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張一鳴的用人觀(二)

 yeanmu 2021-07-27

有的人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者,他們慷慨激昂,振臂一呼,便引人前赴后繼。

張一鳴受稻盛和夫的《活法》影響極深,
即人的本質(zhì)就是
要不斷精進(jìn)、修煉靈魂,
努力工作是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)最好的最佳途徑。

今看來,
他成功創(chuàng)造三個(gè)產(chǎn)品,

作為產(chǎn)品的今日頭條、
作為公司的字節(jié)跳動(dòng),
和他自己。

在張一鳴的世界觀,
一切都是可以學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的,
包括演講、
包括情商、
包括成為一位優(yōu)秀的管理者。

方法論堅(jiān)持久了,便成了人生觀。

如果說黃崢追求0,
即最本源的世界,
那么張一鳴追求的就是莫比烏斯環(huán)
沒有邊界,
即一個(gè)自我與世界的極限。

上一篇說過至此,
字節(jié)跳動(dòng)集團(tuán)已經(jīng)形成了一盤棋局。

抖音和頭條是守將的 仕、象,
新產(chǎn)品是小步快跑的 馬、卒,
企業(yè)服務(wù)和Tiktok是長驅(qū)直入敵方的車,

還有一個(gè)叫“搜索”的炮臺直指對方后方。

張楠團(tuán)隊(duì)的仕和兵,
是更為年輕化、
更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、商業(yè)化、運(yùn)營創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
試圖從產(chǎn)品初心角度進(jìn)行創(chuàng)新,
指著全球化打。

而陳林團(tuán)隊(duì)的象和卒,
依靠更為保守成型的頭條產(chǎn)品方法論,
穩(wěn)扎國內(nèi)市場。

人才運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器

能讓上述一切靈活調(diào)配
和發(fā)展空間成為可能的,

HR負(fù)責(zé)人華巍,
值得一說。

字節(jié)公司組織和機(jī)制的建立者之一,
曾在鳳凰負(fù)責(zé)投資
因高層決策沒能投上頭條,

當(dāng)張一鳴發(fā)出邀請后,
他立刻加入了頭條。

他和張一鳴一樣,
喜歡讀生物、物理相關(guān)書籍,
與其保持密切地溝通,
是內(nèi)部對張一鳴戰(zhàn)略思考最有影響的人之一。

華巍曾分享說,
有一天他做夢,
夢見自己有一種超能力
可以準(zhǔn)確回答任何問題。

夢中張一鳴就坐在他身邊,
張一鳴問他:
宇宙的目的是什么?
醒來后華巍就發(fā)了朋友圈,
張一鳴在下面留言說:
你是不是嫌我平時(shí)問你太多問題?

前期,
華巍主導(dǎo)大部分投資收購,
如 快看漫畫、東方IC,
是投資產(chǎn)品,更是投人。

后期他專注組織、文化建設(shè)。

一位張一鳴的早期投資人說,
張一鳴最大的弱點(diǎn),就是糾結(jié)。
在決策前,
他有一個(gè)長周期、
反復(fù)變更的思考過程。

而作為一個(gè)要對內(nèi)對外、
配置資源的CEO來說,
他需要考慮的事情太多。

華巍補(bǔ)上了他這塊短板
他比張一鳴更加極端:
更理性、更不情緒化。

他把一切企業(yè)決策以經(jīng)濟(jì)學(xué)模型看,
在他腦中,
公司制度設(shè)置、
激勵(lì)機(jī)制都是龐雜的算法公式,
甚至包括戰(zhàn)略。

“他欣賞、信賴張一鳴。
他的角色更像一位謀士,
目標(biāo)是輔佐。
重要的不是君本身是誰,
而是可以讓君可以成為誰。”

 一位熟悉華巍的人說。

這套管理體系,不僅是張一鳴的理想國,
更是在華巍幫助下,將一個(gè)放大的自己,
與自我精進(jìn)的方法論,
融入公司價(jià)值觀、文化中。

張一鳴曾說他大部分決策基于科斯定理
在交易費(fèi)用為零的情況下,
不管權(quán)利如何進(jìn)行初始配置,
當(dāng)事人之間的談判
都會導(dǎo)致資源配置的帕雷托最優(yōu)。

因此在一個(gè)組織內(nèi),
指誰上戰(zhàn)場反而不是那么重要的事了。

更關(guān)鍵的,是要從組織角度,
產(chǎn)權(quán)責(zé)任清晰、減少交易成本。

或許這也是張一鳴、華巍構(gòu)建這套機(jī)制的邏輯。

2018年,今日頭條公司更名為字節(jié)跳動(dòng)

像:你無法定義硅谷文化是什么,
你也無法定義頭條管理屬于什么類型。

它階段性學(xué)習(xí)硅谷的先進(jìn)公司制度:
Neflix的用人觀、
亞馬遜的Always day one、
Facebook的增長和收購招人、
谷歌開放坦誠的工作方式...

但都帶有中國特色:
中庸一點(diǎn),集體主義一點(diǎn)。


它先篩掉了一批個(gè)人原因
難以保持創(chuàng)業(yè)精神的人,
又以足夠多的加班激勵(lì)
保證員工的戰(zhàn)斗力

每一周都比別人快0.1%,
滾雪球般地在互聯(lián)網(wǎng)快速競爭中帶來巨大勢能。

同時(shí),
若中層員工因此離開,
基層員工也得以上升。

但同時(shí),
又保持寬松的請假制度,
為員工留有自由的余地。

像一個(gè)人,
一生中要平衡各種矛盾,
自我與集體、
改變世界和實(shí)現(xiàn)夢想、
想象力和執(zhí)行力、
專注與靈活。

張弛有度的體制
也應(yīng)該是一個(gè)矛盾的綜合體

既要放大善的部分:
好勝心、創(chuàng)造力、行動(dòng)力,

又要挾制惡的部分:
惰性、缺乏耐心等,

就像蹺蹺板上的平衡軸。
包容是理解矛盾,保持多樣性的核心。

字節(jié)是開放的,
CEO每個(gè)雙月會公開分享答疑。
這套機(jī)制被張一鳴稱為
“充分Context,少量Control”的管理模式。

這套模式的核心是:
優(yōu)秀的人就是一臺分布式的處理器,
不只是個(gè)執(zhí)行者,
每一臺分布式計(jì)算機(jī)都有判斷能力,
都要聰明,
因此要掌握所有的上下信息。


但決策權(quán)最終落在負(fù)責(zé)人手中,
什么時(shí)候做,
什么時(shí)候砍。

同時(shí),
在內(nèi)部競爭、
內(nèi)部挖人的環(huán)節(jié)上,
又比較謹(jǐn)慎;

張一鳴倡導(dǎo)“與優(yōu)秀的人一起做有挑戰(zhàn)的事”。

字節(jié)沒有阿里271強(qiáng)制的辭退制度,
更多的時(shí)候,
拿到十幾個(gè)月甚至幾十個(gè)月年終激勵(lì)的人只占10-20%,
墊底的人不會辭退,
只會薪酬不漲或者調(diào)低,
更多的還是大鍋飯薪酬。


在內(nèi)部張一鳴Control很少,
也是因?yàn)樗X得控制
是件很boring的事。

像一款產(chǎn)品一樣,
在字節(jié)跳動(dòng),
每半年調(diào)整一次的管理模式,
有多個(gè)工具貫穿其中。

一是拉開區(qū)分度的績效考核,
從去年開始,
已經(jīng)從分?jǐn)?shù)刻度(1、2、3、4、5),
這次改成描述性刻度(FIMEO),
即Failed、Improvement Needed、Meet Expectation/MeetExpectation-、Exceed Expectationexceed Expectation、Outstanding/Outstanding+。

但值得注意的是,
全公司任何一個(gè)人,
都有評價(jià)另一個(gè)人的權(quán)限,
這個(gè)人的上級能看到所有評價(jià)且糾偏。
這避免了內(nèi)部派系斗爭和向上管理。

二是內(nèi)部溝通與效率工程,
EE部門建立了內(nèi)部系統(tǒng),
涵蓋行政、財(cái)務(wù)、人力、OKR、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,

將工作流程的各方面產(chǎn)品化、機(jī)制化。

今年推出的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品Lark,
就是公司內(nèi)部的IM軟件走向市場。

在這樣的語境下,
以結(jié)果為導(dǎo)向的評判體系
能帶來最高的效率——盡可能以目標(biāo)為先,
避免了對事不對人,
也避免組織內(nèi)部的搭便車,
出現(xiàn)迎合老板是上升通道的腐化雛形。

共識是最大的激勵(lì)

阿里是基于使命感和強(qiáng)價(jià)值觀而團(tuán)結(jié),
騰訊基于開放文化和用戶產(chǎn)品成就而團(tuán)結(jié),

還有一些公司基于利益和勝利團(tuán)結(jié),
一些公司基于情懷和理想團(tuán)結(jié),

而字節(jié)跳動(dòng)則是基于“優(yōu)秀”的共識。

這和包容文化并不矛盾。
對共識中的個(gè)人來說,
優(yōu)秀是一個(gè)模糊于欲望和目標(biāo)之間的追求。

政治的生物基礎(chǔ)之一便是:
人天生追求的不只是物質(zhì),還有承認(rèn)。

人的政治活動(dòng)的大部分,
都以尋求承認(rèn)為中心。
即經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·弗蘭克所稱的“地位性物品”

追求承認(rèn)或地位的斗爭是零和博弈
一旦優(yōu)秀形成標(biāo)準(zhǔn),
標(biāo)準(zhǔn)就會帶來評價(jià),
評價(jià)則會帶來偏見。

就像填錯(cuò)了答案,
這道題就得扣分
人之所以遵守規(guī)則,
主要是根植于感情,
并不是依靠理性的過程。

而共識,
是一種強(qiáng)烈的情感連接。
”從張一鳴、張楠到陳林,
整體的風(fēng)格都非常守規(guī)矩,
這個(gè)規(guī)矩就是字面意思?!?br>一位前字節(jié)中層說。

張一鳴對突破極限自我要求,
無形中影響了整個(gè)公司的價(jià)值觀判斷。

《活法》中的話說,
以每天的全部精力投入工作,
才是鍛煉靈魂、
提升心性的“無上”修行。

張一鳴曾說,
讓員工強(qiáng)制加班是中策,
上策是主動(dòng)、高效和投入地加班。

這與他個(gè)人保持勤奮習(xí)慣一致。

實(shí)業(yè)家、哲學(xué)家稻盛和夫

很多人信仰優(yōu)秀,
信仰這套方法論。

但公司里不是所有人
都需要像一個(gè)商人一樣思考。
一些人會質(zhì)疑其存在的公司意義、個(gè)人意義。

一個(gè)較為集中的點(diǎn)是,
相比騰訊靠產(chǎn)品和直覺和對用戶的洞察,
阿里則偏重宏大愿景和緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,
字節(jié)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、
以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法
是多數(shù)公司最大的不同點(diǎn)。

但很多人會質(zhì)疑這背后路徑依賴,
和功利主義傾向,
質(zhì)問頭條的使命感去哪里了?

測試、BI的工具、方法論,
是字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)先行業(yè)原因之一。

但工具是中性的,
若產(chǎn)品經(jīng)理失職了,
用工具替代創(chuàng)新和同理心,
產(chǎn)品同樣缺乏生命力。


在共識面前,
挑戰(zhàn)的聲音反更有價(jià)值,
這代表了包容的文化和獨(dú)立的思考。

對標(biāo)小紅書的新項(xiàng)目“泡芙”第一次雙月會,張一鳴基本只重復(fù)一個(gè)問題:“什么時(shí)候能超過小紅書?”現(xiàn)場沒有人能給出個(gè)確切的答案,因?yàn)楫a(chǎn)品未正式上線,還在規(guī)劃。

當(dāng)張一鳴想push員工提高標(biāo)準(zhǔn),
帶來更創(chuàng)新的產(chǎn)品時(shí),
他傾向于給一個(gè)看起來不切實(shí)際的目標(biāo),
這會引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提高標(biāo)準(zhǔn),避免跟隨,
讓其穿過現(xiàn)象去思考本質(zhì)。

“盡量不做別人已經(jīng)做好的事,不能比別人做得更好就不做,除非是業(yè)務(wù)防御關(guān)鍵點(diǎn)。”張一鳴在16年《財(cái)經(jīng)》的采訪中說。


但GoGoKid、游戲、在線小說、泡芙等產(chǎn)品出現(xiàn),
這句話并不一定對。

“保守”是張一鳴用來描述自己的話,
他善于做基礎(chǔ)、定方向,
但不善搶奪,
內(nèi)心瞻前顧后,
因此被評價(jià)為“糾結(jié)”。

如今來看,這種猶豫,
逐漸被成功所帶來的自信覆蓋,
張一鳴侵略性的一面正逐漸被看到。

16年的時(shí)候,
某高管對加入頭條的同學(xué)說,
頭條一定會成為一家偉大的公司,
顛覆百度。

當(dāng)16年頭條擴(kuò)張業(yè)務(wù)時(shí),
人們可以理解為防御和排頭兵試錯(cuò),
而今年,
他說,頭條將成為一個(gè)偉大的商業(yè)公司。

偉大的商業(yè)公司,
即如亞馬遜、阿里巴巴那樣,
在所有賺錢的地方,
以集團(tuán)軍的方式去攻打,
去開拓。

而一個(gè)健康有效的系統(tǒng)就是這場世界大戰(zhàn)的航空母艦。

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