第1課 什么是系統(tǒng)思維

什么是系統(tǒng)？

系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)的事物，并隨著時(shí)間的推移展示出其行為模式。

系統(tǒng)通常是導(dǎo)致系統(tǒng)行為的原因。

什么是系統(tǒng)思維？

系統(tǒng)思維是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，通過(guò)不斷深入理解內(nèi)在結(jié)構(gòu)而對(duì)行為作出可靠的推斷。

系統(tǒng)思維是一種思維方式，是一種用來(lái)描述和理解形成系統(tǒng)行為的力量和相互關(guān)系的語(yǔ)言。

系統(tǒng)思維為什么有用？

統(tǒng)思維可以幫助我們用新的方式看待這個(gè)世界，因?yàn)樗膭?lì)我們通過(guò)聚焦系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的聯(lián)系和相互關(guān)系來(lái)看待事件和模式，而不再是孤立地去看待各個(gè)單獨(dú)的部分。

系統(tǒng)思維可以讓我們對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況做出假設(shè)分析，并在重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，讓我們能大膽地釋放創(chuàng)造力。

系統(tǒng)思維能讓我們提出很多之前從未想到過(guò)的解決方法，能幫助我們實(shí)現(xiàn)更深層次的理解。

系統(tǒng)思維允許我們審視系統(tǒng)各部分之間的相互關(guān)系，而不是只把它們看作互不相干的獨(dú)立個(gè)體，從而為我們展現(xiàn)了一幅完整的景象。

第2課 系統(tǒng)思維的要素

系統(tǒng)的組成部分

系統(tǒng)由三部分組成：

要素

有形

如：一個(gè)家庭的要素可能包括：父母、祖父母、孩子、嬸母、叔伯、堂兄弟姐妹、寵物等

無(wú)形

如在醫(yī)院里，幫助病人、拯救生命的愿望就是醫(yī)院系統(tǒng)中重要的要素，是無(wú)形的。

關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)是系統(tǒng)中非常重要的部分，關(guān)聯(lián)并不是物質(zhì)的流動(dòng)，而是信息的流動(dòng)。

如：在教學(xué)中，決定學(xué)生在課堂上成功與否的關(guān)聯(lián)是師生關(guān)系。

功能或目的。

要想找出一個(gè)系統(tǒng)的目的，觀察它的運(yùn)行就是最好的方法。

我們應(yīng)該從系統(tǒng)的行為方式來(lái)判斷它的功能或目的，而不是從我們自己的期望或是系統(tǒng)所宣稱的目的出發(fā)。

舉例說(shuō)明：

要素是系統(tǒng)的參與者，在人體的循環(huán)系統(tǒng)中，要素是人的心臟、肺、血液、血管、動(dòng)脈和靜脈。它們運(yùn)轉(zhuǎn)著這個(gè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)是血液、氧氣和其他重要營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)在人體內(nèi)的輸送流動(dòng)。循環(huán)系統(tǒng)的功能是讓血液、氧氣、其他氣體、營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和激素通過(guò)在人體中的流動(dòng)輸送給所有細(xì)胞。

籃球隊(duì)是由球員、教練、籃球、籃筐和球場(chǎng)這些要素組成的系統(tǒng)。游戲規(guī)則、教練發(fā)揮的作用、球員之間的交談和訊號(hào)、決定球和球員移動(dòng)方式的牛頓運(yùn)動(dòng)定律是他們之間的關(guān)聯(lián)。他們的目的是贏得比賽、獲得津貼或薪水、得到鍛煉或者單純地享受籃球運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。

在學(xué)校這個(gè)系統(tǒng)中，老師、學(xué)生、校長(zhǎng)、管理人員、校車(chē)司機(jī)、食堂廚師、家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員是其組成要素。該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)是學(xué)校的規(guī)章制度、日程安排及所有人之間的交流。學(xué)校的目的是充分開(kāi)發(fā)學(xué)生們的潛能，為他們成功的未來(lái)做準(zhǔn)備。

什么不是系統(tǒng)

如果組合在一起的要素彼此之間既沒(méi)有關(guān)聯(lián)也沒(méi)有一個(gè)功能，那么這個(gè)組合就不是系統(tǒng)。

系統(tǒng)中最重要的部分

要素、關(guān)聯(lián)和目的或功能彼此之間相互作用，相互影響，都在系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它卻明確決定了系統(tǒng)的行為。關(guān)聯(lián)是系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系，當(dāng)它們發(fā)生改變時(shí)，系統(tǒng)的行為通常也會(huì)改變。

系統(tǒng)的各部分都很重要，因?yàn)樗鼈兿噍o相成，但是改變系統(tǒng)的目的對(duì)系統(tǒng)的影響最大、改變系統(tǒng)要素之間的關(guān)聯(lián)影響次之、改變系統(tǒng)的要素影響最小。

系統(tǒng)不僅僅是各部分的組合。它在實(shí)現(xiàn)目的和保護(hù)自己的過(guò)程中可以發(fā)生改變和調(diào)整，它會(huì)很有彈性地自我修復(fù)，并隨著時(shí)間的推移而進(jìn)化。

第3課 思維的類(lèi)型

線性思維

線性思維告訴我們，一切都有原因也有結(jié)果、有問(wèn)題也有解決方案、有開(kāi)始也有結(jié)束。這種思維模式探究的是簡(jiǎn)單的一對(duì)一聯(lián)系。

好處：線性思維對(duì)找到問(wèn)題的解決方案簡(jiǎn)單有效。

弊端：它并沒(méi)有把事物看作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在一個(gè)大謎團(tuán)中只是關(guān)注了其中一小塊。

事件導(dǎo)向思維

它認(rèn)為生活是由一系列事件而不是系統(tǒng)構(gòu)成的。在這種思維模式中，事件要么已經(jīng)發(fā)生，要么即將發(fā)生。它認(rèn)為每個(gè)事件的產(chǎn)生都有原因，如果我們改變了原因，事件也會(huì)發(fā)生改變。

好處：事件導(dǎo)向思維是邏輯的基礎(chǔ)。倘若我們做了甲這件事，那么乙就會(huì)發(fā)生。這種思維模式快速，易于理解和應(yīng)用。

弊端：事件導(dǎo)向思維在解決復(fù)雜問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)效率很低。因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)隨著時(shí)間的發(fā)展而不斷變化，而事件導(dǎo)向思維卻并沒(méi)有跟著一起發(fā)展變化。導(dǎo)致事件發(fā)生的原因可能不止一個(gè)，而每個(gè)原因的背后可能還有多個(gè)復(fù)雜的原因。

水平思考

水平思考，是以一種容易重復(fù)的方式，努力產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。當(dāng)你試圖超越問(wèn)題的既定解決方案，想要擴(kuò)展你的思維，超越你通常認(rèn)為的模式時(shí)，水平思考大有助益。

好處：它在頭腦風(fēng)暴、發(fā)明和創(chuàng)新中特別有效

弊端：不能明確目標(biāo)和終點(diǎn)。水平思考的本質(zhì)是不打擊任何想法，所有想法從一開(kāi)始都有同樣的分量，受到同等重視，即便其中有些想法是不合適的。

批判性思維

批判性思維從客觀的角度出發(fā)，分析事實(shí)，達(dá)成判斷。

好處：當(dāng)你試圖在不同想法之間找到邏輯關(guān)系時(shí)，批判性思維非常有效。擁有批判性思維的人不會(huì)僅憑表象去輕而易舉地接受任何事物，他們?cè)诮邮苤耙欢〞?huì)深入挖掘，確定信息背后有理可尋。

弊端：這種思維容易走向極端，為了批判而批判。

系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維是對(duì)系統(tǒng)的分析和研究。系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)的要素，一起朝著一個(gè)共同的功能或目的運(yùn)行。系統(tǒng)會(huì)表現(xiàn)出某些可識(shí)別的特征和持久的行為模式。

系統(tǒng)思維層級(jí)表現(xiàn)

零級(jí)——未察覺(jué)階段

處于這一級(jí)別說(shuō)明你對(duì)系統(tǒng)思維的概念一無(wú)所知。

級(jí)別一——初步認(rèn)識(shí)階段

處于這一級(jí)別說(shuō)明你了解系統(tǒng)思維的概念，但是并沒(méi)有表現(xiàn)出任何有深度的理解。

級(jí)別二——深度認(rèn)識(shí)階段

達(dá)到這一級(jí)別說(shuō)明你已經(jīng)完全理解了系統(tǒng)思維的關(guān)鍵概念，你很清楚這種思維的重要性，并深知充分運(yùn)用這種思維可以達(dá)成的成果。

級(jí)別三——新手階段

這一階段說(shuō)明你對(duì)系統(tǒng)思維已經(jīng)有了深度認(rèn)識(shí)，你甚至已經(jīng)開(kāi)始探索影響系統(tǒng)行為的黑盒子。你現(xiàn)在已經(jīng)可以自己畫(huà)出因果關(guān)系圖，并可以用它們來(lái)解決一些簡(jiǎn)單的或中等難度的問(wèn)題

級(jí)別四——專(zhuān)家階段

處于這一階段的你已經(jīng)可以使用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)來(lái)創(chuàng)建自己的系統(tǒng)模型，能夠解決困難且復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)性問(wèn)題。

級(jí)別五——高手階段

很少有人可以達(dá)到這一階段。如果你是權(quán)威，你可以教導(dǎo)其他人成為專(zhuān)家，你可以對(duì)最具挑戰(zhàn)的社會(huì)系統(tǒng)性問(wèn)題提出非常有意義的解決方案。

第4課 如何從線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)思維

這是一個(gè)問(wèn)題還是一個(gè)癥狀

從線性思維向系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變的第一步是區(qū)分一件事物究竟是問(wèn)題還是一個(gè)更深層次問(wèn)題的癥狀。線性思維通常專(zhuān)注于癥狀，傾向于停留在表面來(lái)審視行為，而不是深入發(fā)掘找出真正的問(wèn)題所在。

是糾結(jié)于癥狀而不觸及問(wèn)題的根源可能會(huì)適得其反，使事情變得更糟糕，因?yàn)檫@樣可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的副作用。

判定這個(gè)現(xiàn)象是問(wèn)題還是癥狀的八種思路

1.  問(wèn)題的大小和你所花費(fèi)的時(shí)間和精力不匹配。如果這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)比你投入的努力小，那么很可能它只是一個(gè)癥狀而不是真正的問(wèn)題

2.  人們有解決問(wèn)題的能力，卻不去解決。如果他們寧愿花時(shí)間去抱怨也不付諸行動(dòng)去解決問(wèn)題，那么你面對(duì)的很可能是一個(gè)更大問(wèn)題的癥狀。

3.  你已經(jīng)多次嘗試去解決問(wèn)題，但是始終沒(méi)有成功——如果你長(zhǎng)時(shí)間嘗試解決某個(gè)問(wèn)題，但是它變成了一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，或者總是反復(fù)出現(xiàn)，那么說(shuō)明你還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題所在。

4.  有情感障礙阻礙了問(wèn)題的解決。如果在一個(gè)組織中，有些事情是人們不想觸碰甚至談?wù)摰?，那么就阻擋了他們有任何想象力和?chuàng)新的可能，除非你找到突破點(diǎn)，否則無(wú)法解決真正的問(wèn)題。

5.  如果這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)模式，而且似乎是可以預(yù)測(cè)的，那么它很可能是一個(gè)癥狀。

6.  如果一個(gè)問(wèn)題始終存留在某個(gè)組織內(nèi)，那么也許是組織在潛意識(shí)中喜歡這個(gè)問(wèn)題的存在。只用關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，而不用去努力找到并永久性解決真正的問(wèn)題，這讓他們感到舒適。

7.  如果組織看起來(lái)有很大的壓力，十分焦慮，那么很可能他們只是關(guān)注到了癥狀，沒(méi)有碰觸到真正的問(wèn)題所在。人們可能害怕說(shuō)出他們所關(guān)心的真實(shí)本質(zhì)。

8.  你剛“解決”了一個(gè)問(wèn)題，另一個(gè)問(wèn)題就取而代之。如果一個(gè)組織更專(zhuān)注于尋找因果關(guān)系，并急切地想用線性思維去解決問(wèn)題，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果會(huì)像玩打鼴鼠的游戲一樣，問(wèn)題層出不窮。除非更深層次的問(wèn)題得到解決，否則相關(guān)的新問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn)。

第5課 理解系統(tǒng)行為

務(wù)必牢記

系統(tǒng)總是大于其組成部分的總和。

系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)總是通過(guò)信息的流動(dòng)來(lái)發(fā)揮功能的。

系統(tǒng)具備功能或目的，它通常是系統(tǒng)中最不明顯的組成部分，卻是決定系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的因素。

包含一個(gè)促成系統(tǒng)行為的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)行為表現(xiàn)為一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的一組事件。

系統(tǒng)的其他組成部分的定義

儲(chǔ)備

儲(chǔ)備是每個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，儲(chǔ)備可以是實(shí)物，比如錢(qián)、存貨或信息，也可以是人們所持的感情或態(tài)度。儲(chǔ)備不是靜止的，它們隨著時(shí)間而變化。儲(chǔ)備就像是快照，可以展示系統(tǒng)中不斷變化的流動(dòng)的當(dāng)前情況。

流動(dòng)

流動(dòng)是影響系統(tǒng)的行為，一次流動(dòng)可能是一次成功的行為，也可能是失敗的；可能是購(gòu)入，也可能是售出；可能是儲(chǔ)蓄，也可能是取款；可能是增長(zhǎng)，也可能是下降。

反饋回路

當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)在一段時(shí)間內(nèi)所展示的行為是一致的時(shí)候，很可能存在一個(gè)控制和創(chuàng)造該行為的機(jī)制。

反饋回路要么使儲(chǔ)備水平保持在一定范圍之內(nèi)，要么允許它上升或下降。

系統(tǒng)思維的基石

增強(qiáng)回路

平衡回路

正反饋回路

負(fù)反饋回路

三種延遲

第一種延遲是“感知延遲”

第二種延遲是“回應(yīng)延遲”

第三種延遲是“交付延遲”

第6課 系統(tǒng)錯(cuò)誤

為什么改變政策也無(wú)法改善現(xiàn)狀？

“政策阻力”

盡管我們努力想要提出創(chuàng)新解決方案或政策“修復(fù)”，系統(tǒng)的行為模式卻始終保持不變，這時(shí)就產(chǎn)生了“政策阻力”。

每一個(gè)系統(tǒng)中都有許多子系統(tǒng)和個(gè)體參與者，他們各自從自己的視角看待行為模式和系統(tǒng)問(wèn)題。

當(dāng)子系統(tǒng)們的目標(biāo)與整個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)不匹配時(shí)就會(huì)出現(xiàn)政策阻力。如果目標(biāo)不一致，它們往往會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)，而系統(tǒng)最終會(huì)被拉向多個(gè)方向，

如果每個(gè)人都能夠放棄自己的個(gè)人目標(biāo)，把努力和精力轉(zhuǎn)向整個(gè)系統(tǒng)中更大、更重要的目標(biāo)，那么就可以實(shí)現(xiàn)真正偉大的目標(biāo)。團(tuán)結(jié)在一起，支持一個(gè)大家都深信不疑的目標(biāo)并且共同付諸努力是最強(qiáng)大的。

第7課 衰退中的系統(tǒng)

自我應(yīng)驗(yàn)

參與者都有一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)，參與者都會(huì)將期待的目標(biāo)與當(dāng)前系統(tǒng)實(shí)際的狀態(tài)進(jìn)行比較。如果系統(tǒng)所處的位置和目標(biāo)之間存在差距，那就需要采取糾正措施。這是一個(gè)常規(guī)的平衡反饋回路，可以將系統(tǒng)保持在你所期望的水平。

系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行和對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的感知之間存在差異。人的天性使我們傾向于相信負(fù)面消息比正面消息多。人們通常認(rèn)為最積極的結(jié)果只是僥幸，而對(duì)消極的結(jié)果念念不忘，這使我們感覺(jué)事情比實(shí)際情況更加糟糕。

系統(tǒng)如何因?yàn)殄e(cuò)誤的觀念而加速衰退

平衡反饋回路可以讓系統(tǒng)保持在令人滿意的水平，但現(xiàn)在卻被一個(gè)消極的增強(qiáng)反饋回路壓制了。對(duì)系統(tǒng)表現(xiàn)的感知越低，目標(biāo)就會(huì)越低，對(duì)系統(tǒng)表現(xiàn)的期待也會(huì)降低。由于感知和期待的差距在逐漸縮小，那么自然而然采取的糾正措施也會(huì)越少。而糾正措施減少時(shí)，系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行也會(huì)下降。如果不能打破這個(gè)負(fù)循環(huán)，系統(tǒng)將進(jìn)入永久的衰退狀態(tài)。

移至低績(jī)效、目標(biāo)的下降是逐漸發(fā)生的，所以沒(méi)有發(fā)出立即需要采取糾正措施的警報(bào)。隨著表現(xiàn)的下滑，對(duì)美好時(shí)光的回憶和相信可以重鑄輝煌的信念也逐漸蕩然無(wú)存。結(jié)果就是更低的期望、更少的努力和更糟糕的表現(xiàn)。

如何修正它們

第一個(gè)辦法是無(wú)論系統(tǒng)在運(yùn)行中發(fā)生了什么都絕對(duì)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)辦法是設(shè)定與過(guò)去的最佳表現(xiàn)掛鉤的目標(biāo)。

需要在表現(xiàn)下降的時(shí)候依舊堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，期待事情會(huì)向好的方向發(fā)展，最終去達(dá)成目標(biāo)。如果我們這樣做，就可以逆轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，開(kāi)始走向更好的情況。

第8課 升級(jí)

升級(jí)的兩種形式

好處

就系統(tǒng)而言，當(dāng)參與者們彼此競(jìng)爭(zhēng)試圖超過(guò)對(duì)方時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生升級(jí)，這是一種增強(qiáng)循環(huán)。當(dāng)與積極的目標(biāo)比如科技的提升、尋找治愈癌癥的方法等聯(lián)系在一起時(shí)，升級(jí)就是一件好事

壞處

如果升級(jí)會(huì)侵蝕破壞系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系，甚至產(chǎn)生敵意，那么它會(huì)從根本上使系統(tǒng)減速并妨礙其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

擺脫升級(jí)循環(huán)的方法

①是有意降低你的系統(tǒng)的儲(chǔ)備或業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并嘗試影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也這樣做。

②與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就一個(gè)“裁軍”協(xié)議進(jìn)行談判。這需要對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)做出重大改變，你需要?jiǎng)?chuàng)建新的平衡控制回路來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第9課 有錢(qián)人為什么會(huì)越來(lái)越有錢(qián)

富者越富的馬太效應(yīng)現(xiàn)象

那些經(jīng)濟(jì)寬裕的人經(jīng)常會(huì)利用他們所擁有的財(cái)富和特權(quán)來(lái)得到內(nèi)幕消息、特殊或更多的知識(shí)，這反過(guò)來(lái)又可以幫他們獲得更多的金錢(qián)、特權(quán)和內(nèi)幕消息。

這種獎(jiǎng)勵(lì)——金錢(qián)、裝備、獲得權(quán)限等——可以增強(qiáng)獲勝者的競(jìng)爭(zhēng)力，使他在下一次的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)更好，更容易獲勝。使強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。

如何突破“富者愈富”這一陷阱

有時(shí)候通過(guò)遷移、適應(yīng)和進(jìn)化來(lái)逃脫競(jìng)爭(zhēng)性排斥是有可能的，按下“重置”鍵，重新安排場(chǎng)地或設(shè)置規(guī)則也是停止循環(huán)的一個(gè)選擇。例如在高爾夫比賽中，較弱的選手會(huì)獲得一些有利條件。

第10課 人際關(guān)系中的系統(tǒng)思維

人類(lèi)的天性

試圖把多個(gè)事件歸咎于相同的原因是人類(lèi)的天性。因?yàn)檫@樣就會(huì)容易得多。

我們知道在系統(tǒng)思維中引起事件的原因往往不止一個(gè)。比如，事件A可能引起事件B，而事件A的產(chǎn)生也另有原因。通常會(huì)存在一個(gè)增強(qiáng)反饋回路表明B甚至也在某種程度上導(dǎo)致了A。

四種模式會(huì)導(dǎo)致離婚或某種人際關(guān)系的終結(jié)

①批評(píng)：批評(píng)不是讓對(duì)方對(duì)某一問(wèn)題提高關(guān)注，表達(dá)抱怨，它是你如何看待你的伴侶，是經(jīng)常讓他們感受到打擊和拒絕，這會(huì)導(dǎo)致深深的傷害。

②蔑視：以輕蔑的方式溝通是心胸狹隘的表現(xiàn)，會(huì)使對(duì)方感到?jīng)]有被愛(ài)和重視

③防御：當(dāng)我們感覺(jué)受到我們認(rèn)為重要的人的不公平對(duì)待時(shí)，我們就會(huì)展開(kāi)防御，我們想出各種各樣的理由和借口讓他們不要再這樣做。

④漠視：當(dāng)一方不與另一方交流、拒絕傾聽(tīng)和進(jìn)一步互動(dòng)的時(shí)候，漠視就產(chǎn)生了，這使得溝通成為不可能

影響著我們的生活和我們自己的因素

內(nèi)部因素

從內(nèi)部來(lái)講，身體因素包括我們的健康、營(yíng)養(yǎng)和鍛煉

外部因素

從外部來(lái)講，身體因素應(yīng)該包括我們周邊的自然環(huán)境，比如污染或健康食品

在我們的關(guān)系中，我們需要確保關(guān)系雙方的身體需求可以得到滿足和滋養(yǎng)。

我們的信仰、自我意識(shí)、思考模式、性格類(lèi)型、生活經(jīng)歷、政治傾向和自我反省的能力，所有的這些都會(huì)或多或少影響我們的關(guān)系

第11課 系統(tǒng)思維的關(guān)鍵啟示

為什么要使用系統(tǒng)思維

知識(shí)就是力量，我們知道得越多，就能做得越好。當(dāng)我們用新的方式看待問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)思維延伸了我們的思考，打開(kāi)了我們多角度觀察問(wèn)題的大門(mén)。

什么時(shí)候應(yīng)該使用系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維在幫助我們解決各種不同的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)非常有效。如果你擔(dān)心的事情很重要，如果它重復(fù)發(fā)生過(guò)多次，有歷史數(shù)據(jù)可以研究和分析，盡管人們已經(jīng)盡力解決問(wèn)題，卻始終進(jìn)展甚微或無(wú)濟(jì)于事，那么系統(tǒng)思維就是最佳的選擇。

如何使用系統(tǒng)思維

從提出新的問(wèn)題開(kāi)始。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，人們傾向于去指責(zé)。這種方式很快速、容易，且讓我們感覺(jué)更好。

當(dāng)你開(kāi)始系統(tǒng)性分析時(shí)，你就完全有可能揭露隱藏在冰山下的數(shù)據(jù)和信息。

確保與系統(tǒng)中的每個(gè)人進(jìn)行溝通，這樣才能了解他們的所有觀點(diǎn)。剛開(kāi)始每個(gè)人都會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題。

如果你想以圖示的方式展示某個(gè)問(wèn)題，以便以一種全新的方式去看待這個(gè)問(wèn)題，那么可以從因果回路圖開(kāi)始。

從簡(jiǎn)單的小事開(kāi)始，保持問(wèn)題的簡(jiǎn)單化。然后在需要的時(shí)候往圖中加入更多的要素。保持這個(gè)圖可以拆成小的部分，但不要增加過(guò)多的細(xì)節(jié)，以免使因果回路圖變得過(guò)于復(fù)雜。

從系統(tǒng)思維中得到的啟發(fā)

如果我們想要系統(tǒng)以不同的行為方式運(yùn)轉(zhuǎn)，只需要改變它的設(shè)計(jì)來(lái)幫助它滿足新的目的。

系統(tǒng)的反饋給我們提供了十分寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該堅(jiān)持尋求在日常的經(jīng)歷中獲取知識(shí)。這將有助于提高我們的分析能力和意識(shí)，使我們更有能力對(duì)我們遇到的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和判斷。

我們不可能希望事情發(fā)生瞬間就會(huì)得到反饋結(jié)果，事實(shí)上如果我們沒(méi)有考慮到那些不可避免的延遲，我們就會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為需要額外的干涉，而事實(shí)上我們所實(shí)施的措施只需要時(shí)間就會(huì)自然發(fā)生并產(chǎn)生結(jié)果。我們應(yīng)該避免泄氣和放棄，應(yīng)該堅(jiān)持讓事情做完，畢竟最好的事情總是屬于那些善于等待的人。

后記總結(jié)與感悟

選擇這本書(shū)的原因也很簡(jiǎn)單。因?yàn)樗季S方面的任何知識(shí)點(diǎn)都是我比較感興趣的內(nèi)容。

多了解一些概念和知識(shí)點(diǎn)，更有利于指導(dǎo)工作和生活，大大減少自己獨(dú)自摸索花費(fèi)的時(shí)間也能少走彎路不是？

我喜歡做“站在巨人肩膀上”的拿來(lái)主義者，學(xué)到的這些知識(shí)點(diǎn)結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)更好的知道工作和生活。

通過(guò)閱讀這本書(shū)，我了解到：

有時(shí)候結(jié)果B的產(chǎn)生并不是只有原因A造成的，很可能還有別的原因。單純的根據(jù)結(jié)果就去按圖索驥，往往處理結(jié)果不盡如人意。

而系統(tǒng)思維有助于我們用全局觀視野結(jié)合當(dāng)下情況，冷靜客觀全面系統(tǒng)的去分析問(wèn)題，然后提出解決方案并進(jìn)行驗(yàn)證，然后再根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)照假設(shè)，調(diào)整行動(dòng)，逐步完善、直至成功。

《11堂極簡(jiǎn)系統(tǒng)思維課：怎樣成為解決問(wèn)題的高手》讀書(shū)摘錄

《11堂極簡(jiǎn)系統(tǒng)思維課》

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