#對(duì)于人品有問題不服管理的下屬怎么調(diào)教#

本文約 1410 字，需要 3分鐘閱讀完畢。

“扣分制”績效考核是人力資源管理者的噩夢(mèng)！

推行績效管理的企業(yè)，下列場景會(huì)經(jīng)常發(fā)生：

老板：HR李，企業(yè)經(jīng)營情況比去年同期差了很多，生產(chǎn)、銷售的考核分?jǐn)?shù)都很低，其他部門員工的考核結(jié)果為什么都是90分以上??？

HR李：部門領(lǐng)導(dǎo)都是老好人，都不愿意得罪人。

老板：HR李，你通知下去，考核要重新返工。

部門負(fù)責(zé)人：李大經(jīng)理，我部門的員工表現(xiàn)都很好，就這幾分還是硬扣的，你不要難為我了。

HR李：…………!!!!!!!!!!

近日，重溫管理大師彼得-德魯克先生的管理經(jīng)典《卓有成效的管理者》，從中得到了啟發(fā)。

德魯克先生：“如果一位主管專找下屬的缺點(diǎn)，這必將破壞主管與下屬之間的團(tuán)結(jié)。許多管理者雖然實(shí)際上已把考核制度束之高閣，但是他們?nèi)匀挥忻翡J的直覺。他們認(rèn)為面談考評(píng)是找下屬的缺點(diǎn)，因此對(duì)這種制度索然寡味。考評(píng)制度的確是一種錯(cuò)誤的工具，用錯(cuò)了地方，也弄錯(cuò)了目標(biāo)”

德魯克先生是以歐美的管理實(shí)踐作為樣本進(jìn)行研究的，這說明不只是中國的管理者討厭對(duì)下屬考核扣分的考核方式，歐美的管理者也討厭這種方式，人性是相通的。

“扣分制”績效考核存在很大問題，是不是對(duì)下屬就不進(jìn)行考核啦，對(duì)他們放任自流？不是的，管理者對(duì)下屬還是要考核的，德魯克先生給了很好的建議。

德魯克先生：“一個(gè)卓有成效的管理者是這樣考核下屬的，一是下屬哪方面的工作確實(shí)做得很好？二是下屬哪方面的工作可能會(huì)做得更好？三是為了充分發(fā)揮下屬的長處，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí)？”。

筆者在為企業(yè)做績效體系輔導(dǎo)過程中，在職能部門推行“加減分”式績效考核，取得了較好的效果。

職能部門的工作任務(wù)繁雜，大多是事務(wù)性工作，沒有明確的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作業(yè)績難以用數(shù)字來衡量，由于大部分工作事項(xiàng)出錯(cuò)的幾率往往很低，再加上管理者“以和為貴”的心態(tài)，往往導(dǎo)致“企業(yè)經(jīng)營不景氣，業(yè)務(wù)部門考核得分低，職能部門得分都很高”的現(xiàn)象。

如何解決這一問題呢？

企業(yè)發(fā)展需要各部門創(chuàng)新改善，員工隊(duì)伍建設(shè)也需要激發(fā)員工創(chuàng)新改善的積極性。業(yè)務(wù)部門為達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)會(huì)有大量的創(chuàng)新改善工作做支撐，職能部門也需要圍繞公司目標(biāo)的達(dá)成開展創(chuàng)新改善工作。

基于激發(fā)職能部門人員創(chuàng)新改善工作的積極性并有效識(shí)別優(yōu)秀員工，營造良好的創(chuàng)新改善氛圍，將職能部門的考核分為事務(wù)性工作考核與創(chuàng)新改善類工作，事務(wù)性工作權(quán)重為90分，創(chuàng)新改善類工作權(quán)重為10分。為建立績效考核的正激勵(lì)導(dǎo)向，績效考核得分90分對(duì)應(yīng)績效工資基數(shù)。

對(duì)事務(wù)性工作實(shí)行“扣分制”考核，出現(xiàn)延誤或差錯(cuò)的，考核扣分；創(chuàng)新改善類工作為“加分制”考核，有具體創(chuàng)新改善類行為事件的，考核加分，加分上限可不封頂。職能部門人員如沒有創(chuàng)新改善類行為，考核得分最高才能得到90分。

推行加分制考核，還要注意控制管理者的“老好人”現(xiàn)象，一般情況下，每次加分控制在3分以下，超出3分的，要提報(bào)上級(jí)審核。每個(gè)考核期結(jié)束后，要召開績效加分質(zhì)詢會(huì)，每名管理者要對(duì)下屬加分對(duì)應(yīng)的行為事件作說明，其他參會(huì)者可以提出質(zhì)疑，通過討論可以對(duì)加分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，還可以豐富創(chuàng)新改善行為事件數(shù)據(jù)庫。

經(jīng)過在職能部門推行“加減分”式績效考核，很好的達(dá)成促進(jìn)員工改善的目的，同時(shí)營造了改善創(chuàng)新的工作氛圍。

作者/編輯：合易咨詢（heyeehrm）