區(qū)民政局依托社會力量，打造了一支由“街道救助專員+社區(qū)救助顧問+專業(yè)救助社工”組成的專業(yè)人才隊伍，對本區(qū)內(nèi)特困人員的重難點個案進行深入探究，共商具體服務(wù)方案。

街道對接會

借助“一網(wǎng)統(tǒng)管+精準救助”平臺，完善主動發(fā)現(xiàn)機制，搭建精準需求動態(tài)數(shù)據(jù)跟進系統(tǒng)，做到項目對象分布直觀可視、數(shù)據(jù)維度詳實有效、服務(wù)可追溯，提升社會救助工作的整體能效，以更好地掌握特困人員潛在困境，為其排憂解難，安享晚年生活。

 “A”即Analysis，多維分析

 “B”即Balance，資源平衡

 “C”即Care，人性關(guān)懷

通過多維分析，平衡救助政策資源、服務(wù)資源、人力資源，動員社會力量、慈善力量參與困難家庭的救助幫扶，為困難家庭制定個性化幫扶計劃，實施個性化的救助關(guān)懷措施。

在入戶過程中，專業(yè)救助社工帶著圍繞健康狀況、經(jīng)濟收支、社會支持等多維一體的評估工具對區(qū)內(nèi)特困人員開展入戶訪視工作。通過與特困人員面對面詳談，切實了解特困人員目前存在的具體困境，輔之以精準評估，為制定個性化幫扶措施打下良好的基石。

社工入戶走訪調(diào)研

在前期走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)走訪過程中搜集的資料進行分類歸納，梳理分析相應(yīng)的“困境-需求”維度，為重點特困人員建檔立案，形成“一人一檔”的規(guī)范化、專業(yè)化個案管理服務(wù)機制。

 個案服務(wù)記錄表（模板）

依托民政牽頭、部門協(xié)同、社會力量參與的工作機制，針對特困人員在評估過程中出現(xiàn)的特殊需求，為其制定了個性化、差別化、針對性的幫扶措施，并依據(jù)具體情況適時鏈接相關(guān)外部資源，擴大社會救助服務(wù)供給，致力于高效、精準、及時緩解服務(wù)對象存在的困境。

 個性化幫扶方案（模板）

特困人員作為社會救助的重點人群之一，需要匯聚多方力量，共同為其提供多元化服務(wù)，增強幸福感和安全感。在接下來的工作中，徐匯區(qū)民政局將繼續(xù)打好組合拳，為特困人群幫扶工作“找準人”，“把準脈”，“施準策”。