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銷冠常用的四個(gè)提問策略,銷售小白不可不知

 仁義和善 2021-07-02

與人溝通交流,互動(dòng)很重要,互動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是提問,提問提到位,不僅可以快速挖出對(duì)方的痛點(diǎn),還能有效提升溝通率或成交率,那如何提問更有效呢?怎樣才能提好問呢?總結(jié)了銷冠的技巧,總結(jié)了以下四個(gè)提問策略,如果掌握了,銷售小白也能快速與客戶拉近距離。

銷冠常用的四個(gè)提問策略,銷售小白不可不知

策略一、問簡單或容易回答的問題

問簡單的問題,對(duì)方更愿意回答,互動(dòng)率也更高,先從簡單入手,對(duì)方就更容易打開心門,也更容易拉近彼此之間的距離,特別是面對(duì)陌生的溝通者更是如此,越是簡單的問題,越容易與對(duì)方好溝通。

銷冠常用的四個(gè)提問策略,銷售小白不可不知

策略二、由小及大的提問 

在與人溝通交流時(shí),提一些問題,一定要想好再提,不要問一些太大范圍或者是敏感的問題,讓對(duì)方不好回答,先從最基礎(chǔ)的問題開始,比如你的客戶如果是來咨詢護(hù)膚產(chǎn)品,那么可以先問問客戶之前有用過哪些類型的產(chǎn)品,對(duì)什么產(chǎn)品會(huì)有什么禁忌之類的,當(dāng)然在提問前,自己要對(duì)客戶所提的問題有個(gè)預(yù)設(shè)。

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策略三、提問前先要準(zhǔn)備好答案

對(duì)這些預(yù)設(shè)都要有一個(gè)基本的回答框架,有專業(yè)、詳細(xì)的解決方案那就更好,無論是從事哪個(gè)行業(yè),都需要對(duì)自己所屬的行業(yè)要足夠的了解,該掌握的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)一定要掌握來,這樣在面對(duì)客戶的問題時(shí),就可以做到心中有數(shù),以免提了一些問題,客戶反問一些問題,自己反而回答不上來,既尷尬,又顯得自己很不專業(yè)。

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策略四、做好圓場

每個(gè)人都有自己敏感的點(diǎn),如果不小心問到對(duì)方敏感的點(diǎn),就要快速想辦法圓場,如果實(shí)在不懂圓場,也要快速扯開話題,只要對(duì)方愿意與你配合、互動(dòng),就代表你們的溝通還能持續(xù),這樣離挖出對(duì)方的需求,就又近了一步。

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