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上周訂婚宴的酒店，有一家酒店場地、住宿、交通都還比較滿意。酒席，我們選了差不多的規(guī)格，但涼菜中有兩個牛肉，就想把其中的一個菜換掉。熱菜也想換掉一個菜。經(jīng)過一輪溝通之后，對方明確表示不能更換。最后，我聯(lián)系了一個人，不僅換了菜，還節(jié)省了3000塊錢。在找這家酒店之前，已經(jīng)找過兩家酒店，這是第三家。三家酒店綜合對比，這家酒店的優(yōu)勢和劣勢都比較明顯。優(yōu)勢是地理位置不錯，距離家更近，周邊有地鐵、公交多條線路交通方便，婚禮場地T臺夠長。不足之處是酒店非獨棟不夠大氣，套房走廊略顯狹長，一樓僅有一個免費車位，其余車輛要停在地下室。酒店非獨棟樓，不夠排場也不大氣。 套房略顯狹窄，拍照效果會不太好。 一個免費車位，相對獨棟車位很少。 先拋出問題，同時拋出其他兩家酒店的優(yōu)勢，只想達成一個目標：換菜品。對方說，因為知道自家酒店場地不是特別好，于是就在菜品上下功夫。并說，目前的菜單，是調(diào)研了周邊的酒店才出的，他自信這個單子非常有競爭力。于是問對方，有沒有同類菜品可以替換？有無菜單可以進行選擇替換？誰能決定更換菜單的事情？于是，謀定而后動，先讓對方進行內(nèi)部溝通。過了大概三個小時，對方來電表示，我想換的兩個菜不能換，除非加錢。聽明白了，不能換的原因是替換的兩個菜都超出了這個套餐的價格。我又問，能不能把同類菜品的單子發(fā)給我，方便不加錢的情況下，做適度調(diào)整。因為大概率上，廚師長定了，還要再跟領(lǐng)導匯報。我直接找對方要了他們領(lǐng)導的聯(lián)系方式。所以，我的目標可以說非常明確，發(fā)泄情緒、更換菜品，最終選擇下單這家酒店。告訴領(lǐng)導，這件事情從頭到尾都很順利，差一點簽約的阻礙，就在于一個重復品類的涼菜，以及一個想要換掉的熱菜。酒店的對接人員一直堅守菜品不能更換這一底線，這樣不行，那樣也不行，但是卻不能友好的給出第二個解決方案，讓我感覺非常不爽。因為從頭到尾都還比較順利，其他一些小瑕疵，我也覺得自己能夠接受。雖然知道可能價格超出了定制菜單，但酒店也沒有告訴我能夠替換的菜品。表達了以上兩點內(nèi)容之后，我感覺積壓在內(nèi)心的躁動終于得到了抒發(fā)。跟領(lǐng)導雖然是電話溝通，但明顯能感受到對方的客氣與笑意，語境完全發(fā)生了變化。他說很抱歉，沒有幫我及時解決問題，希望能夠幫到我。雖然，我從心里知道，他這句話基本上就是客氣客氣，但是的確對我的情緒起到了安撫作用。他說可以給我同類菜品的單子，方便我做出替換的選擇。隨后，之前跟我對接的姑娘，確實及時讓我做了選擇題。雖然涼菜熱菜選項里分別只有兩個菜，但萬萬沒想到其中就有我的菜，至此，問題基本得到了解決。他說因為沒有及時滿足顧客的需求，為了表示酒店的誠意，可以給住宿的房間加份果盤。去付定金的時候，這位領(lǐng)導恰好在店里，對我們又是抱歉又是歡迎。閑聊中，發(fā)現(xiàn)對方酒店和婚慶公司也有合作。其實在這之前，我們已早早與一家婚慶公司談了談，如果不出意外，就會選擇那家婚慶了。既然酒店說起了自己合作的婚慶，我們也就簡單的聊了聊主要內(nèi)容、大致費用等等。因為這家婚慶公司和酒店是長期合作關(guān)系，所以在價格有量單價，比外面更劃算。既給合作婚慶拉了單生意。 又幫顧客節(jié)省了婚禮預算。 同時保證了酒店服務水平。 其實，人際交往、長期生意無不是建立在互惠互利的基礎上。前幾天，我和某群里的朋友聊天，談起如何提升認知格局，我們的共識是看好書、見牛人，學習優(yōu)秀的思維方式，因為你不可能做出超越認知層面之外的事情。當你遇到一本好書，就會有源源不斷的好書向你涌來，一本好書往往會帶來另一本好書。好書里經(jīng)常會引用另外一本好書的內(nèi)容，或者有作者有意無意提及的書名。這個問題就要一體兩面了。首先，你為什么要認識牛人，是想要了解他的思維，還是想要讓他幫你引薦好的機會，不同的目的，方法肯定不一樣。其次，想要與牛人建立長期的合作關(guān)系，那你得知道你能為對方帶來什么？今年3月，我約見了一個剛剛做自媒體的網(wǎng)友YY。她上了得到大學的課程，并獲得了那期演講比賽亞軍，進而引起了同時參賽的另外一個自媒體創(chuàng)業(yè)人的關(guān)注，因為她的演講故事實在是太精彩了。而這位老板，在業(yè)界積累了很好的口碑、人脈和資源。YY是一名優(yōu)秀的律師，常常為這位老板提供企業(yè)經(jīng)營、合同談判等方面的幫助。老板也絲毫不吝惜自己的資源，鼓勵YY開通公眾號，寫法律故事，并在自己的平臺頻繁為其宣傳。因為有了業(yè)內(nèi)人士的推薦，YY在兩個月左右就開始變現(xiàn)，一個月有了近一萬的額外收入。憑什么領(lǐng)導能夠拿到的生意，你卻談不下來？不是領(lǐng)導比你聰明多少，而是領(lǐng)導真正知道生意是雙贏的。所以，他會看到在一件事情里，對方獲得了什么？自己獲得了什么？而不是做零和博弈。沒什么非強即弱、非勝即敗，生意是互相給予的，人際也是。世界上不可能存在只有一方獲利的事情，而另一方卻永遠在吃虧。
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