文\魏無羨

近日車質(zhì)網(wǎng)的7月份汽車投訴排行正式公布，筆者對投訴量排名前十的轎車進行了梳理。今天我們就來看看具體車型排名情況及其面臨的問題。

NO.1東風日產(chǎn)軒逸

日產(chǎn)軒逸是東風日產(chǎn)的銷量扛把子，不僅常年位居銷量排行榜NO.1，眼下在車質(zhì)網(wǎng)投訴排行榜中也表現(xiàn)突出。不過其產(chǎn)品問題還是那幾樣，變速箱故障燈亮、空調(diào)問題以及變速箱頓挫。

NO.2上汽大眾朗逸

上汽大眾眼下的銷量并不樂觀，包括途觀L、帕薩特等在近期銷量都呈現(xiàn)出大幅下滑的態(tài)勢，而朗逸更扮演起了救命稻草的角色。眼下朗逸的銷量表現(xiàn)雖然有所下滑，但整體還算不錯。其7月份主要投訴問題為車身附件及電器車內(nèi)異味、變速器異響、車身附件及電器影音系統(tǒng)故障、發(fā)動機異響。

NO.3馬自達阿特茲

馬自達阿特茲顯然是一款銷量低但是投訴高的車型，它和軒逸、朗逸的月銷2-3萬完全不同，阿特茲的月銷量僅3000臺上下，但是投訴量卻可以進轎車前三，不得不說其問題非常嚴重。與此相對應(yīng)的則是阿特茲的問題投訴也相對集中，主要是車身異響問題引發(fā)了消費者諸多不滿。其7月份主要投訴問題有：車身附件及電器車身異響、車身附件及電器中控臺異響、車身附件及電器車內(nèi)異響、車身附件及電器天窗異響。

NO.4奇瑞艾瑞澤5PLUS

奇瑞這個車企很有意思，有人說它是不懂營銷的技術(shù)宅，也有人說它是“奇瑞奇瑞，修車排隊”，不過不管哪種說法，艾瑞澤5 PLUS眼下的投訴多都是實實在在的。其在7月份主要面臨的投訴問題為車身附件及電器影音系統(tǒng)故障、變速器頓挫前后橋及懸掛系統(tǒng)跑偏、前后橋及懸掛系統(tǒng)底盤異響。

NO.5長安福特福睿斯

長安福特福睿斯是一款主打三缸的車型，以前還能銷量破萬，但隨著三缸車型的推出，其銷量也走起了下坡路，同時老款福睿斯的問題也爆發(fā)的比較多，這也導(dǎo)致福睿斯的口碑表現(xiàn)不佳。其7月份主要投訴問題有車身附件及電器車窗升降故障、車身附件及電器車身生銹發(fā)動機無法啟動、車身附件及電器空調(diào)問題。

除了上述5款車型外，現(xiàn)代領(lǐng)動、廣汽豐田雷凌、北京奔馳C、奧迪A6L、廣汽本田飛度等車型也出現(xiàn)在了7月轎車投訴榜TOP10上，其中領(lǐng)動的主要問題為轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響、變速器異響變速器頓挫、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯，雷凌的問題則是變速器頓挫發(fā)動機異響、前后橋及懸掛系統(tǒng)減震器漏油變速器異響，奔馳C為發(fā)動機故障燈亮發(fā)動機抖動、發(fā)動機電動機故障、車身附件及電器空調(diào)問題，奧迪A6L則主要是變速器電腦板故障、車身附件及電器影音系統(tǒng)故障、發(fā)動機熄火變速器異響，至于飛度則是發(fā)動機異響、發(fā)動機無法啟動發(fā)動機抖動、發(fā)動機噴油嘴故障。

寫在最后：

從7月份轎車投訴排行榜TOP10來看，阿特茲、艾瑞澤5PLUS的產(chǎn)品問題比較突出，尤其是其本身銷量并不算高，還出現(xiàn)在了投訴排行榜上就更有點讓人費解了。對于眾多車企而言，唯有從根源上提升產(chǎn)品品質(zhì)才能減少客戶投訴，從而實現(xiàn)銷量長虹。

（本文由【車界】新媒體編輯部原創(chuàng)出品，本文作者魏無羨，轉(zhuǎn)載需注明出處）