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作者：嵇國光管理視界 摘要：很多企業(yè)推行目標(biāo)管理沒有效果，這與其缺乏周密策劃和管理有關(guān)。所謂周密策劃，宏觀上必須堅(jiān)持目標(biāo)管理與預(yù)算管理、績效管理“三位一體”管理，微觀上必須堅(jiān)持“三三三制”思考，即：目標(biāo)―問題點(diǎn) ―措施；責(zé)任―檢查 ―時間；評價―考核 ― 改進(jìn)。目標(biāo)管理必須堅(jiān)持PDCA循環(huán)管理，每個環(huán)節(jié)必須做到位，每個層次必須做到位，每個時段必須做到位，PDCA循環(huán)管理到極致，就是卓越的目標(biāo)管理，就是卓越的企業(yè)管理。 提問：你知道什么是PDCA循環(huán)嗎？你所在企業(yè)PDCA循環(huán)用好了嗎？ 我可以說：什么是PDCA循環(huán)，大家都知道，有的甚至可以說的頭頭是道。但是把PDCA循環(huán)管理真正用好的企業(yè)卻是鳳毛麟角。不少管理者認(rèn)為：PDCA循環(huán)管理理論已經(jīng)陳舊了，不時興了。不少企業(yè)，放棄了PDCA循環(huán)管理，一味追求所謂“先進(jìn)管理”，結(jié)果是狗熊掰苞米，摘一個扔一個。管理沒有必要趕時尚，適用、有效就好。 PDCA循環(huán)管理是推行目標(biāo)管理和其它管理都必須堅(jiān)持、遵循的理論、規(guī)律和實(shí)踐。 PDCA循環(huán)是管理的基本規(guī)律，本身就是流程。我們必須遵循這個管理規(guī)律，嚴(yán)格按照這個規(guī)律開展工作。一個企業(yè)如果真正把PDCA循環(huán)管理做到位甚至做到極致，這個企業(yè)的管理一定是規(guī)范的、高效的、富有活力的、積極向上的卓越管理。 從時間軸來看管理，我們應(yīng)堅(jiān)持依時推進(jìn)PDCA循環(huán)管理，見圖1所示。如果PDCA循環(huán)這樣推進(jìn)，不就抓住了管理的“牛鼻子”了嗎？！不就是企業(yè)所有活動需要的時間管理嗎？！  PDCA循環(huán)時間軸管理 1、 PDCA循環(huán)管理和特點(diǎn)再認(rèn)識 圖1 PDCA循環(huán)管理 1.1 PDCA循環(huán)管理是一個持續(xù)改進(jìn)管理環(huán)PDCA循環(huán)八大步驟是：
只要完整、正確完成PDCA循環(huán)八大步驟，就會構(gòu)建一個有效的持續(xù)改進(jìn)環(huán)，見圖2所示。  圖2 PDCA循環(huán)是一個改進(jìn)環(huán) 1.2 PDCA循環(huán)管理基本特點(diǎn)是：① PDCA循環(huán)是一個以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理?！癙”字核心思想就是建立目標(biāo)，制定計(jì)劃，鐵證了管理就是一個建立目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程； ② PDCA循環(huán)堅(jiān)持閉環(huán)管理原則，完整循環(huán)才能有效。任何一個管理如果開環(huán)必定失效。就像電路一樣，如果不能形成閉合回路，而是短路、斷路的，就不能通電，燈就不會亮。所謂PDCA完整循環(huán)每一步驟都必須走扎實(shí)，做到位，否則就難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)； ③ PDCA循環(huán)管理是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)的管理。從組織層次來看，PDCA循環(huán)管理有公司級、部門級、小組級和員工級，下級循環(huán)管理必須保證上級循環(huán)管理；從時間軸來看，PDCA循環(huán)有年度的、月度的、周的、每日的。短的時段PDCA循環(huán)是長的時段PDCA循環(huán)分解和保證。 ④ PDCA循環(huán)管理關(guān)鍵在“A”階段。“A”階段不是吹噓政績，筆下生花的過程，這樣的過程只會使得PDCA循環(huán)管理變虛甚至變壞?！癆”階段創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于做好兩點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化。將行之有效的經(jīng)驗(yàn)、做法、知識及時進(jìn)行提煉、歸納，形成標(biāo)準(zhǔn)、流程，變個體、團(tuán)隊(duì)知識轉(zhuǎn)化為公司知識，建立公司知識庫，完善知識管理。二是分析遺漏和存在問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)策劃、對策。有人認(rèn)為總結(jié)這詞有些“落伍”，喜歡使用復(fù)盤一詞。實(shí)際上復(fù)盤本質(zhì)上仍是總結(jié)，且是總結(jié)的一種方法而已。 ⑤ PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進(jìn)環(huán)。PDCA循環(huán)管理之間的連接力和推動力來自于問題管理。一個有效的PDCA循環(huán)管理也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、分析問題、解決問題的過程，離開問題管理，PDCA循環(huán)管理就失去持續(xù)改進(jìn)、上升動力。 1.3 PDCA循環(huán)管理反映了管理的基本規(guī)律，只要存在管理，就能應(yīng)用PDCA循環(huán)管理。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)就是基于PDCA循環(huán)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，以此確保任何一個組織“端對端”優(yōu)質(zhì)交付，見圖3所示。  圖3 基于PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理體系 2. SDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)是一個改進(jìn)環(huán)，SDCA循環(huán)管理則是一個鞏固環(huán)，見圖4所示。  圖4 SDCA循環(huán)管理 SDCA循環(huán)管理是對PDCA循環(huán)的支持、鞏固，其基本特點(diǎn)是： ① SDCA循環(huán)管理始于標(biāo)準(zhǔn)化，在PDCA循環(huán)管理成果的基礎(chǔ)上推行標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施知識管理，以此鞏固PDCA循環(huán)管理成果； ② 建立基于標(biāo)準(zhǔn)為核心的規(guī)范化管理體系，提升標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，確保標(biāo)準(zhǔn)持久有效的發(fā)揮積極作用； ③ 建立以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過查核手段，發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)處置，不斷推動持續(xù)改進(jìn)。 3、 PDCA循環(huán)輪實(shí)際上眾多循環(huán)的復(fù)合體。PDCA循環(huán)管理實(shí)際上是眾多PDCA循環(huán)管理相互依存、交叉、促進(jìn)的關(guān)系，不是機(jī)械、教條地一個PDCA循環(huán)完成接著一個PDCA循環(huán)開始。它可能從CA開始，推動另一個PDCA循環(huán)開始，也可能一個PDCA循環(huán)推動另一個PDCA循環(huán)，見圖5、圖6所示。  圖5 CA-PDCA循環(huán)輪  圖6 PDCA，CA-PDCA與SDCA 如果覺得文章有價值，請點(diǎn)擊關(guān)注、贊賞并轉(zhuǎn)發(fā)。謝謝！ |
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