毛基業(yè)，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)。

親愛的2021屆的畢業(yè)生們：

今天是個(gè)好日子，是你們終身難忘的一天；今天的典禮也是學(xué)院全年最盛大、隆重的一個(gè)活動(dòng)。能見證你們?nèi)松械囊粋€(gè)高光時(shí)刻，是我的榮幸，也是我全年最開心的一天。剛才在臺(tái)上見到好幾位我教過(guò)和指導(dǎo)過(guò)的同學(xué)，格外開心。

首先，我代表學(xué)院全體師生員工向你們表示熱烈的祝賀！恭喜你們經(jīng)過(guò)多年辛勤努力，終于迎來(lái)了畢業(yè)時(shí)刻，即將開啟人生的新篇章！看到你們一張張充滿青春活力和對(duì)未來(lái)期冀的面孔，我為你們高興，也有幾分不舍，因?yàn)楫吘故撬蛣e時(shí)刻。

估計(jì)你們已經(jīng)意識(shí)到了，這個(gè)時(shí)刻伴隨著很多好消息和壞消息。先說(shuō)好消息，今后大概率不會(huì)再有人催你交作業(yè)，不會(huì)有期末考試了。入學(xué)前是父母管教你，入學(xué)后是老師和班主任管教你，畢業(yè)之后終于沒有人這樣嚴(yán)格的管教你了。你們自由了！

當(dāng)然也有壞消息。父母和師長(zhǎng)給你定的目標(biāo)再高、要求再嚴(yán)格，我們內(nèi)心深處唯一的期望是希望你們開心幸福。你一生最無(wú)憂無(wú)慮、最輕松快樂(lè)、最讓人羨慕和留戀的時(shí)光就這樣過(guò)去了，從此你們也將承擔(dān)起各種責(zé)任和壓力。你在大學(xué)里，每天最主要的兩件事應(yīng)該是學(xué)習(xí)和體育鍛煉，是獲得積累和成長(zhǎng)的階段。此后，你將進(jìn)入付出和奉獻(xiàn)的階段。你如果認(rèn)為，你過(guò)得很忙碌，我會(huì)告訴你，你今后只會(huì)越來(lái)越忙。過(guò)去你一直生活在單純的親情和友情之中，今后或許會(huì)面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和更為復(fù)雜的人際關(guān)系。

近期有多位名人去世，帶給人們很多思考。以下我將圍繞他們中間的一位，講一個(gè)商業(yè)故事，結(jié)局還有些悲壯；與大家分享點(diǎn)感想，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

今年5月20日，鏈家地產(chǎn)和貝殼集團(tuán)的創(chuàng)始人左暉去世。他2001年在北京創(chuàng)立鏈家地產(chǎn)，此后一直深耕房地產(chǎn)交易行業(yè)20年，先后創(chuàng)立了鏈家、貝殼和自如。左暉的畢生創(chuàng)業(yè)和英年早逝帶給人們巨大的震撼，主要是由于他罕見的創(chuàng)造力和獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值觀，使他為房地產(chǎn)交易行業(yè)的變革做出了巨大貢獻(xiàn)。

2020年7月24日在貝殼集團(tuán)的招股書中，左暉發(fā)表了致股東的一封信。我建議大家都從網(wǎng)上找來(lái)讀一讀，很有啟發(fā)性。左暉在信中說(shuō)明了他如何看待房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)、如何看待他的企業(yè)、以及如何面向未來(lái)。

他在信中首先講到，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的深度重構(gòu)：“多年來(lái)我們深深意識(shí)到，房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)'前工業(yè)化’的行業(yè)，卻有著大量的機(jī)會(huì)和空間被互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度重構(gòu)。正是這種結(jié)合體讓我們?cè)谶^(guò)去的18年的時(shí)間里，對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了從標(biāo)準(zhǔn)化到線上化的徹底改造，并形成了今天嶄新的商業(yè)模型——貝殼?！边@段話體現(xiàn)了一個(gè)成功的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的超前眼光。

講到這里，我想提醒我們所有的畢業(yè)生，未來(lái)最好的機(jī)會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所有的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都需要重新構(gòu)建一遍，有巨大的創(chuàng)新和投資機(jī)會(huì)，以及個(gè)人的高成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因此，我們學(xué)院也把全院學(xué)科建設(shè)聚焦在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織重構(gòu)”，讓我們一起擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在其中獲得快速成長(zhǎng)和受益。我堅(jiān)信，你離數(shù)字技術(shù)和數(shù)字驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新越近，成長(zhǎng)性就越好。

我們看一下左暉是如何重構(gòu)房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的，他對(duì)這個(gè)行業(yè)的改造是圍繞著以下三個(gè)主軸展開的： 

“1、所謂的'前工業(yè)化’就是行業(yè)缺乏基本的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完全不具備支持行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，從業(yè)人員行為不規(guī)范且大量流失，消費(fèi)者怨聲載道。我們通過(guò)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的建設(shè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)基本完成了'物’的標(biāo)準(zhǔn)化、'人’的職業(yè)化和'服務(wù)’的規(guī)范化的改造。

2、第二個(gè)主軸就是線上化。因?yàn)榫邆淞肆己玫臄?shù)據(jù)基礎(chǔ)，我們?cè)谥袊?guó)第一次提出并可以做到線上真實(shí)和高濃度的信息展示，這幫助我們?cè)谶@個(gè)極低頻的行業(yè)里通過(guò)數(shù)據(jù)品質(zhì)獲得了線上的入口優(yōu)勢(shì)。同時(shí)我們將線下雜亂的數(shù)據(jù)電子化，以推動(dòng)全流程的線上化，這種線上化進(jìn)程不僅僅涵蓋了交易流程，也正在滲透到按揭和產(chǎn)權(quán)環(huán)節(jié)。同時(shí)，面對(duì)著全新的線上化的作業(yè)方式，傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人會(huì)顯得無(wú)所適從，我們通過(guò)大量的教育訓(xùn)練，以及招募大學(xué)畢業(yè)生，來(lái)對(duì)行業(yè)'人’的供應(yīng)鏈進(jìn)行再造。

3、線上化創(chuàng)造了大量的交互場(chǎng)景，交互帶來(lái)了有價(jià)值的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)給消費(fèi)者和經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)了效率和體驗(yàn)的提升，從而創(chuàng)造了更多的有意義的交互，形成了良性循環(huán)。而公司通過(guò)數(shù)據(jù)帶來(lái)了知識(shí)的快速迭代，創(chuàng)造了更多的價(jià)值。”

我從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)角度看，左暉所講的三個(gè)主軸正是很多企業(yè)需要走的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路：即首先做基礎(chǔ)的流程再造，之后在順暢的流程基礎(chǔ)之上進(jìn)行數(shù)字化，積累并打通數(shù)據(jù)之后，進(jìn)而做智能化。用技術(shù)去解決社會(huì)和消費(fèi)者的痛點(diǎn)正是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真諦。

然而，上述變革背后的商業(yè)價(jià)值觀更富有啟發(fā)性——左暉的一句名言是“做難而正確的事”：

“在中國(guó)，很多行業(yè)都有三件事情同時(shí)發(fā)生：行業(yè)非常復(fù)雜且基礎(chǔ)很差，效率極低；從業(yè)者和消費(fèi)者體驗(yàn)都很不好；行業(yè)有著巨大的市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度。三件同時(shí)發(fā)生的事情會(huì)使得所有從業(yè)者都面對(duì)短期的'大’機(jī)會(huì)的巨大誘惑，不對(duì)效率和體驗(yàn)做任何改善也能獲得可觀的增長(zhǎng)。

我們這個(gè)組織的獨(dú)特性在于，我們堅(jiān)定的選擇長(zhǎng)期利益，選擇做'正確’的事情而不是快速成功的事情，我們對(duì)走捷徑有天然的反感。我們也意識(shí)到'正確’的事情往往比較艱難，需要長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，從而提升效率和消費(fèi)者體驗(yàn)，再獲得商業(yè)的長(zhǎng)期回報(bào)。

做難而正確的事，是我們理解并相信的成功之道。而最困難的就是，一個(gè)'正確’的決定往往帶來(lái)的不是收益的增長(zhǎng)而是下降，當(dāng)然這種下降是階段性的，過(guò)了這個(gè)階段自然會(huì)進(jìn)入長(zhǎng)期增長(zhǎng)的通道，但是就是這個(gè)下降的階段使得組織面對(duì)大量的考驗(yàn)，我們稱為'無(wú)產(chǎn)出期’。

我們引以自豪的就是，我們的團(tuán)隊(duì)多年來(lái)培養(yǎng)了大量的具備這種核心理念的管理人員，他們都經(jīng)歷過(guò)一次次的艱難的'無(wú)產(chǎn)出期’，之后迎來(lái)了長(zhǎng)期增長(zhǎng)和消費(fèi)者的正反饋，從而更堅(jiān)定了這種信念。”

左暉的故事有些悲壯，但它完美的詮釋了一個(gè)道理：如果你要害一個(gè)人，就讓他去賺快錢，去彎道超車；聰明的人都在下慢功夫；難走的路從來(lái)都不擁擠。

無(wú)論時(shí)代如何變化，人類社會(huì)的進(jìn)步永遠(yuǎn)都需要左暉的故事所代表的企業(yè)家精神、雄心壯志、正確的價(jià)值觀和長(zhǎng)期主義、堅(jiān)持和堅(jiān)守、始終不渝。

最后，希望大家在這個(gè)百年未有之大變局，在這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代，保持定力，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，不忘初心、勇往直前！謝謝！