在生活中，我們希望自己的每一次提問都是優(yōu)質(zhì)的。這種優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在我們的提問可能使受到困擾人恍然大悟，從此走向光明的未來，也可能被別人銘記一生。

然而，并非所有的提問都是優(yōu)質(zhì)提問，還包括令對(duì)方受到傷害，致使人際關(guān)系惡化的劣質(zhì)提問；包括對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系有益，但缺少發(fā)現(xiàn)的輕松提問；以及難以回答，但能促成發(fā)現(xiàn)的沉重提問。這些就構(gòu)成了提問的基本類型。

一、提問的四種類型

我們根據(jù)別人是否樂意回答和能否有所發(fā)現(xiàn)，可以將所有的提問分為四種類型。

是否樂意回答，是指對(duì)方是否想回答這個(gè)問題，是否愿意思考，回答后是否心情愉悅。

能否有所發(fā)現(xiàn)，是指是否有與目的有關(guān)的“發(fā)現(xiàn)”，以及這個(gè)發(fā)現(xiàn)的大小。這種可能性越大，說明提問能夠讓被問者獲得自己從未考慮過，但極有可能促成進(jìn)步的重大發(fā)現(xiàn)?？赡苄栽叫?，意味著發(fā)現(xiàn)越少。

優(yōu)質(zhì)提問，是指那些讓人樂意回答，也會(huì)有所發(fā)現(xiàn)的提問。這種提問比較積極向上，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也具有積極作用。

輕松提問，是指那些人們雖然樂于回答，但卻很少會(huì)有發(fā)現(xiàn)的提問，這種提問對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系起著積極作用，但對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)卻比較消極。

沉重提問，是指那些讓被提問者不樂意回答，但卻能夠有所發(fā)現(xiàn)的提問，這種提問對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系起著消極作用，但對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)卻具有積極作用。

劣質(zhì)提問，是指那些既讓被提問者不樂意回答，也很少會(huì)有所發(fā)現(xiàn)的提問。這種提問對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系比較消極，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也比較消極。

這四種類型可以說基本囊括了所有的提問。我們追求優(yōu)質(zhì)提問，但對(duì)其他類型的提問也應(yīng)該有所了解。

二、輕松提問

輕松提問是指那種人們雖然樂意回答卻無發(fā)現(xiàn)的提問，這種提問對(duì)改善與對(duì)方的關(guān)系很有好處。

兩個(gè)人初次見面，互相都不太了解，在不影響對(duì)方心情的情況下，盡可能通過提問去了解對(duì)方，逐漸探索與對(duì)方的相處模式，拉近彼此間的心理距離，使對(duì)方能夠在輕松的狀態(tài)下回答自己提出的問題。這時(shí)采用輕松提問就顯得非常重要。

輕松提問大多是那種閑聊般的提問，最關(guān)鍵的是讓對(duì)方容易回答，比如拉家常，見面時(shí)的寒暄等。

與人交談前，我們可以收集一些對(duì)方的信息，了解對(duì)方的背景資料和成功經(jīng)歷，知道對(duì)方樂意使用的詞語，找到對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，詢問一些對(duì)方樂意談?wù)摰氖?，?duì)方也許會(huì)興致勃勃地大談特談。

對(duì)于提問者感覺非常重要的價(jià)值觀或人生觀類的話題，如果被問者樂意回答，也會(huì)成為輕松提問。

經(jīng)常有意識(shí)地使用一些輕松提問，可以有效改善與對(duì)方的關(guān)系，從而為優(yōu)質(zhì)提問打下基礎(chǔ)。

三、沉重提問

沉重提問是被問者不愿意回答，但關(guān)系到發(fā)現(xiàn)或行動(dòng)的提問。提問者始終確信這些提問雖然難聽，但卻是對(duì)方進(jìn)步過程中不可或缺的，因此會(huì)故意如此提問。

這種提問會(huì)進(jìn)入對(duì)方不想讓人觸及的領(lǐng)地，因而在使用方式上應(yīng)該有所選擇。

如果我們已經(jīng)與對(duì)方建立起了足夠牢固的關(guān)系，就可以找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，拋出沉重提問，這時(shí)效果會(huì)非常好。

沉重提問的目的是為了共享。有些問題雖然非常尖銳，但卻讓人受益匪淺，這樣的提問就是值得的。

沉重提問雖然有一定的效果，但使用的對(duì)象和場(chǎng)合比較有限。在大庭廣眾之下，最好避免向特殊的人拋出沉重提問，這樣會(huì)讓人下不來臺(tái)，產(chǎn)生適得其反的效果。

沉重提問具有將對(duì)方的視角從別人身上轉(zhuǎn)向自己的強(qiáng)大功效。對(duì)于已發(fā)生的事件，如果認(rèn)為是自己的責(zé)任，就是自責(zé)，如果歸咎于他人或周圍的環(huán)境，就是他責(zé)。通過沉重提問，可以實(shí)現(xiàn)從他責(zé)到自責(zé)的視角轉(zhuǎn)變。

私人生活的充實(shí)是順利工作的前提。當(dāng)私人問題對(duì)工作造成很大影響時(shí)，我們可以通過詢問私事，幫助對(duì)方產(chǎn)生清楚的認(rèn)識(shí)。

詢問私事要注意方式方法，不能太過于直白，而要婉轉(zhuǎn)一些，讓對(duì)方能夠主動(dòng)向我們傾訴困擾自己的私人問題。

另外，沉重提問不僅適合于對(duì)待別人，還適合于拋給自己，我們可以利用提問的力量，解決殘留在自己心里那些讓人放心不下的事情。

四、劣質(zhì)提問

劣質(zhì)提問是那些導(dǎo)致提問者與被提問者關(guān)系惡化，并且不能促成對(duì)方發(fā)現(xiàn)、行動(dòng)、進(jìn)步的提問，也是讓被問者感到不快、悲傷、萎靡的提問。

劣質(zhì)提問一般具備以下特征。

一是沒有考慮與對(duì)方的關(guān)系，毫無意義地追問對(duì)方的私生活，特別是有關(guān)結(jié)婚、戀愛、生育、家庭等方面的問題，讓對(duì)方產(chǎn)生“我為什么要告訴你”的反感情緒。

有的人甚至把自己的價(jià)值觀或主觀臆斷強(qiáng)加于人，對(duì)對(duì)方窮追猛打，致使對(duì)方萎靡不振。

二是無意中向?qū)Ψ絺鬟f了一些負(fù)面信息，或者采用了消極的表達(dá)方式。對(duì)方收到的信息就是你傳遞的信息。含有否定對(duì)方的信息，幾乎都會(huì)對(duì)人際關(guān)系造成負(fù)面影響。

盡管絕大多數(shù)劣質(zhì)提問并非出于自己的本意，但事實(shí)上卻讓對(duì)方產(chǎn)生了誤解，從而導(dǎo)致了關(guān)系的惡化。

三是別有用心的提問會(huì)被別人看穿。比如那些“想討好對(duì)方”“想被周圍的人認(rèn)可”的提問，總會(huì)讓人產(chǎn)生“這些問題就是想利用我”的感覺，很難建立彼此信賴的關(guān)系。

而那些“喜歡展示自身優(yōu)秀”“總愛向旁人炫耀”的提問，經(jīng)常會(huì)讓人產(chǎn)生“那不是提問，而是顯擺”的感覺。

不管是輕松提問、沉重提問，還是劣質(zhì)提問，都存在著一定的局限性，所以我們更應(yīng)該追求優(yōu)質(zhì)提問，讓優(yōu)質(zhì)提問的力量影響我們的生活。