公司業(yè)績(jī)好與壞

關(guān)鍵在于能否擁有一支好的中層隊(duì)伍

在管理過程當(dāng)中，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理（直接上司）折磨走的，常見的直接上司折磨員工的方法：

●員工反映的問題總是得不到及時(shí)的解決或處理，一次反應(yīng)無果、兩次反應(yīng)無回音、三次反應(yīng)被不耐煩

●員工提出的建議總是石沉大海，不論是采納還是不采納，都沒有收到任何的回復(fù)

●除了安排工作，上司從來不會(huì)主動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)娛樂性活動(dòng)

●除了安排工作時(shí)上司約見外，幾乎從不主動(dòng)找下屬談心，有時(shí)下屬找其談心，一句話“我沒時(shí)間”被打發(fā)

●對(duì)員工的工作成果很少聽到贊揚(yáng)性語言，或很少表現(xiàn)出贊揚(yáng)性的動(dòng)作如頒發(fā)榮譽(yù)證書、慶功宴等等

●從不主動(dòng)關(guān)心下屬的工作心情，也不主動(dòng)察覺下屬的工作心情

●錯(cuò)位安排崗位、不善聆聽

●……

所以決定一個(gè)人能不能取得卓越成績(jī)的最大影響因素來自于他的直接上司。一個(gè)人在一個(gè)崗位上要取得最佳成績(jī)，有一個(gè)最基本的效應(yīng)叫“經(jīng)理效應(yīng)”，所以公司中層決定團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)決定公司利潤(rùn)

一個(gè)人要想取得成績(jī)有三個(gè)基本因素：

第一   優(yōu)勢(shì) 他要具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)

在一件事上他要有他的優(yōu)勢(shì)，這叫天賦，這是人才的一種識(shí)別選拔的觀念。人是否能取得卓越成績(jī)，跟他的天賦是有關(guān)系的。丑小鴨可以變天鵝，但前提是它必須是一個(gè)天鵝蛋，鴨蛋是怎么都孵不出天鵝的。所以他本身首先得是一顆好種子。

第二  匹配 他的優(yōu)勢(shì)和他的工作崗位匹配

他本身擁有的優(yōu)勢(shì)、天賦要和工作崗位的要求需求匹配。讓身高超過2米的姚明去練體操是不可能取得成功的。

一個(gè)人的性格、表達(dá)、思維都注定了他適合做什么崗位，不合適做什么崗位，比如從事銷售工作的人的性格大都具備：開朗奔放、勇于表現(xiàn)、口才杠杠、思維活躍、思路清晰等等；從事技術(shù)工作的人的性格大都具備：內(nèi)向、內(nèi)秀、沉穩(wěn)、好靜、思維縝密、不善于表現(xiàn)、不善于表達(dá)、善于分析等等；從事管理崗位的人的性格大都具備：外向型性格、控制欲強(qiáng)、征服欲強(qiáng)、善于提問、善于分析、善于講解，洞察能力強(qiáng)等等，一個(gè)人的能力一定是在合適的位置上才能得到充分的發(fā)揮，否則“人才放錯(cuò)了位置就是庸才”，好比你是一只兔子，卻安排你在游泳隊(duì)任職；你是一只烏龜，把你安排在長(zhǎng)跑隊(duì)任職。

第三  優(yōu)秀的上級(jí) 他的上級(jí)≧他的優(yōu)勢(shì)

一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)管理者其實(shí)就像催化劑，它不是內(nèi)因但它絕對(duì)是一項(xiàng)重要的推動(dòng)力量，更是點(diǎn)燃員工激情的催化劑或助燃劑。

一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)往往需要被他人激發(fā)、被他人挖掘，這個(gè)人就是其人生成長(zhǎng)道路上遇到的貴人，往往這個(gè)貴人的概率就是我們?cè)诼殘?chǎng)上的直接上司，假如在職場(chǎng)上能遇到一個(gè)好的直接上司，你的職場(chǎng)之路一定是寬廣大道，一個(gè)好的直接上司有什么特質(zhì)呢？

一個(gè)好的直接上司：
●工作層面：

——向你提出更多、更高的要求，甚至有時(shí)要求已經(jīng)超出了你的能力負(fù)荷

——分配的工作任務(wù)，在你看來是不公平、不公正，但他就是這樣偏向安排給你

——給你制定的工作標(biāo)準(zhǔn)一定是趨向于完美，甚至可以用苛刻兩個(gè)字來描述，因?yàn)?/span>他對(duì)你是高期望

——絕對(duì)不允許你在工作中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)、懶惰、違規(guī)、疏忽

——從來不直接告知你某些工作任務(wù)的具體工作方法或答案，總是善于提問你，甚至你會(huì)覺得他在逼你

——在別人眼里你的工作成果已經(jīng)很好，但在你的上司眼里總會(huì)挑出些許不足，要求你必須去完善

——不僅僅對(duì)你的工作成果處于高要求，甚至對(duì)你的職業(yè)穿著打扮都不放過

——除了嚴(yán)厲要求你、督促你，給予你更多的還有鼓勵(lì)、啟發(fā)、信任

——向你傳播的都是正能量、積極一面的信息

總之，讓你感覺，你的背后時(shí)刻有一雙上司的眼睛在盯著你的每項(xiàng)工作過程

●工作之外

——會(huì)經(jīng)常找你談心，內(nèi)容更多是與工作有關(guān)的事情

●他給你的印象

會(huì)反感、厭煩，倍感壓力重重，甚至內(nèi)心痛苦“自己怎么不幸遇到了這樣變態(tài)的一個(gè)上司”，所以他在你心中的印象“超級(jí)變態(tài)工作狂”

●多年后你對(duì)他的態(tài)度

真慶幸當(dāng)年遇到了這樣一個(gè)上司，簡(jiǎn)直是太TMD地幸運(yùn)了，若不是他，我現(xiàn)在肯定是職場(chǎng)小白一個(gè)；若不是他，我現(xiàn)在在職場(chǎng)斷然不會(huì)如此風(fēng)生水起。

一位好的直接上司，給你的永遠(yuǎn)都是“一時(shí)的冷漠，一世的溫暖”

所以運(yùn)動(dòng)員也是一樣的，除了有天賦，還需要有一個(gè)優(yōu)秀的教練：挖掘他、激發(fā)他、培養(yǎng)他，比如飛人劉翔、泳壇名將孫楊、女排朱婷、乒乓名人張繼科、馬龍……，這些體育名人成名之前誰不是遇上了一個(gè)“好的教練”，尤其是女排朱婷：

一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員背后必定有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

一個(gè)優(yōu)秀演員背后必定有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)；

一支優(yōu)秀球隊(duì)背后必定有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

一個(gè)成功男人背后必定有一個(gè)偉大的女人；

一個(gè)優(yōu)秀孩子背后必定有一位偉大的母親…

所以一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的推動(dòng)因素，因而，我們把他稱為“催化劑”。

對(duì)一個(gè)人最大的影響、對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的影響往往來自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接上司，他才是一個(gè)組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素；他才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、員工敬業(yè)的最核心的影響要素，他才是決定一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗士氣、戰(zhàn)斗能力的關(guān)鍵性因素，他更是決定一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)快慢的直接性因素；所以一個(gè)部門換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績(jī)卻可能截然相反。

在企業(yè)里面，很多員工在工作過程中難免會(huì)提出各種各樣的意見甚至抱怨或牢騷：“我們這邊任務(wù)太重了，加班太多了，補(bǔ)貼不夠啊，為什么一定要這樣做……”會(huì)有很多的問題。這個(gè)時(shí)候，誰能第一時(shí)間來處理？就是員工的直接上司，他的一句話、一個(gè)眼神就能解決所有問題。假如這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒有處理好問題的話，必然會(huì)讓部門團(tuán)隊(duì)的牢騷或抱怨發(fā)酵，直到問題得到解決，但正因?yàn)闆]有得到及時(shí)解決或處理，在問題拖延過程中必然會(huì)讓部門團(tuán)隊(duì)的士氣、能力、戰(zhàn)斗力逐步下降，一次、兩次、三次甚至更多次的拖延，必然會(huì)讓部門團(tuán)隊(duì)的士氣、能力、戰(zhàn)斗力消耗殆盡，優(yōu)秀的、有能力的員工必然不會(huì)忍受這樣的消耗，必然會(huì)找借口提出辭職離開公司，尋找新的適合自己展現(xiàn)才華的平臺(tái)。

團(tuán)隊(duì)合作過程中，人與人之間必然會(huì)存在各種各樣的摩擦，誰能第一時(shí)間化解矛盾？

員工有情緒和抱怨時(shí),誰能第一時(shí)間疏導(dǎo)？

員工有不同意見時(shí),他第一時(shí)間會(huì)向誰提出來？

員工有好的改善建議時(shí),他第一時(shí)間會(huì)告訴誰？

員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),誰能第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理？

員工心態(tài)有問題時(shí),誰能第一時(shí)間察覺并及時(shí)調(diào)整？

員工違規(guī)時(shí),誰能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并能及時(shí)制止？

——就是中層管理！就是他的直接上司！

老板永遠(yuǎn)都是最后一個(gè)知道壞消息的人。當(dāng)一件事情反映到老板這里來處理的時(shí)候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收?qǐng)隽恕?/span>

所以當(dāng)我們理解這一點(diǎn)以后就知道，其實(shí)在組織管理當(dāng)中，中層管理是一個(gè)關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)，帶組織、帶管理、帶團(tuán)隊(duì)的核心重點(diǎn)，來自于核心的中層管理隊(duì)伍，這是管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

中層管理隊(duì)伍做好了，那整個(gè)隊(duì)伍就能夠做起來，如果中層管理出了問題，只調(diào)整員工效果不會(huì)太明顯。一個(gè)好的中層管理能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，給他的員工相應(yīng)的、匹配的環(huán)境，同時(shí)能夠做催化劑，促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價(jià)值，甚至超長(zhǎng)發(fā)揮各自的價(jià)值。這才是一個(gè)好的、優(yōu)秀的中層管理應(yīng)該做的事情。同樣地，當(dāng)一個(gè)員工持續(xù)取得好成績(jī)，我們應(yīng)該知道，他的背后一定有一個(gè)默默為他付出的、默默指點(diǎn)他的、默默教導(dǎo)他、默默嚴(yán)格要求他、默默嚴(yán)格督促他的好上級(jí)、好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)椤白吭皆醋砸?，成長(zhǎng)發(fā)自督促，能力來自考核”，更因?yàn)椤皢T工從不做領(lǐng)導(dǎo)期望的工作，員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作”。