小柴撥通電話，與客服展開了一場辯論。

客服：“您好，請問有什么可以幫您？”

小柴：“我剛和同事同時定了一家外賣，為什么我的運費比他貴？”

客服：“emmm，由于不同時間、不同運力等等會造成配送費不一致的?！?/p>

小柴：“我已經(jīng)說了是同時下單的，收貨地址一模一樣！”

客服：“可能是定位緩存造成的。”

小柴：“我聽不懂什么定位緩存，我唯一發(fā)現(xiàn)不一樣的只有我是你們家會員而我同事不是，所有憑證我都截圖了，可以發(fā)給你們?！?/p>

客服：“配送方式是商戶來選擇的，由商家自己選擇定價。”

小柴：“那你們給我提供一下商家可以選擇不同配送費的功能截圖?！?/p>

客服：“我這邊將您的情況反饋一下，后續(xù)給您來電您看行嗎？”

小柴：“你們解釋不清楚就別打來了?！?/p>

小柴掛斷電話，飯是肯定吃不下了，說了半天也沒從對方那得到什么合理解釋，無奈之下只能找消老師求助。

消老師該如何幫助小柴解決問題呢？請關(guān)注下期每日一案。