?? 撰文 | 李逍遙 ? 《地盤》特邀撰稿人

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水災(zāi)剛走

疫情又至

誰也不會(huì)想到，素有“九州心腹、十省通衢”之稱，中原腹地溫帶季風(fēng)氣候的鄭州，會(huì)遭遇“千年一遇”的特大暴雨的侵襲。

如你所見：洪水猛獸咆哮著，吞噬著一切。

一切城市的秩序瞬間崩塌。

?持續(xù)強(qiáng)降雨導(dǎo)致街道積水嚴(yán)重

鄭州挺??！無數(shù)的英雄投入了這場戰(zhàn)斗，捍衛(wèi)家園！保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全！他們義無反顧逆向奔赴。

當(dāng)藍(lán)天白云重現(xiàn)，當(dāng)高架上霓虹閃爍，當(dāng)兩側(cè)辦公樓流光溢彩，當(dāng)萬家燈火把夜空點(diǎn)亮......鄭州，正在恢復(fù)往日的生機(jī)。

?雨后煥醒中的鄭州

汛情剛退，疫情接踵而至。

水災(zāi)之后，鄭州疫情告急！鄭州長達(dá)16個(gè)月的無新增本土病例的歷史被徹底打破，一切來得讓人措手不及。

從7月31日發(fā)布首例無癥狀感染，到當(dāng)日晚間確診病例飆升到11例，足見此次疫情的特殊性和嚴(yán)重性。

?深夜疫情通報(bào)

緊接著，鄭州人全部接受核酸。

鄭州，正在經(jīng)歷至暗時(shí)刻，個(gè)中滋味，每一個(gè)親歷者更刻骨銘心。

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疫情下的眾生相

輿論稱之為“澇疫接核”，這絕非戲言，而是鄭州各方面必須直面的復(fù)雜現(xiàn)實(shí)。

一天之內(nèi)，所有人、所有的小區(qū)，甚至全城都迅速動(dòng)員起來，打起了十二分的精神，嚴(yán)陣以待。

疫情管控下，各種檢測劇情也就此展開......

?示意圖

最早被刷屏的是永威西溪花園的核酸檢測現(xiàn)場，排隊(duì)的隊(duì)伍井然有序，在場業(yè)主站在地上劃出的一米條位置，每個(gè)人之間保持著大約一米的距離。

也有別人家的小區(qū)，大多數(shù)小區(qū)則是聚集扎堆，現(xiàn)場混亂不堪，直接把“戴好口罩、保持安全距離”拋擲到腦后。

在兩天的核酸檢測現(xiàn)場，很多地方場面出現(xiàn)失控，加塞、擁擠、混亂并不鮮見，甚至有些檢測現(xiàn)場大打出手。

不作為的物業(yè)，遇上散漫的業(yè)主，全民核酸反而成了社區(qū)最大的安全隱患。這讓人十分擔(dān)心，檢測站點(diǎn)會(huì)不會(huì)成為超級(jí)傳播源頭。

?某核酸檢測現(xiàn)場

此次全民核酸檢測決策很快、很堅(jiān)決，但實(shí)施過程卻一言難盡，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備不足，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)試紙緊缺，有市民排隊(duì)幾小時(shí)后被告知無法檢測。

更大的問題在組織混亂，現(xiàn)場各種不文明現(xiàn)象頻出，群眾雖然核酸檢測積極性很高，但自我管控能力很差，導(dǎo)致現(xiàn)場不時(shí)失控。

洪災(zāi)疊加疫情，澇疫接核下的鄭州，很多人抱著巨大的努力，來支持鄭州此次抗疫。

面對(duì)要完成全市人口的核酸檢測任務(wù)，醫(yī)護(hù)人員穿著厚重的防護(hù)服，頂著30多度的高溫，不停歇地加班加點(diǎn)，累了就原地躺下休息片刻，更有甚者，中暑暈倒在檢測現(xiàn)場。

?中途休息的醫(yī)護(hù)人員

當(dāng)下的鄭州，每個(gè)人都很辛苦，情緒高度緊張，愿我們都能夠的自覺自律配合檢測，不添亂好好解決當(dāng)下遇到的問題。

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好物業(yè)

值得托付一生

一場大雨，檢閱了鄭州這座城市的文明和溫度；一場疫情，檢查了這座城的業(yè)主素質(zhì)和物業(yè)組織能力。

這充分表明，社區(qū)的有效組織，形成上下貫通、順暢高效的工作體系，是保障災(zāi)害防控的基石。這當(dāng)然離不開物業(yè)的盡職盡責(zé)、全力配合，同時(shí)也要充分調(diào)動(dòng)全民的自覺性。

不同于小區(qū)的日常維護(hù)，在本輪暴雨和疫情面前，體現(xiàn)的更多是優(yōu)秀物業(yè)管理人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

?風(fēng)雨面前我們一起扛

像金沙湖高爾夫觀邸、普羅旺世、融創(chuàng)瓏府、永威旗下幾個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)十分突出，無論是大雨中肩并肩筑起的“人墻”，還是在園區(qū)的安全防護(hù)、核酸檢測中有序的組織，都值得業(yè)內(nèi)去用心學(xué)習(xí)。一個(gè)表現(xiàn)優(yōu)異的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，無疑是業(yè)主最大的安全保障。

無疑，一場暴雨與全民核酸檢測，已經(jīng)將你房子的價(jià)值顯露無疑。相信，以后要買什么的房子，在大家心中也有了清晰答案。

好物業(yè)，在關(guān)鍵時(shí)刻真的能保命。

鄭州從未像今年一樣經(jīng)歷一次又一次終極考驗(yàn)，現(xiàn)實(shí)版的連環(huán)災(zāi)情也一次又一次讓我們對(duì)家園有了清晰的認(rèn)知，包括物業(yè)服務(wù)的重要性，以及生命的可貴與光輝。

?永威西溪花園組織有序的核酸檢測

對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，被點(diǎn)贊最多、表現(xiàn)突出的物業(yè)，也并非旗下所有的項(xiàng)目，管理服務(wù)都非常到位、沒有槽點(diǎn)。大作表面文章，卻在關(guān)鍵時(shí)刻“裝死”的物業(yè)，也大有人在。

要明白，物業(yè)管理服務(wù)的核心是“人”，而人性是最不可測、最難管控的，它不像建筑品質(zhì)讓人一目了然。如何做好物業(yè)管理和服務(wù)，才是每個(gè)開發(fā)商亟待思考的問題。

當(dāng)然，這并非無解，像火鍋界的海底撈、超市界的胖東來，都是很好的管理和服務(wù)案例，他們是怎么做到的呢？并且做的那么好！

眼下，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)到了向精細(xì)化、專業(yè)化比拼的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這也是房產(chǎn)銷售致勝的關(guān)鍵賽點(diǎn)。

?物業(yè)服務(wù)在事無巨細(xì)中體現(xiàn)

或許，物業(yè)服務(wù)以后面臨的考驗(yàn)，會(huì)越來越多、越來越全面。這就需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立正確的價(jià)值觀，不定期組織培訓(xùn)，從單純的執(zhí)行層面向具備主觀服務(wù)意識(shí)，以及專業(yè)的管理組織和應(yīng)急能力轉(zhuǎn)變。

部分區(qū)域的核酸二次檢測即將開始，關(guān)于人心惶惶的全民核酸檢測問題，也提一點(diǎn)簡單的小建議。

謹(jǐn)記本輪核酸檢測的教訓(xùn)，聽從指揮，不扎堆、不聚集。