作者：趙偉立

管理制度對企業(yè)的發(fā)展壯大重要不重要，有用還是沒用

遵守與不遵守管理制度對企業(yè)發(fā)展壯大會產生什么樣結局

我在經歷了12年的企業(yè)管理咨詢過程中，發(fā)現在中國的很多民營企業(yè)，都不喜歡定制度，都不相信管理制度的力量，甚至對管理制度的建立產生敵對態(tài)度，包括很多民營企業(yè)老板。
我在這里奉勸各位不妨有時間認真看看《喬家大院》這部電視劇，也許您就會徹底明白了，在企業(yè)管理發(fā)展過程中，制度的力量是無窮大的（我為什么說也許，因為中國有句俗語：外行人看熱鬧，內行人看門道，所以我不保證每個人看了《喬家大院》這部電視劇都能明白）。
建議各位在看《喬家大院》這部電視劇之前，請帶著以下兩個問題認真去看，

第一：喬家的產業(yè)在喬致廣（大公子）管理下為什么會破產？甚至到了全家要面臨乞討街頭的地步？
第二：喬家的產業(yè)在喬致庸(二公子，天下都知道其不是經商的料子)管理下卻起死復生，在晉商行業(yè)引起了轟動，所有的晉商都要看著喬致庸而做決策？

我們不妨分析以下幾個典型的片段（喬家大院電視劇第十六集和第十七集）
第一片段

喬家在包頭的復盛公（11家店鋪），在總字號任職的跑街員（相當現在企業(yè)里面的一個小小業(yè)務員）馬荀提出辭呈，新東家喬致庸馬上批準，結果其先生孫茂才說東家沒有權利批準，必須經過東家與各掌柜，各股東協商后方可，喬致庸馬上收回成命，并承認錯誤，結果為喬家大院留下了一位大帥才，這說明了什么？【管理制度是對每個人的，不是針對員工的，作為老板同樣必須嚴格遵守，否則任何人違反都必將給企業(yè)帶來重大損失，甚至是破產之罪】

第二片段

為什么顧大掌柜（喬家產業(yè)在包頭的復盛公商鋪的一把手，所有分字號都必須聽顧大掌柜的，顧大掌柜相當與現在一家集團式企業(yè)在某地最大的分公司里面的一把手，可謂是在整個集團里面處于一人之下眾人之上，地位不可謂不顯赫，不可謂不榮耀；在店里服務了四十年，可謂是功績卓越，功勞是功不可沒）提出辭呈，喬致庸羅列其屢次違反店規(guī)的證據后，毫不猶豫地批準了;這又說明了什么？【伴隨者企業(yè)一步一步發(fā)展壯大，人才必須跟得上，老員工的思想和理念必須跟得上，企業(yè)不會因你以前的功勞大而停止發(fā)展，老員工的思想和理念停滯不前的結果只能是被企業(yè)淘汰】
第三片段

喬致庸將店規(guī)革新后，開創(chuàng)了晉商的先例，填補了喬家大院:復盛公店自創(chuàng)立幾十年來的管理空白，當時同樣遭遇了眾多老人和老功臣的反對，但還是頒布了，這體現了什么？【企業(yè)領導的革新決心和領導魄力，隨著公司的發(fā)展，社會的進步，公司的制度必須要及時革新，若企業(yè)老板對企業(yè)管理革新總是處于飄搖，猶如鐘擺左右搖擺不定，猶如墻頭草，企業(yè)距離倒閉的期限不遠了，所以企業(yè)能不能生存，就看企業(yè)能不能及時革新，企業(yè)的管理革新能不能成功，就看企業(yè)老板的決心和領導魄力，唯有管理革新和創(chuàng)新年企業(yè)才能永久生存。】

第四個片段

新的店規(guī)頒布后，全部提交了辭呈的店員都提出收回辭呈，不辭工了，這又說明了什么呢？【企業(yè)管理每次革新，都有一大部分員工在不明就里和利害的情況下受企業(yè)那么幾個人鼓動，糊里糊涂被那么幾個人所利用，阻礙企業(yè)管理革新，若企業(yè)老板因此而妥協，試想更嚴重的后果會是什么？同時也說明企業(yè)管理革新不是損傷大部分人的利益，但必然會涉及到那么一小小部分人的利益，每次管理革新必須要開說明會，陳明利害，制度出來后自然就戳破了那么小小部分人的蠱惑之謊言。】
第五片段

顧大掌柜辭職了，喬致庸并沒有提拔二掌柜和三掌柜，而是直接從店員中提拔了一位跑街的晉升為大掌柜，這又說明了什么？喬致庸這樣說“試玉需燒三月滿，辯才須待七年期”【企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要壯大，作為領導，作為老板，日常要善于發(fā)現人才-識人，培育人才-育人，用人，為公司發(fā)展壯大做好人才梯隊建設之準備】

第六片段

喬家在包頭的復盛公總字號的顧大掌柜被東家喬致庸批準辭呈，盡管顧大掌柜有眾多的嚴重違反店規(guī)的行為（任用私人，私自捧戲子，私自放貸導致死賬，對店員監(jiān)管不到位等等），但最后喬致庸沒有對其進行處罰，反而握著顧大掌柜的手說了一番感激的話，且在總字號店鋪旁邊為顧大掌柜置辦了一處家園，并讓其將其年邁的母親接來奉養(yǎng)，承諾顧大掌柜每年照樣可以領取紅利，顧大掌柜當場感激涕零，同時讓留下來的店員非常感動，并當場承諾誓死效忠喬家，這說明了什么？【作為一個企業(yè)，員工流動很正常，不管是員工主動辭工還是公司勸退，公司必須遵從好合好散，沒有必要為難離開公司的員工如克扣工資、推遲發(fā)工資、不清算工資等等，殊不知，這樣的行為不但讓離開公司的員工恨公司，更讓留下來的員工感到心寒，公司還何以能提高團隊的凝聚力、向心力和工作效率？最終誰的損失大？不要以為克扣了離開公司的員工的工資，公司就能如何如何，表面上得到了物質的便宜，實際上損失了超過幾千倍的工作效率方面的虧，老板請自己去核算這筆賬吧，一定要切記：去人留心】

第七片段
喬家在包頭的復盛公總字號跑街的馬荀（相當現在企業(yè)里面一般的業(yè)務員）被提拔為大掌柜后，立馬宣布新店規(guī)，同時進行人事大變動，立馬辭退二掌柜和三掌柜，立即清理出號，且證據充足，這又說明了什么？【作為員工，平常就要有當老板的想法，善于觀察，善于發(fā)現，企業(yè)在管理發(fā)展中存在的問題和不足，要始終站在老板的角度和高度看問題和公司發(fā)展，所以機會是永遠留給有準備的人】

第八片段

東家喬致庸宴請在喬家包頭的復盛公總字號跑街的馬荀（相當現在企業(yè)里面一般的業(yè)務員）吃飯，詢問馬荀“我喬致庸要如何做，你們才能不離開復盛公”，馬荀說：“東家，我今年都二十八了，背井離鄉(xiāng)，每年就拿那么一點工資，我怎么能甘心留在店里，若我們的店能根據每個店員的貢獻大小和業(yè)績大小，干多少年給予多少身股，我們肯定就不走了”，喬致庸回去認真想了想，覺得這個建議非常好，立馬決定執(zhí)行同時寫進店規(guī)中，這在當時的晉商圈子引起了極大的轟動，導致眾多晉商反對包括喬致庸的老岳父都反對甚至驅趕出喬致庸和他的媳婦陸玉菡，對喬致庸來說，這是多大的痛苦呀，但還是執(zhí)行了，這說明了什么？【作為一個企業(yè)，要想留住優(yōu)秀的員工，必須要有留住優(yōu)秀員工的機制，否則早晚優(yōu)秀的員工肯定會另選高枝；給了優(yōu)秀店員一份身股，表面上看老板吃虧了，老板錢賺少了，但一個優(yōu)秀店員創(chuàng)造的價值不知道要高出這一份身股多少倍；作為現代企業(yè)，一定要有長遠發(fā)展的眼光，不要總想著賺幾年的錢就轉行，越轉行越不賺錢，這是天下人都知道的秘密，必須確保公司和員工雙贏，才能保住企業(yè)永久生存和可持續(xù)發(fā)展，我們都知道華為，任正非持了多少華為的股份？很少很少一部分，華為一年比一年強大，一年比一年厲害，這是為什么呢？】

第九片段
馬荀上任后就詢問喬家在包頭產業(yè)的所有店員“喬家的祖訓是什么”，答案“喬家的祖訓是—義  信  利”，馬荀講“我們必須搞清楚，為什么不把利排在第一位，排在第一位的是義，第二位的是信，排在最后的才是利”。這又說明了什么？