌握的專業(yè)知識

※正確掌握理解ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識

※正確掌握理解ISO管理體系審核知識

※正確掌握理解與ISO管理體系相關(guān)的法律法規(guī)知識

如產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、招投標(biāo)法、環(huán)保法、安全生產(chǎn)法、固體廢棄物污染防治法、危險化學(xué)新品安全管理條例等等

●具備一定的工作實踐經(jīng)驗

●正確熟悉公司ISO管理體系的要求

●正確熟悉公司的實際運營情況

備注：防止出現(xiàn)死記硬背ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，一定要能做到將ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求靈活地與公司的實際運營情況相結(jié)合

●具備一定的內(nèi)審職業(yè)素養(yǎng)

④要想成為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員，除了要參加專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更要多參與和ISO管理體系有關(guān)的實踐活動

●參加專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

※ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)

※管理體系審核知識

※與ISO管理體系相關(guān)的法律法規(guī)知識

備注：某些機(jī)構(gòu)為了能招到學(xué)員，采用低價策略，低價策略的結(jié)果必然是培訓(xùn)的課時不足夠，通常內(nèi)審員的培訓(xùn)課時如下：

培訓(xùn)內(nèi)容	標(biāo)準(zhǔn)名稱	培訓(xùn)課時數(shù)
單一標(biāo)準(zhǔn)知識	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系	2.0天
	ISO14001:2015環(huán)境管理體系	2.0天
	ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	2.0天
	ISO22000:2018食品安全管理體系	2.0天
	ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系	2.0天
多個標(biāo)準(zhǔn)知識	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系+ ISO14001:2015環(huán)境管理體系+ ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	4天
	ISO14001:2015環(huán)境管理體系+ ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	2.5天
	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系+ISO22000:2018食品安全管理體系	3.0天
管理體系審核知識		1.5天
相關(guān)適宜的法律法規(guī)知識		1.5天